121ware.com > Windows Vista(TM) サポートのご案内

How To情報

Q1ウィルス対策ソフトは、導入ガイドを適用すると自動的にWindows Vista対応のウィルス対策ソフトに更新されますか

導入ガイドを適用してもウィルス対策ソフトはWindows Vista対応のウィルス対策ソフトには更新されません。現在お使いのウィルス対策ソフトをご確認のうえ、Windows Vistaに対応していない場合はWindows Vista対応のウィルス対策ソフトを入手し更新を行ってください。 Windows Vistaにアップグレード前に更新を行わない場合は、Windows Vistaにアップグレード中にウィルス対策機能が働かない場合があります。なお、導入ガイド適用後にウィルスバスター2007体験版をインストールすることができます。

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Q2導入ガイドを使ってWindows Vistaにアップグレードする場合、導入ガイドでサポートアプリケーションとなっているのに、Windows Vistaアップグレード前に削除するのはなぜですか

Windows Vistaに対応したバージョンをインストールするために、Windows XP対応の古いバージョンを一旦削除する必要があるアプリケーションもあります。

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Q3Windows Vistaインストール中に「互換性のレポート」が表示された場合はどうしたらいいですか。

【対処方法】
Windows Vistaインストール中に互換性のレポートが表示された場合の対処方法についてご案内します。
Windows Vistaインストール中に互換性のレポートが表示された場合は、そのまま「次へ」ボタンをクリックし先にすすめます。
Windows Vistaインストール後に更新するアプリケーションやドライバもあるため、ここでは画面を確認しそのまま先へすすめます。

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Q41.2Mbyteのフロッピーディスクが読み書きできない場合はどうしたらいいですか。

【対処方法】
パソコン本体に内蔵のフロッピーディスクドライブが標準搭載されているモデルの場合、フロッピーディスクドライブは３モード対応です。
しかし、工場出荷時、再セットアップ後、またはWindows XP使用時に3モード対応のドライバをセットアップしていない場合は1.2MBのフロッピーディスクを読み書きすることはできません。
ドライバのセットアップ方法は機種ごとに若干異なります。セットアップ方法は下記のReadme.txtファイルに記載されていますのでよくお読みになりセットアップを行ってください。
・VALUESTARシリーズ
  C:\APSETUP\WINXP\3modefd*\Readme.txt　（*は数字が入る場合があります。）
・LaVie シリーズ
  D:\APSETUP\WINXP\3modefd\Readme.txt　または
  C:\APSETUP\WINXP\3modefd*\Readme.txt　（*は数字が入る場合があります。）

*詳細な情報に関しては、Windows XPモデルで1.2MBのフロッピーが読み書きできないをご覧ください。

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トラブル情報

Q1Windows Vistaにアップグレード後、Windows XPへ再セットアップする場合エラーが発生する場合はどうしたらいいですか。

【対処方法】
Windows Vistaにアップグレード後、「Cドライブのみの再セットアップ」でWindows XPの再セットアップを行うとエラーが発生することがあります。以下の手順でWindows VistaのインストールDVD-ROMを使用してCドライブをフォーマットしてからWindows XPの再セットアップを行ってください。

