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再セットアップ代行サービスWindows®を再セットアップすることで、お困りの症状の多くは解決することができますが、再セットアップ作業には非常に時間がかかります。また、改善しなかった場合は修理に出す必要があります。手間の掛かるWindows®の再セットアップ作業を代行し、パソコンをご購入時の状態に戻すサービスをご提供いたします。再セットアップで改善しない場合も、そのまま修理することができます。Windows®を再セットアップすることで、お困りの症状の多くは解決することができますが、再セットアップ作業には非常に時間がかかります。また、改善しなかった場合は修理に出す必要があります。手間の掛かるWindows®の再セットアップ作業を代行し、パソコンをご購入時の状態に戻すサービスをご提供いたします。再セットアップで改善しない場合も、そのまま修理することができます。

こんな症状にお困りではありませんか? ・Windows®が起動しない・動作が最近、遅くなったな〜・よくフリーズする 再セットアップ代行サービスとは・ ・ ・
■再セットアップ作業 パソコンを購入時の状態に復元します。■動作確認 再セットアップ後のパソコンが正常に動作するか確認します。

サービス料金

商品名 料金(税別)
再セットアップ代行サービス 15,500円

料金改定:2017年11月29日
料金(税別)14,000円から15,500円へ変更しました。

代行サービスのため、保証期間内であっても有償となります。

本サービス対象

LAVIE、 VALUESTAR、LaVie Light、LAVIE Tab、ValueOne、Mate、VersaProを対象と致します。

保守期限が終了した製品については本サービス対象外となります。
予めご了承ください。なお、保守期限については121コンタクトセンターにご確認ください。

お申し込み、お問い合わせ

121コンタクトセンター
テクニカルサポート(故障診断・修理受付)
受付時間 9:00〜19:00

0120-977-121(フリーコール)携帯電話・PHS・IP(光)電話の方:0570-000-121(ナビダイヤル)(通話料お客様負担)

お預かり・お届け

NECあんしんサービス便をご利用いただき、梱包、引き取りを行い、再セットアップ代行サービス完了後にお客様宅にお届けします。
当社指定の宅配業者が集配を行います。集配料金については保証期間内外を問わず、無料となります。
  1. パソコンのお預かり
    1. 宅配業者が玄関先まで引き取りに伺いますので、次のものをご準備してください。
      • ・パソコン本体
      • ・添付品(キーボード、マウス、電源コードなど)
        ※梱包は宅配業者が行います。
  2. 再セットアップ完了品を受け取る
    1. 再セットアップ完了品をご自宅にお届けします。
       ※お届けは玄関先までとなります。
    2. 再セットアップ完了品と引き換えに、サービス料金をお支払いください。

重要なチェックポイント

  1. データのバックアップ
    再セットアップをすると、大切なデータやパソコンの設定など全てのデータが失われます。
    本サービスに出す前にお客様ご自身にて大切なデータやパソコンの設定などはあらかじめバックアップをおとりください。
  2. 再セットアップ媒体について
    再セットアップ代行サービスは、パソコン本体を工場出荷時の状態にお戻しするサービスです。
    本サービスを受けられましても、再セットアップ用の媒体(DVD-R等)は提供されません。
    再セットアップ媒体が必要なお客様は、本サービス終了後にご自身で作成頂くか、メディアオーダーセンター※にてお申し込みください。
     ※メディアオーダーセンターでは一部取り扱っていない機種があります
  3. パスワードの解除
    診断の結果、修理が必要な場合には、お客様にご案内後、お預かりしたパソコンを一旦お客様に返却することなく、そのまま修理作業を行います。そのため、あらかじめパスワードの解除をお願いします。
    (修理の際にパスワードが掛っていますと作業が進められません)
  4. 代金のお支払い方法
    再セットアップ代行サービスの料金のお支払いは、再セットアップ完了品と引き換えに、現金(代金引換)にてお支払ください。また、引き取り後の本サービスのキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご承諾いただきますようお願いします。
  5. 注意事項
    当社は記憶装置(ハードディスク等)にマイナンバー(個人番号)が記憶されたデータがある場合には、サービスをお受けできません。お客さまは、サービスをご依頼される前に、お客さまの責任においてマイナンバー(個人番号)を消去していただくものとします。
    但し、お客さまにより適切なアクセス制御(ログイン認証および暗号化等)が確保出来ていることが確認され、措置が講じられている場合を除く。
詳しくは121コンタクトセンターまでお問合せください。

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