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お客様各位
更新日:2010年1月6日
掲載日:2009年12月14日
日本電気株式会社
NECパーソナルプロダクツ株式会社
2005年7月から2007年2月に出荷した
ビジネス向けデスクトップパソコン「Mate」の電源ユニット無償交換のご案内

 平素より、NECパーソナルコンピュータをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、2005年(平成17年)7月から2007年(平成19年)2月にNECおよびNECパーソナルプロダクツ(以下併せて弊社)が出荷した一部のビジネス向けデスクトップパソコン「Mateミニタワー型/Mateワークステーション」において、稀にパソコンの電源が入らなくなる場合があることが判明いたしました。また、ごく稀に微量の煙が発生する可能性があります。
弊社では、お客様に安心してお使いいただくため、対象製品の電源ユニット無償交換を実施いたします。

なお、本障害により発火に至ることはありません。

お客様には、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。また、電源ユニット無償交換につきましてなにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

− 記 −

1. 対象製品の詳細

2005年(平成17年)7月 〜 2007年(平成19年)2月に出荷した下記機種が対象です。
《 対象製品の型番 》
PC-MY28EM*****■PC-MY28EX*****■ 
PC-MJ28EM*****■PC-MJ28EX*****■ 
PC-MY32EM*****■PC-MY32EX*****■ 
PC-MJ32EM*****■PC-MJ32EX*****■ 
「*****」には、2桁か5桁の任意の英数字、「■」にはG,H,Jのいずれかが入ります。
 対象製品の型番詳細は、こちらをご覧ください。

2. お客様への対応

◆「Mateミニタワー型/Mateワークステーション」を法人でご購入されたお客様
お客様に機器を納入させていただいた弊社営業部門もしくは販売店にお問い合わせください。
(弊社の営業部門もしくは販売店を通じて電源ユニット無償交換を実施させていただきます)
◆「Mateミニタワー型/Mateワークステーション」を個人でご購入されたお客様
ご使用いただいている製品の型番をご確認のうえ、お電話で『NECパソコンお客様相談センター』までご連絡ください。
『 NECパソコンお客様相談センター 』
フリーダイヤル0120−490−717
携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
受付時間9:00〜17:00
(土・日・祝日、および弊社指定休業日を除く)

製品のお預かり、交換、完了後のお届けのいずれも無償です。
無償交換の対象は電源ユニット交換のみです。
もし、電源ユニット以外の修理を希望される場合、お客様のパソコンの保証期間が終了しておりますと有償修理となりますのであらかじめご了承ください。

3. 個人情報のお取り扱いについて

  • お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの「個人情報」は、対象製品のお預かりおよび修理の目的にのみ利用させていただきます。またこれらの目的のためにお預かりした個人情報およびお問合せ内容の記録を残すことがあります。
  • 弊社は、お客様の個人情報を、弊社の個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理します。
    「121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い」についてはこちらをご参照ください。
  • 弊社は、お預かりおよび修理等を弊社の業務委託先に委託する場合、法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、弊社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません

以  上
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