[1] Windows VistaのDVD-ROMを使ってCドライブをフォーマットする
1. パソコンの電源を入れる
2. BIOS起動画面で画面の表示にしたがってキーボードの【F2】キーを押してBIOSセットアップユーテリティの画面を表示させる。
3. キーボードの矢印キーを使って「起動」タブに移動する。
4. 内蔵CD/DVDとUSBデバイスの起動の順位がHDDドライブより上であることを確認する
  ※内蔵CD/DVDとUSBデバイスの起動順位がHDDよりも下である場合は、起動順位を内蔵CD/DVDとUSBデバイスからの起動順位が上に来るように設定を変更してください。設定の変更方法は、項目のヘルプをご欄ください
5. 「終了」タブに移動して、「変更を保存して終了する」を選択してBIOSセットアップユーティリティを終了する
6. 電源をきる
7. 電源を入れたらすぐにDVD/CDドライブにWindows VistaのDVD-ROMをセットする
  ※ここで使用するWindows VistaのDVD-ROMはハードディスクをフォーマットするためだけに使用します。Windows Vistaのインストールは行わないでください。
8. BIOS起動画面で「Press any key・・・・・」が表示されたら、何かキーを押して、Windows VistaのDVD-ROMからパソコンを起動する
  ※もし、「Press any key・・・・」と表示されない場合は、手順6からやり直してください。
9. 「Windowsのインストール」が表示されたら、次の設定になっていることを確認して「次へ」をクリックする
  ・「インストールする言語」：「日本語」
  ・「時刻と通貨の形式」：「日本語（日本）」
  ・「キーボードまたは入力方式」：「Microsoft IME」
  ・「キーボードの種類」：「日本語キーボード（106/109キー）」
10. 「インストール」をクリックする
  ※手順11は、「優待アップグレードキット」のお客様と、それ以外のお客様で手順が異なります。
11. ●優待アップグレードキャンペーンの「優待アップグレードキット」のお客様
  - 「ライセンス認証のためのプロダクトキーの入力」が表示されたら、「プロダクトキー（ハイフンは自動的に追加されます）」を入力する
    ※プロダクトキーはお客様がお持ちのWindows Vistaのパッケージに添付されているプロダクトキーを使用してください。
    ※手順12にすすみます。
  ●「優待アップグレードキット」以外のお客様
  1. 手順11の項で、「ライセンス認証のためのプロダクトキーの入力」が表示されたら、「プロダクトキー(ハイフンは自動的に追加されます)」項目は入力せず「次へ」をクリックする。
  2. 「Windowsのインストール」が表示されますので「いいえ」をクリックする。
  3. 「購入したWindowsのエディションを選択してください」が表示されたら、ご購入されたエディションを選択し、「購入したWindowsのエディションを選択しました」のチェックボックスをクリックする
12. 「次へ」をクリックする
13. 「ライセンス条件をお読みください。」が表示されたら、ライセンス条項を確認して「条項に同意します」にチェックをつけて条項に同意する
14. 「次へ」をクリックする
15. 「インストールの種類」が表示されたら「カスタム（詳細）」をクリックする
16. 「Windowsのインストール場所を選択してください。」が表示されたら「ドライブオプション（詳細）」をクリックする
17. 〔ディスク０パーティション１〕（Windows Vistaをインストールしていたパーティション）をクリックして選択する（半透明の青いラインで囲まれていることを確認する）
18. 「フォーマット」をクリックする
19. 「Windowsのインストール」（このパーティションをフォーマットすると保管されている全てのデータは完全に削除されます）。が表示されたら〔OK〕をクリックする
  ※Cドライブのフォーマットが始まります。
20. Ｃドライブのフォーマットが終了したら、ウィウンドウ右上の（閉じるボタン）をクリックする
21. 「Windowsのインストール」（WindowsをインストールしたりアップグレードしたりするにはWindowsのインストールを実行する必要があります。Windowsのインストールを取り消しますか？）が表示されたら、「はい」をクリックする
  ※ここで必ずWindows Vista(TM)のインストールを中断してください。中断しないと、Windows Vista(TM)がインストールされてしまいます。
22. 「Windowsのインストール」が表示されたら、右上の ([閉じる]ボタン)をクリックする
23. 「Windowsのインストール」（Windowsをインストールするには、Windowsのインストールを実行する必要があります。
  インストールを取り消すと、コンピュータが起動される可能性があります。 Windowsのインストールを取り消しますか？）が表示されたら、「はい」をクリックして終了させる
[2] Windows XPの再セットアップ
- Windows XPの再セットアップの方法は、お使いのパソコンに添付の「準備と設定」または「ユーザーズマニュアル」に記載されていますので、記載の手順に沿って、再セットアップを行ってください。なお、再セットアップをする場合は、Cドライブに行ってください。

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Q2導入ガイド適用中にダウンロードしなかったモジュールを後から適用する方法はありますか

