121ware.com > 家庭系パソコン回収・リサイクル

		パソコンの回収リサイクルとは？
		2003年10月1日より法律（資源の有効な利用の促進に関する法律）に基づきパソコンの回収リサイクルがメーカーに義務づけられてます。メーカーはお客様のパソコンを回収しリサイクルを行なうために指定のリサイクル処理施設へ配送して、パソコンの再資源化を行ないます。（回収リサイクルされてきたパソコンは、（中古）買い取りサービスパソコン（RefleshPC）とは異なり別の扱いです。）
		NECが回収リサイクルする家庭系パソコンとは？
		ご家庭で不要として排出されるNEC製のデスクトップパソコン、ノートパソコン、ブラウン管（CRT）ディスプレイ、液晶（LCD）ディスプレイ、CRTディスプレイ一体型パソコン、液晶ディスプレイ一体型パソコンです。他社製パソコンやディスプレイ、プリンタ、ワープロ、周辺機器（PC本体への付属品は引き取り対象です）は、NECが行なう回収リサイクルの対象ではございません。これら他社製パソコン・ディスプレイは各々の受付窓口へ連絡してください。それ以外の周辺機器等は地元の自治体へご相談してください。
		販売店でパソコンの回収受付ができますか？
		家電4品目（冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン）とは異なり、販売店様でのお申し込み受付は行なえません。必ずNEC窓口へお申し込み頂くようお願いします。
		回収リサイクル料金は？
		PCリサイクルマークの付いているパソコンに関しては、回収リサイクルを無償で行います。しかし、PCリサイクルマークが付いていないパソコンに関しては有償で回収リサイクルを行います。
		法人（企業、学校、病院）所有のパソコン回収は？
		法人様のパソコンは、NECフィールディング、NECロジスティクス、シンシアが回収受付の窓口となっております。法人系パソコンの回収リサイクルの詳細は、NECのホームページhttp://www.nec.co.jp/eco/ja/products/3r/shigen_menu.htmlを参照してください。
		法人からのPCリサイクルマーク付き製品の回収方法、および費用は？
		PCリサイクルマークが付いている製品の回収リサイクルは、原則企業から出た場合でも無償で回収リサイクル致します。但し、マニュフェスト発行等の書類手続及び、搬送に別途費用がかかります。詳細については企業系パソコンの受付け窓口へ確認願います。 http://www.nec.co.jp/eco/ja/products/3r/shuka.html
		ハードディスクのデータは消去はしてもらえますか？
		お客様の大切なデータは、お客様ご自身の責任において管理をお願いします。排出するPCのハードディスクのデータはお客様責任にてバックアップをとり消去してくださいますようお願いします。万が一データが漏洩してしまった場合でもNECは責任を負いかねます。また一度、排出回収リサイクルされたパソコンのハードディスクのデータは保証は致しかねますので、ご了承の程、よろしくお願いします。
		回収リサイクルされたパソコンはどうなるのですか？
		お客様より回収いたしましたパソコンは、回収後に申し込み頂いた内容と確認した後に、再資源化拠点へ配送し、選別・分解しそれぞれの用途毎に粉砕し、材料として再利用いたします。
		一体型パソコンとはどういったものですか？セットモデルとは異なるのですか？
		一体型パソコンとはディスプレイと本体が一体化した製品です。セットモデルとは、ディスプレイとパソコン本体が別々でありセットで販売している製品です。それぞれ分離することができるため回収リサイクル費用も本体とディスプレイの2台分となります。
		CanBeですが、一体型パソコンですか？
		CanBeには、一体型パソコンと、PC本体とディスプレイが分離できる製品があります。詳細については、こちらでご確認ください。
		自治体での回収はできますか？
		基本的にはメーカーによる回収となっております。しかし、自治体により対応は異なりますので、ご不明な場合は地元の自治体へご相談してください。

