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故障かな?と思ったら

診断から修理申し込みまでの流れ
全Stepをまとめた手順ビデオはこちら ビデオ紹介/ブロードバンド回線用 ビデオ紹介/一般回線用
Step 1
Step 1の手順
ビデオ紹介/ブロードバンド用
ビデオ紹介/一般回線用
Step 1
Step 2
Step 2の手順
ビデオ紹介/ブロードバンド用
ビデオ紹介/一般回線用
Step 1
Step 3
Step 3の手順
ビデオ紹介/ブロードバンド用
ビデオ紹介/一般回線用
Step 1
Step 4
Step 4の手順
ビデオ紹介/ブロードバンド用
ビデオ紹介/一般回線用

Step 1 マニュアル(冊子/電子)で調べる
代表的な質問や不具合の対応などについては、マニュアルを参照することでおおむね解決することができます。困ったときはまず、マニュアルをチェックしてみましょう。
以下の項目を順番にチェック/実行してみましょう!
以下の項目を順番にチェック/実行してみましょう! パソコン購入時に同梱されていたマニュアル冊子(タイトル:困った時のQ&A)を読み、該当する項目がないかを調べましょう。
・マニュアル冊子をみる>>
以下の項目を順番にチェック/実行してみましょう! VALUESTARやLaVieには、パソコンの操作や設定などを自動操作で説明してくれる電子マニュアル(タイトル:ぱそガイド)がインストールされている機種があります。こちらを参照して、原因を取り除きましょう。
まだ解決しない場合はStep2へ
Step 1 マニュアル(冊子/電子)で調べる