【注意事項】

≪訪問について≫

• 訪問については全国一律料金でお伺いしますが、一部地域、離島におきましては別途交通費を実費でいただく場合がございます。
• 訪問サポートスタッフがお客様宅に訪問したにもかかわらず、お客様理由により作業できなかった場合、訪問サポート出張手配料として5,500円(税込)を申し受けますのでご了承願います。 また、作業時の不慮の事故によるデータ保証は行いません。あらかじめ、作業開始前にお客様ご自身でバックアップをお取りいただきますようお願い申し上げます。

≪サポート料金について≫

• 表示されている料金はすべて消費税が含まれております。サポート代金のお支払いは訪問当日現金のみとなります。
• サポートメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがございます。

≪サービス対象パソコンについて≫

• Microsoft® Windows® 98、Microsoft® Windows® 98SE、Microsoft® Windows® Me、Microsoft® Windows® 2000Pro、 Microsoft® Windows® XP、Microsoft® Windows Vista®、あるいはOS 8.0〜Xまでが「プリインストール(購入初期状態で導入）」されている正常起動が可能なパソコン、およびLuiシリーズ（Lui SX，Lui RN，Lui RP） となります。 また、Microsoft® Windows®NT3.0〜4.0並びにMicrosoft® Windows®XP64bit版、Microsoft® Windows Vista® 64bit版はサポート対象外になります。また、Linux、Unix等の上記掲載されているOS以外も対象外となります。
• 設定を行うパソコンにつきましては、完成品として市販され、製品製造メーカが現在もサポートを行っているパソコンのみが対象となります。また、付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意され、パソコンに搭載されているOSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている必要がございます。
• 本出張サポートにはハードウェア修理は含まれません。なお、出張サポート時にハードウェア故障と診断された場合には、修理受付の代行依頼を行うことは可能です。

≪サービス対象増設機器並びに周辺機器≫

• 増設および、インストールを行うソフトウェアが設定希望パソコンのOSにて動作保証されており、完成品として市販され、製品メーカが現在もサポートしている周辺機器
• 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバが用意されている。
  ※ドライバが用意されていない場合、インターネット経由で訪問スタッフが用意する事も可能ですが、別途料金が発生致します。
• ソフトウェアのインストールを行う場合、正規ライセンスおよびプロダクトIDが用意されていることが前提となります。

≪インターネット接続設定希望された場合≫

• プロバイダ（ISP)の契約が完了し、接続用のID/パスワードが手元に用意されている、また、接続に必要なパソコン側の機器、回線側の機器一式が用意されている必要がございます。

≪サポート範囲≫

ビジネス向けに実装されているドメインの参加、リモートデスクトップ等のコーポレート機能等はサポート範囲外とさせていただきます。
また、保守業者が入っているパソコン、会社にて管理を行っているパソコンについてもサポート対象外とさせていただきます。

「パソコン全国出張サービス」は、NECパーソナルプロダクツ（株）がキューアンドエー（株）に委託して実施しているサポートサービスです。