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NECパソコンや周辺機器に関する電話相談窓口121コンタクトセンター（24時間365日受付）にお問合せいただき、サポート要員に故障かどうかを診断してもらいましょう。 診断をスムーズに受ける為には121コンタクトセンターに電話をおかけになる前に必ず、 『修理チェックシート（VALUEASTAR LaVieの添付品）』に必要事項をご記入の上、症状をまとめておいてください。 サポート要員はこのチェックシートの情報に従ってトラブルの原因を特定していきます。 『修理チェックシート』を紛失された方はインターネットからダウンロードするか、FAX情報サービス(03-3763-4821 BOX番号7620)にて用紙を入手してください。 （インターネットがご利用いただけない場合はマニュアル『困った時のＱ＆Ａ』の巻末ページのトラブルチェックシートをご利用ください） 　 121コンタクトセンターに電話をかけると、最初に音声ガイダンスで窓口番号を聞かれますので�@番の「使い方相談・修理受付」窓口をお選びください。 またその次に『121Wareお客様登録番号』を入力するので、番号を事前にご用意ください。 　 　 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。 上記内容は、故障診断・修理受付に関するものです。パソコンの一般的な使い方等の技術相談は同じ番号で9:00〜17:00（祝日除く）で受付けております。 修理にお出しになる前に、Windowsのログインパスワードは必ず解除するか、修理チェックシートに記入してください。修理チェックシートにパスワードの記載が無く、パスワードが解除されていない場合には、折り返しご連絡し、パスワードをご確認させていただく場合がございます。