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【再掲載】2008年6月にお知らせしたノートパソコンの無償点検・修理についてのご案内

お客様各位
掲載日:2009年9月2日
日本電気株式会社
NECパーソナルプロダクツ株式会社

 2008年(平成20年)6月にノートパソコンの無償点検・修理の実施をご案内させていただいておりますが、下記対象製品をお持ちのお客様におかれましては、下記の内容を今一度ご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

【2008年6月のお知らせ内容】

お客様各位
更新日:2009年6月29日
掲載日:2008年6月10日
日本電気株式会社
NECパーソナルプロダクツ株式会社


 日頃は、NECパーソナルコンピュータをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
 さて、2003年(平成15年)5月から2006(平成18年)年3月にNECおよびNECパーソナルプロダクツ()(以下併せて弊社)が出荷したA4サイズノートパソコン「LaVie L」、「LaVie G タイプL」、「LaVie F」、「LaVie G タイプF」、「VersaPro」において、一部のパソコンで本体と液晶ディスプレイ部を接続する配線が余裕の少ない状態で組み立てられたものが稀にあることが判明しました。このために、液晶ディスプレイの画面が表示されなくなる場合があり、さらに稀には、左側の液晶ディスプレイ取り付け部の内側からわずかな異臭や煙が発生する場合があります。なお、これによって発火などの被害に至ることはないことを確認しております。
:一部にNECカスタムテクニカ製を含みます。

 上記の不具合(液晶ディスプレイの不表示、異臭、発煙)は下記の現象(予兆)のいずれかを経た後に発生することを確認しております。従いまして、弊社はお申し出をいただいたお客様、およびこれらの予兆が発生したお客様について点検をさせていただき、点検結果に応じて無償修理をさせていただきます。なお、下記の予兆が発生していない製品は、引き続きご使用いただけます。

(1)液晶ディスプレイ画面の一時的な消灯
(2)液晶ディスプレイ画面の一時的な点滅
(3)液晶ディスプレイ画面が正常に表示されている状態における、電源ランプ(LED)の消灯

 ご利用中のお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

− 記 −

1.対象製品の型番の詳細

型番につきましては、製品本体底面の装置銘板(「NECパーソナルコンピュータ」と記載)
またはお手持ちの保証書にてご確認下さい。
型番中の「*」には任意の英数字1文字が入ります。)

LaVie L
●個人向け店頭販売モデル(出荷時期:2003年5月〜2004年4月)
・「LaVie L」
PC-LL9*06DPC-LL9006D1*LPC-LL9*07D
PC-LL9*08DPC-LL9008D1KPC-LL7*06D
PC-LL7706DTPC-LL7*07DPC-LL7707DT
PC-LL7*07D1*PC-LL7*08DPC-LL7708DT
PC-LL7*08D1*
・「LaVie F」
PC-LF750*DPC-LF7506D1FLPC-LF7508D1T
●個人向けWeb直販専用モデル(出荷時期:2003年5月〜2004年8月)
・「LaVie G タイプL」「LaVie G タイプF」
PC-LG18*L**EPC-LG22HLF*GPC-LG2*HLC*F
PC-LG2*HLC*GPC-LG***LY*EPC-LG***LY*F
PC-LG***LY*GPC-LG**HF*EEPC-LG**HF*EF
PC-LG**HF*EG
●法人向けモデル(出荷時期:2003年5月〜2006年3月)
・「VersaPro」
PC-VA18SWX*JPC-VA18X***J PC-VA1*FD**J
PC-VA18SWX****JPC-VA18X******JPC-VA1*FD*****J
PC-VA2*SR**JPC-VY1*FD**LPC-VY1*FD**M
PC-VA2*SR*****JPC-VY1*FD*****LPC-VY1*FD*****M
PC-VY22*R**LPC-VY22*D**LPC-V***FD**R
PC-VY22*R*****LPC-VY22*D*****LPC-V***FD*****R
PC-V*13MDF*RPC-V*22*R**M
PC-V*13MDF****RPC-V*22*R*****M

