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2005/1/21更新

（2004/10/20）

現在マイクロソフトより「Windows XP Service Pack 2 セキュリティ強化機能搭載」
（以下、Windows XP SP2）が提供されております。

弊社としてはお客様のセキュリティ強化の観点よりWindows XP SP2の導入を推奨いたしますが、ご利用のソフトウェア、ドライバ等により、ご使用のパソコンで動作の変更や問題が生じることがございます。
現在、弊社121コンタクトセンターへの電話による問い合わせが時間帯によりつながりにくくなっております。
Windows XP SP2 の導入にあたりましては、あらかじめ以下の関連情報をご確認いただきますようお願い致します。

○	Windows XP SP2に関する一般的なお問い合わせ、及びWindows XP SP2適用後、「Windowsセキュリティの重要な警告」や「コンピュータが危険にさらされている可能性があります」が表示される場合等のお問い合わせ先

マイクロソフトセキュリティ情報センター

電話番号：	0120-69-0196
※おかけ間違いのないようお願いいたします。

受付時間：	月曜日－金曜日 9:30～12:00 ／13:00～19:00
	土、日曜日10:00～17:00 （祝祭日、Microsoft社指定休業日除く）

Windows XP SP2の概要

Windows XP SP2の情報確認・お問い合わせ

(1)

Webで関連情報確認

・Windows XP サポート情報のご案内

・Windows XP SP2について（Q&A情報006991）

・Windows XP SP2導入前の注意事項

・弊社で、Windows XP SP2に関して問い合わせが多い内容

(2)

FAXで関連情報確認

・パソコンFAX情報サービスでの情報提供　　FAX電話番号：03-3763-4821

<<BOX番号について>>

Windows XP SP2関連情報一覧

BOX番号：8300

Windows XP SP2の概要

BOX番号：8304

<<ご注意>>

※お手持ちのFAXから上記電話番号に電話し、アナウンスに従ってFAX操作を進めてください。

※お掛け間違いのないようお願いいたします。

(3)

専用窓口にお問い合わせ

Windows XP Service Pack2(SP2)専用のお問い合わせ窓口

※	勝手ながら2005年1月21日を持ちまして窓口を閉鎖いたしました。 Windows XP SP2のアップグレードに関する一般的なお問い合わせは、上記　マイクロソフトセキュリティ情報センターにお問い合わせ下さい。

(4)

Windows XP SP2アップグレードサービス（出張サービス）開始について

Windows XP SP2とは、Windows XP の様々なセキュリティ問題を修正すると同時に、セキュリティ機能（一部のウイルス・クラッカー※1などからの保護）を大幅に強化するアップデートプログラムのことです。

※1	クラッカーとは、セキュリティを破り、不正侵入やデータの改ざん、破壊活動などを行う人。コンピュータシステムに悪意を持って無許可で侵入し、システムに不具合を起こさせたり、重要なデータを壊したり、盗み出したりする人を指します。技術的に深い知識を持っているという点と混同される場合もあるが、ハッカーとは別ものとして区別されている。

主な強化技術としては以下の技術が含まれています。

・	ネットワーク保護（Windows ファイアウォールの機能強化など）
・	メモリ保護（バッファオーバーランに対する保護強化など）
・	安全性の高い電子メール処理（添付ファイル制御の改善など）
・	ブラウズのセキュリティ強化（コンテンツに対する保護向上など）
・	コンピュータの保守性の向上（セキュリティセンターなど）

これら以外にもWindowsXP　SP2には、Windows 機能の性能や安定性を改善するいくつかの更新が含まれています。

Windows XP SP2に関するお問い合わせ先や各種情報については、以下でご紹介しているマイクロソフトのホームページも覧ください。

・	マイクロソフトセキュリティ情報センター
・	Windows XP SP2 セキュリティ強化機能搭載
・	Windows XP SP2 セキュリティ強化機能搭載 - ホームユーザー向け情報

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・	2004年10月発表のセキュリティ更新プログラムを適用した際に発生する問題について
	サポート情報番号：007091

・	Windows XP SP2を適用後、インターネットにつながらなくなった
	サポート情報番号：007010

・	Windows XP SP2を適用後、「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」と表示される。
	サポート情報番号：006976

・	Windows XP SP2を適用後、「Windows セキュリティの重要な警告」が表示される
	サポート情報番号：006979

・	Windows XP SP2を適用後、RecordNow DX を起動するたびに再インストールを要求されるようになった。
	サポート情報番号：007017

・	Windows XP SP2を適用後、Outlook Expressでメールを見るとメール内の画像が表示されない
	サポート情報番号：006987

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「パソコン全国出張サービス※2（有償）」にWindows XP SP2の導入用の「SP2アップグレードサービス」などをメニューに追加設定いたします。Windows XP SP2の導入に不安をお持ちの場合には、このサービスをご利用することも可能になります。

※2	パソコン全国出張サービスはNECパーソナルプロダクツ（株）と横河キューアンドエー（株）が提携し、実施しているサポートサービスです。

	<<料金>>
	・SP2アップグレード特別価格 15,750円
	・SP2トラブル対応　　　　　　　　8,400円
	・SP2トラブル対応には個別の追加料金がかかる場合がございます。
	・離島は別途出張料を実費で頂きます。

	詳細は以下までお問い合わせください。
	・パソコン全国出張サービス　フリーコール：　0120-993-121　10:00～20:00（年中無休）　※お掛け間違いのないようお願いします。　その他の各種サポートメニュー、料金についてはこちら

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※

121ware.comのサポート技術情報など参照頂いても改善できないとき、WindowsXP SP2に関する情報を入手できるQ&Aコミュニティとしては以下のサイトがありますのでご参照ください。

	・日本最大級Q&Aコミュニティ！！ OK　Web

	・マイクロソフトが運営するパソコンに関するコミュニティサイト　答えてねっと