海外保証サービス（以下、本サービスといいます。）は、2007年2月より一部サービス内容を変更致します。それに伴い、2006年12月末日をもちまして、現在のサービスのWeb登録を終了致します。新しいサービスでのWeb登録は2007年2月から開始致します。それまでは既にご登録頂いているお客様へのサービス提供とさせて頂きます。なお、2006年12月20日現在、本サービスにご登録のお客様に関しては、自動的に新サービスに移行させて頂きます。
該当のお客様には、2006年12月22日、NEC UltraCareカスタマーサポートセンターより、E-Mailでご連絡差し上げておりますので、ご確認下さいますようお願い致します。
但し、2007年2月1日現在、新サービスの対象とならないお客様に関しましては、誠に申し訳ございませんが、新サービスの対象外とさせて頂きます。

変更内容

1．サービス内容の変更

[サービス形態]

< 従来 >

サービス対象地域での現地修理を実施

< 2007年2月以降 >

サービス対象地域から日本への引取修理サービス^*を実施

*：	故障したPCを日本国内サービス拠点に引き取り、修理を行った上でお客様にご返却するサービス

[修理受け付け窓口]

< 従来 >

各国のNEC UltraCareカスタマーサポートセンターで現地営業時間内に修理のための電話を受けつけます。

< 2007年2月以降 >

日本のNEC UltraCareカスタマーサポートコールセンター
（以下UltraCareサポートセンターといいます）で電話を受けつけます。
（日本時間の平日9時-17時対応。英語/日本語対応可。通話料はお客様負担。）

[対象機種]

< 従来 >

2002年5月以降に発表されたLaVie,VersaPro

< 2007年2月以降 >

2005年12月以降に発表されたLaVie,VersaProの一部機種
（対象機種一覧はこちら）

[保証期間]

< 従来 >

PC本体を購入してから1年後迄。

< 2007年2月以降 >

PC本体の購入日から1年間。但し、購入日を証明できる確証がない場合、工場出荷日から1年間となります。

[保証期間内のPCの対応]

< 従来 >

修理費無料、送料無料

< 2007年2月以降 >

修理費無料、送料無料。但し、お客様の故意過失により生じた故障、損傷の場合などは修理費が有料となる場合があります。

[保証期間を過ぎたPCの対応]

< 従来 >

各国におけるサービス期間内で、有料にて修理

< 2007年2月以降 >

海外修理対応は致しません。日本国内に持ち帰って頂いた後、修理対応を依頼願います。
尚、お客様から故障したPCを直接発送して頂いても、弊社で受け取る事ができませんので、あらかじめご了承願います。

[事前登録]

< 従来 >

「UltraCare-i 海外保守サービスユーザー登録申込書」のホームページにて事前申し込みを行い、登録完了後に、弊社からステッカー及びサービス内容を記述したブックレットをお客様宛に送付します。

< 2007年2月以降 >

「UltraCare-i 海外保守サービスユーザー登録申込書」のホームページにて事前申し込みを行い、日本のUltraCareサポートセンターから登録内容の確認、並びに購入日の確証等を確認させて頂いた後、登録UltraCare IDを発行することで登録が完了致します。
また、登録完了後にサポートセンターからサポート期限、並びにサービス内容について、E-Mailにてご連絡致します。
弊社からの登録ステッカー及びサービス内容の記述したブックレットの送付は行いません。

[輸出手続き]

< 従来 >

弊社が部品の輸出入対応を行っております。

< 2007年2月以降 >

お客様自身で故障したPCの輸出手続きを行って頂きます。
輸出に必要な書類、梱包箱、INVOICE^*の雛形は弊社にて準備させて頂きますが、サインはお客様自身でご対応願います。

* INVOICE：

送り状のこと。税関への輸出または輸入申告書に添付する書類にもなります。

[修理対処方法]

< 従来 >

修理の際、HDDの環境はそのまま維持されます。

< 2007年2月以降 >

如何なる修理であっても（たとえHDDが故障していなくても）格納されているデータやプログラムが日本から輸出する際に輸出規制の対象となる可能性があるため、HDDは工場出荷状態に戻して輸出対応を致します。
よって、日本にPCを送る前に必ずデータのバックアップをお願い致します。

尚、対象範囲、サービス対象国については、変更しません。
海外で使用する際の電源に関してこちらの注意事項をご覧下さい。