「なんだか最近パソコンの動きが遅くなった気がする」「パソコンがフリーズしてしまってどうすればよいかわからない」こんな経験はありませんか？
121wareでよく見られているQ&Aページの中から、今回は「パソコンの動作が遅くなった場合の対処法」と「パソコンがフリーズする場合の対処法」を取り上げて、トラブル解決方法をご紹介します。
トラブルシューティングは、問題の原因と考えられる可能性を、順を追って排除して問題を解決する方法です。
では、具体的にどのように解決していけばよいのでしょうか。身近なトラブルを例に、トラブルシューティングの考え方を説明していきます。
たとえば「料理がおいしくない」ときは、以下のように考えて解決します。
「パソコンがサクサク動かない」というトラブルが起こったら、あわてずに以下のことを試してみましょう。
パソコンのスペックと、インターネット環境や使いたいソフトウェアの動作環境が合っていないことが原因かもしれません。一般的に、パソコンの寿命は5年と言われています。5年以上使っているパソコンの動きが悪いという方は、買い換え時かもしれません。
ソフトウェアをたくさん起動していると、メモリの使用量が増え、パソコンの動作が重くなります。使っていないソフトウェアは終了しましょう。
再起動をすると、トラブルが起きていたソフトウェアの状況がいったん初期化されるため、動作が改善することがあります。ただし、再起動すると保存していないデータは消えてしまうため、再起動前に作業中のデータを保存しておく必要があります。
Q&Aコミュニティ
Q＆Aコミュニティは、パソコンを使っているユーザー同士で疑問を解決できるコミュニティです。誰に質問すればよいのかわからないときや、コールセンターの営業が終わっている場合には、「Q&Aコミュニティ」を活用してみましょう。
