My History

Q&A

QuestionMy Historyはどうやって使うのですか?
AnserパソコンなどWEBブラウザ、もしくはタブレット端末・
スマートフォンのアプリからお使い頂くことが出来ます。
Questionアプリケーション(Android版、Windowsストア版、iOS版)の入手方法を教えてください。
AnserGoogle Playストア(Android)、Windowsストア(Windowsアプリ)、
App Store(iOS)からダウンロード頂けます。
Question写真はどうやってMy Historyの中に登録するのですか?
AnserMy Historyのメニューにある「追加」ボタンから写真の登録が可能です。
Question追加するデータはバックアップの必要はありませんか?
Anserクラウド上にあるデータについては、お客様の責任で必ずバックアップをお願いします。
Questionフリープランの「解像度制限」とはどういう意味ですか?
Anserフリープランご利用のお客様はMy History上に追加できる写真は
長辺1920px以下(200万画素相当)となります。
それよりも大きなファイルを追加すると、自動的に長辺1920pxに圧縮して保存されます。
Question当月無料とはどういうことですか?
Anserフリープランから有料プラン(ベーシック/プレミアム)に変更頂くと、
変更した当月は無料となり、翌月が課金対象となります。
例)11月16日にフリープランからベーシックプランに変更すると、11月は無料、
12月分として100円(iOSは120円)をお支払い頂きます。
*一度有料プランにご加入頂いた場合、無料期間中に退会された場合でも返金は致しません。
*プランの変更は1ヵ月に1回までとなります。
Question有料プランはどのように課金するのですか?
AnserWEBブラウザでのご利用の場合はカード決済のみの対応となります。
また各アプリではアプリ内で決済を行います。
その支払い方法はお客様が選択している決済方法により異なります。
またプラン変更は初回に有料プランにお申し込み頂いたアプリケーションからのみ可能です。
例)WEBブラウザで有料プランをお申し込み頂いた場合はプラン変更もWEBブラウザからのみ、
Androidアプリでお申し込み頂いた場合はAndroidアプリからのみプラン変更可能です。
*利用を停止し、アカウント削除をする「退会」はどのアプリケーションからでも可能です。 *下記「課金フロー図」をご参照下さい。
Question有料プランの決済タイミングはどのようになっていますか?
AnserWEBブラウザでは初回のご登録・決済後は毎月末となります。
また各アプリは初回のご登録・決済後、初回の決済日と同日に毎月決済されます。
また、契約期間は自動更新となりますので、
退会、有料プランの解約などはアプリケーションで改めて設定をお願い致します。
*下記「課金フロー図」をご参照下さい。
Questionフリープランから有料プラン(ベーシック/プレミアム)に入ったら、すぐにストレージは増えますか?
Anserはい、お申し込み頂いた時点ですぐにストレージが増えます。
*下記「課金フロー図」をご参照下さい。
Question有料プラン(ベーシック/プレミアム)からフリープランに変更したら、
すぐにストレージが減ってしまいますか?
Anserいいえ、有料プランの有効期間内はストレージの容量は維持されます。
有料プランの有効期間終了後にストレージが減少しますが、
その際に登録している写真がストレージ容量制限をオーバーしている場合、
写真閲覧以外の機能が一時停止となります。以下のいずれかの方法で上記問題を解決して下さい。
(1)基本プランの変更や追加プランの購入でストレージ容量を拡張する
(2)登録している写真をストレージ容量の制限枚数内に減らす
*下記「課金フロー図」をご参照下さい。
Questionクレジットカードの有効期限が切れてしまい決済できませんでした。どうしたら良いですか?
Anserアカウント管理メニューの「カード情報の変更」から再登録をお願い致します。
決済に失敗しても登録されているデータはそのまま保存されます。
改めてカード情報をご登録頂ければ元のようにご利用可能です。
QuestionMy Historyのアカウントは、一度作成すると永遠に残るのでしょうか?
Anser長期間に渡りログインがない場合、メールでのご連絡をした上でアカウントを削除させて頂きます。
対象となる期間は以下の通りです。
フリープランのお客様:180日
ベーシックプラン/プレミアムプランご利用履歴のあるお客様:365日
QuestionMy Historyに追加できる写真と動画の形式は何ですか?
Anser写真では「.jpg」、動画では「.mp4」に対応しています。
それ以外のファイル形式のデータを追加することは出来ません。
Question追加した写真をSNSにシェアすることは出来ますか?
AnserFacebook、Twitter、Instagramにシェアすることが出来ます。
*上記シェアを行うには、各SNSのアカウント登録が必要になります。
QuestionSNSにアップしている写真をMy Historyに追加することは出来ますか?
AnserFacebook、Instagramにアップしている写真を追加することが出来ます。
*上記シェアを行うには、各SNSのアカウント登録が必要になります。
Question一度アップロードした写真や動画をダウンロードしたいのですが、どうすれば良いでしょうか?
Anserデスクトップへのドラッグ&ドロップ、
右クリックでのコピー&ペーストなどでダウンロードすることが可能です。
Question退会するにはどうしたらいいですか?
Anserアカウント管理メニューの「退会する」から設定をお願い致します。
*タブレット・スマートフォンのアプリを削除しても退会にはならず、
有料プランをご利用の場合は料金が発生してしまいますのでご注意下さい。
Question退会した場合、登録していたデータはどうなりますか?
Anser退会の手続きをした時点で、そのアカウントでご登録頂いているデータが全て削除されます。
退会する前に、必要に応じて写真の保存をお願い致します。