導入ガイド適用中の過程でダウンロードしなかったモジュールを後から適用する方法はありませんので、Windows XPへの再セットアップを行い、最初からやり直してください。

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Q3Windows Vistaにアップグレード後にアプリケーションの動作がおかしくなった場合はどうすればいいですか

Windows XPへの再セットアップを行って、最初からやり直してください。Windows Vista上でパソコンにプリインストールされていたアプリケーションをインストールしなおすことはできませんので、Windows XPの環境上で必要なアプリケーションのインストールを行ってからWindows Vistaにアップグレードしてください。

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Q4Windows Vistaにアップグレード後にバックアップ-NXを実行するとエラーが表示されてバックアップできない場合はどうすればいいですか

バックアップ-NXを実行したときにエラーが表示された場合は、一旦バックアップ-NXを終了させて再度実行してください。バックアップ-NXを実行したときにエラーが表示された場合は、一旦バックアップ-NXを終了させて再度実行します。この処理を3回繰り返して行うと正常に実行できるようになります。
※Windows Vistaにアップグレード前のWindows XP環境で一度でもバックアップ-NXが実行されていれば問題は発生しません。

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Q5AirTV機能搭載モデルで、ワイヤレスLAN経由でTVをみることができないのはどうしてですか

導入ガイドのAirTVファームウェアのモジュールが適用されていません。導入ガイドのAirTVファームウェアのモジュール（Windows XP上で適用するモジュール）が適用されていないために、ワイヤレスLAN経由でＴＶがみれなくなっています。 Windows XPへ再セットアップを行い、Windows XP上で、121wareの修正モジュール、モジュール番号5340を適用してからWindows Vistaへのアップグレードを行ってください。

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Q6FeliCa機能搭載機種で、Windows Vistaにアップグレード後FeliCa機能が使用できない場合はどうすればいいですか

導入ガイドの手動適用モジュールを適用する必要があります。導入ガイドを使用してWindows Vistaにアップグレード後、手動で適用するモジュールを適用します。導入ガイドのマニュアルの「アップグレードのための残りの作業」の章の「手動でインストールが必要なドライバをインストールする」の項をお読みになり、手動で適用が必要なモジュールを適用してください。

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Q7NX PAD搭載機種で、Windows Vistaにアップグレード後NX PADの拡張機能が使用できない場合はどうすればいいですか

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Q8Memory Stick、xD Picture、SD Memory Cardそれぞれの搭載機種で、Windows Vistaにアップグレード後それぞれのデバイスを認識しない場合はどうすればいいですか

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Q9Wake On LAN機能搭載機種で、Windows Vistaにアップグレード後 Wake On LAN機能がうまく動作しない場合はどうすればいいですか

Q10Windows Vistaにアップグレード後、Windows Media Centerを起動するとエラーが表示される場合はどうしたらいいですか

Windows Vistaにアップグレード後、Windows Media Centerを起動すると、「プログラムが応答していません[MCE Dialog Sample プログラムが応答を停止しました。Windows Media Centerに戻ります。]」とエラーが表示される場合があります。
※Windows Vista(TM) Ultimate, Windows Vista(TM) Home Premium の場合のみWindows Media Centerをお使いになれます。

この場合は、以下の手順でユーザアカウントコントロールを一旦無効にしてからWindows Media Centerを起動することでエラーが表示されなくなります。

「スタート」－「コントロールパネル」をクリックする。(コントロールパネルが表示されます。)
「ユーザアカウントと家族のための安全設計」をクリックする。
「ユーザアカウント」をクリックする。
「ユーザアカウント制御の有効化または無効化」をクリックする。
「ユーザアカウント制御」で「続行」をクリックする。
「ユーザアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる」のチェックを外し、ユーザアカウント制御を無効にする。
再起動を確認する画面が表示されたら、再起動させる。
Windows Media Centerを起動する。

これで、Windows Media Centerを起動してもエラーが表示されなくなるので、次は、上記手順1.～5.を実行し、手順6.で「ユーザアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる」にチェックを付加し、ユーザアカウント制御を有効に戻します。

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