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更新日:2018年2月16日
NECパーソナルコンピュータ株式会社
災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別修理サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
なお被害を受けられましたご愛用のNECブランド製品につきまして、特別修理サービスをご利用の際は、下記お問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

適用範囲

1.対象品

被災したNECブランドのパーソナル商品

(1) パソコン
(2) パソコン本体添付ディスプレイ
(3) ホームサーバ・クライアントソリューション
(4) タブレット、スマートブック
(5) パソコン周辺機器

(6) ブロードバンドルータ    ※ブロードバンドルータの特別修理サービスについてはこちら

2.対象のお客様

下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。

  災害救助法適用市町村 受付期間
平成29年度豪雪による被害 新潟県 長岡市
新潟県 小千谷市
新潟県 十日町市
新潟県 魚沼市
新潟県 東蒲原郡阿賀町
詳細はこちら(PDF)
2018年2月14日〜2018年7月31日
平成30年2月4日からの大雪による被害 福井県 福井市
福井県 大野市
福井県 勝山市
福井県 鯖江市
福井県 あわら市
福井県 坂井市
福井県 吉田郡永平寺町
福井県 丹生郡越前町
詳細はこちら(PDF)
2018年2月6日〜2018年7月31日
福井県 越前市
詳細はこちら(PDF)
2018年2月13日〜2018年7月31日
平成29年台風第21号による被害 三重県 伊勢市
三重県 度会郡玉城町
京都府 舞鶴市
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2017年10月22日〜2018年4月30日
和歌山県 新宮市
詳細はこちら(PDF)
2017年10月21日〜2018年4月30日
平成29年台風第18号による被害 大分県 佐伯市
大分県 津久見市
詳細はこちら(PDF)
2017年9月17日〜2018年3月31日

特別修理サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。
  • 修理料金 : 部品代 お客様全額負担、作業料 無料
  • 診断料  (見積もり含む) : 無料  (キャンセルされても診断料はかかりません)

※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。

※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

121コンタクトセンター(特設窓口:災害救助法適用修理受付窓口)
電話: 0120-993-566(フリーコール)
受付時間: 9:00〜18:00

※携帯電話、PHS、IP フォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、
03-6324-4273(通話料はお客様負担)へおかけください。

※窓口受付は、弊社121コンタクトセンターの対応員が担当いたします。

※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。

なお、本掲載内容は2018年2月16日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら

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