課金フロー図

WEBからの新規お申し込みの場合

図:WEBからの新規お申し込みの場合 図:WEBからの新規お申し込みの場合

フリープラン、ベーシックプラン、プレミアムプランともに、お申し込み頂いた時点からすぐにご利用可能です。
お申し込み当月は無料期間となります。ただし、無料期間内に退会されても返金は致しません。
初回はお申し込み頂いたタイミングで決済致します。2回目は翌月末に決済を行い、以降各月末に決済致します。
またプランの変更、退会は月末までに設定をして頂ければ、翌月からのご利用プランに反映されます。
* アプリからのお申し込みの場合、各月の決済は初回にお申し込み頂いた日と同日になります。

ベーシックプラン→プレミアムプランに変更

図:ベーシックプラン→プレミアムプランに変更 図:ベーシックプラン→プレミアムプランに変更

基本プランの変更はいつでもお申し込み可能で、プランのアップグレードの場合はお申し込みが完了した時点でストレージがすぐに拡張されます。
ご変更いただいたプランの料金は当月末に行われます。
基本プランの変更は1ヶ月に1回までとなっております。
* アプリからのお申し込みの場合、各月の決済は初回にお申し込み頂いた日と同日になります。

ベーシックプラン→フリープランに変更

図:ベーシックプラン→フリープランに変更 図:ベーシックプラン→フリープランに変更

ベーシックプラン・プレミアプランからフリープランに変更しても、ベーシックプラン・プレミアムプランの有効期間内はそのプランのストレージ容量は保持されます。
* アプリからのお申し込みの場合、各月の決済は初回にお申し込み頂いた日と同日になります。
* アプリからのお申し込みでフリープランに変更される場合、最終決済分の有効期間後にストレージが縮小されます。

ベーシックプラン→追加プランご購入

図:ベーシックプラン→追加プランご購入 図:ベーシックプラン→追加プランご購入

追加プランのお申し込みはいつでも行うことが可能で、お申し込み時に決済され、すぐにストレージが拡張されます。
また追加プランで1度拡張したストレージ(写真100枚または動画60分)は、退会されるまで保持されます。
* アプリからのお申し込みの場合、各月の決済は初回にお申し込み頂いた日と同日になります。

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