NECのパソコンをより安心して楽しんでいただくために、ワンランク上のサポートサービス「NEC PCプレミアム」のご提供を2007年11月1日より始めました。「NEC PCプレミアム」では、より幅広い時間帯で、他社製ソフトウェアや他社製周辺機器のご相談にもお答えいたします。

「NEC PCプレミアム」には次の二つのサービスがあります。

パソコンの活用方法に関するご相談や、他社製ソフトウェアや周辺機器の使い方に関する問題解決を電話相談で支援するサービスです。

パソコンの定期点検や専用ホットライン（ボイスチャット）でのパソコンの活用方法に関するご相談や他社製ソフトウェアや周辺機器に関するご相談がセットになったサービスです。

「NEC PCプレミアム」では、NEC製パソコンやソフトに限らず、他社製のソフトウェアや周辺機器についてのご相談にもお答えいたします。パソコンの活用方法で、今まで興味はあったけれど、操作が分からずなかなか始められなかったことなど、ぜひご相談ください。パソコンライフをより楽しいものにするお手伝いをさせていただきます。

• Q：ブログを始めたいけどどうしたらいい？
• Q：インターネットで音楽を買うにはどうしたらいい？
• Q：ネットオークションに出品するにはどうしたらいい？
• Q：インターネットは便利って聞くけど、どうやって使えばいい？

• ・ご要望に合わせてインターネットサイトの検索やご紹介をします。
• ・各種インターネットサービスや、パソコン活用の事例をご紹介します。
• ・リモートサポート機能でお客様のパソコンの画面を一緒に確認しながらご説明します。

• Q：新しいプリンタを購入したけれど、パソコンとのつなぎ方が分からない
• Q：年賀状ソフトの使い方が分からない
• Q：デジタルカメラの写真をパソコンに保存するにはどうしたらいい？

• ・お客様とご一緒に、他社製周辺機器やソフトメーカーのホームページを参照して情報収集を支援します。
• ・各社公式ホームページなどで公開された情報をもとに他社ソフトや周辺機器等をより有効に活用いただくお手伝いをします。
• ・サポートページのQ&Aを参照し、お客様と一緒に問題解決のお手伝いをします。

NEC製パソコンの使い方に関するご相談

NEC製周辺機器・NEC製ソフトウェアの使い方に関するご相談（業務用を除く）

他社製の周辺機器・他社製ソフトウェアの使い方に関する問題解決支援

パソコンの活用に関するご相談（パソコンライフアドバイス）

点検結果に関するご相談（リモート点検サービスパック購入の方）

※業務用のNEC製周辺機器・ソフトウェアは対象外となります。また、フリーウェア・シェアウェアは対象外となります。

※他社製周辺機器・ソフトウェアの使い方相談及びパソコンライフアドバイスについては、当社製パソコンと併せてご利用の際のご相談への対応となります。（他社製ソフトウェア/周辺機器単体に関するお問い合せは対象外となります）

※他社製周辺機器・ソフトウェアについては、使い方をアドバイスするものであり、問題解決を保証するものではありません。パソコンの活用相談や各種インターネットサービスの活用相談などのパソコンライフアドバイスについても問題解決・疑問解消を保証するものではありません。また、公序良俗に反する、法令に抵触する、あるいは恐れのあるサービスには対応できません。個人情報や金銭取引の情報が必要なサービスはトップページへの誘導までとなります。

「NEC PCプレミアム電話相談サービス」について

「NEC PCプレミアム」では、できるだけお客様のご相談にお応えできるように、9時から22時までお客様のご相談を受け付けています。また、「NEC PCプレミアム」専用窓口をご用意しておりますので、電話がつながりやすいのも魅力です。
「NEC PCプレミアム」専任スタッフが、お客様からのご相談をお待ちしております。
なお、「NEC PCプレミアムリモート点検サービス」では、専用ホットライン（ボイスチャット）にてご相談を受け付けます。