2003年10月1日から「電話サポート予約サービスの24時間化」、 「パソコン回収、買い取りサービス相談の受付」などのサービスを開始・強化いたします。

1．「電話サポート予約」サービスの２４時間化と即日回答の実施 　 お客様のご都合の良い時間帯にお電話を差し上げる「電話サポート予約」サービスを24時間365日に拡大します（従来は9時〜22時）。 ご予約当日にコールバックいたします（18:00までにご予約の場合）ので、お客様の問題解決に是非お役立てください。 2．パソコン回収、買い取りサービスに関する相談窓口の新設 　 10月１日より施行される「資源の有効な利用の促進に関する法律（資源有効利用促進法）」に伴う使用済みパソコン回収の申込受付のほか、使用済みパソコンの買い取りサービスに関するご相談をお受けいたします。 3．使い方相談と修理相談の電話窓口の統合 　 問診〜問題個所の特定、アドバイスおよび修理の受け付けまでを一つの窓口で対応し、お客様の問題解決までの時間を短縮いたします。 今後とも皆様から寄せられるご意見・ご要望をもとに、サポートサービス強化を図ってまいります。

※詳細は、各サービスのページにて10月1日にご案内します。 　※なお、電話サポート予約サービスの24時間化に伴い「プレミアムサービス(パソコンの使い方等のご相談を 　　　24時間有償でお受けするサービス）」は、2003年10月1日午前9時をもちまして終了させていただきます。