〔本体の装置銘版を確認する場合〕
(本体底面)
本体底面
(装置銘版)
装置銘版
〔保証書の記載を確認する場合〕
(保証書)
保証書

2.お客様への対応

 お申し出をいただいたお客様、およびこれらの予兆が発生したお客様について点検をさせていただき、点検結果に応じて無償修理をさせていただきます。なお、上記の予兆が発生していない製品は、引き続きご使用いただけます。

◆LaVie L/LaVie GタイプL/LaVie F/LaVie GタイプFをご購入のお客様、およびVersaProを個人でご購入のお客様

ご使用いただいている製品の型番をご確認のうえ、お電話で『NEC LaVie L・VersaProお客様相談センター』までご連絡ください。

Webからの引き取りのお申し込みは、2009年6月26日(金)(引き取り日としては、6月30日)をもって終了いたしました。

『NEC LaVie L・VersaProお客様相談センター』
フリーダイヤル0120-362-886
携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
電話番号をよくお確かめの上おかけください。
受付時間9:00〜17:00(土・日・祝日を含む
但し、土・日・祝日の受付は2008年7月21日まで
対象製品お預かり受付開始日  : 即日
対象製品お預かり開始日  : 2008年6月11日
修理開始日  : 2008年6月11日

Webでお申し込みいただいた場合は、2008年6月14日以降のお預かりになります。

■点検・無償修理承り手順
  • ご愛用のパソコンが今回の無償修理対象製品かどうかを確認させていただきます。
  • 対象製品であった場合は、お預かり希望日をご選択いただき、お名前、ご住所、電話番号等、点検および修理対応に必要な情報をお伺いします。
  • 「NECあんしんサービス便」にてお客様のパソコンをお預かりします。
  • 修理作業開始前にお客様のパソコンの動作確認を行います。
  • お客様のパソコンの液晶ディスプレイ部の配線を交換し、正常に組み立てを行います。(
  • 修理作業後にパソコンの動作確認を行います。
  • 「NECあんしんサービス便」にてお客様のパソコンをお届けします。
  • お預かりから、修理完了後のお届けまで7〜10日程度の予定です。

無償修理の対象作業は液晶ディスプレイ部の配線交換のみです。
もし、液晶ディスプレイ部の配線交換以外の故障修理を希望される場合、お客様のパソコンの保証期間が終了しておりますと有償修理となりますのであらかじめご了承ください。


◆VersaProを法人でご購入のお客様

 お客様に機器を納入させていただいた弊社営業部門もしくは販売店にお問い合わせください。

3.個人情報のお取り扱いについて

  • お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの「個人情報」は、対象製品のお預かりおよび修理の目的にのみ利用させていただきます。またこれらの目的のためにお預かりした個人情報およびお問合せ内容の記録を残すことがあります。
  • 弊社は、お客様の個人情報を、弊社の個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理します。
    「121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い」についてはこちらをご参照ください。
  • 弊社は、お預かりおよび修理等を弊社の業務委託先に委託する場合、法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、弊社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません
ご販売店様からの個人情報のご提供について
  • お客様に対象製品を安全にご利用いただく対策のひとつとして、ご販売店様より、対象製品のご購入者の氏名、連絡先等の個人情報を提供していただき、対象製品のお預かりおよび修理等を推進しております。
  • この対策の実施により、ご販売店様よりお客様の個人情報を提供していただくことについての個人情報保護法上の考え方については、こちらをご確認下さい。
  • なお、提供していただいた個人情報の利用については、上記の「個人情報のお取扱について」に準じ、紛失、漏えい等ないよう適切に管理致します。

今回の個人情報の取扱に関する問い合わせ先:

『NEC LaVie L・VersaProお客様相談センター』
フリーダイヤル0120-362-886
携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
電話番号をよくお確かめの上おかけください。
受付時間9:00〜17:00(土・日・祝日を含む
但し、土・日・祝日の受付は2008年7月21日まで
以上
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