申し込み方法は？

インターネットまたは電話にて受付を行っています。
インターネット：http://121ware.com/support/recyclesel/（24時間　365日）
電話：0120-977-121（NEC 121コンタクトセンター）
携帯電話からの連絡先：03-6670-6000(通話料お客様負担)
受付時間：9：00～17：00（年中無休）
PC本体、ディスプレイの型名と製造番号をお確かめの上お申し込みください。

パソコンとディスプレイのメーカーが異なる場合の申し込み方法は？

パソコンとディスプレイのメーカーが異なる場合は、各々のメーカーに回収リサイクルの申し込みをして頂く必要があります。それぞれのメーカーの回収リサイクル窓口については申し訳ございませんが、JEITAホームページより、確認してください。
http://www.pc3r.jp/

リサイクル回収を申し込んだ後のキャンセルはできますか？

可能です。NEC受付窓口へ電話で連絡してください。
但し、料金を払い込み後のキャンセルには、キャンセル料として１回のお申し込みにつき、1500円をお申し受けいたしますのでご了承願います。
インターネットやメールでのキャンセル受付は行なっておりません。
また、既に回収されてしまった場合はキャンセルすることが出来ませんのでご了承願います。

申し込みから回収まで何日程度かかりますか？

■PCリサイクルマーク有りの場合

お申し込み頂いてから、約3～6日後に、「専用エコゆうパック伝票」が到着します。

排出の際にはその「専用エコゆうパック伝票」を排出するPCに貼付し、最寄の郵便局にお持ち込み頂くか、伝票に記載されている郵便局へ戸口回収の依頼を連絡し、お客様ご自身にて郵便局と回収日時の調整を行ってください。

※	「専用エコゆうパック伝票」の到着日数は目安であり、郵便事情等により遅れる場合もございます。
※	離島のお客様は上記より更に数日到着までにかかりますので、ご了承願います。

■PCリサイクルマークなしの場合

回収リサイクル料金をお支払していただきますので、料金のお支払方法によって異なります。

　

・	クレジットカード決済の場合（インターネット申込みのみ）お申し込み頂いてから、約3～6日後に、「専用エコゆうパック伝票」が到着します。排出の際にはその「専用エコゆうパック伝票」を排出するPCに貼付し最寄の郵便局にお持ち込み頂くか、戸口回収をご希望の場合には伝票に記載されている郵便局へ連絡し、お客様ご自身にて郵便局と回収日時の調整を行っていただく必要がございます。
・	郵便振替、コンビニでのお支払いの場合お申し込み頂いてから、約2～5日後に払込票が郵送されます。その払込票にて料金を郵便局もしくはコンビニでお支払いして頂いてからコンビニであれば4～7日後に、郵便局であれば5～10日後に、「専用エコゆうパック伝票」が郵送されます。排出の際にはその「専用エコゆうパック伝票」を排出するPCに貼付し最寄の郵便局にお持ち込み頂くか、戸口回収をご希望の場合には伝票に記載されている郵便局へ連絡し、お客様ご自身にて郵便局と回収日時の調整を行っていただく必要がございます。
※	「専用エコゆうパック伝票」の到着日数は目安であり、郵便事情等により遅れる場合もございます。
※	離島のお客様は上記より更に数日到着までにかかりますので、ご了承願います。

申し込み後に届く書類はなんですか？

PCリサイクルマークのついていないパソコンは、申し込み受付け後に「料金払込票」を送付させて頂きます（インターネットからクレジットにて申込まれた場合を除く）。到着後料金を払込んでください。

PCリサイクルマークのついているパソコン、およびPCリサイクルマークのついていないパソコンでインターネットからクレジットにて申込まれた場合、料金払込票は送付されず、「専用エコゆうパック伝票」と「使用済パソコン排出手順書」をお送りします。同伝票を貼付後、最寄の郵便局へ持ち込むか回収依頼をしてください。

料金支払い後に届く書類はなんですか？

NECにてお客様からの料金のお支払いを確認後、「専用エコゆうパック伝票」と「使用済パソコン排出手順書」をお送りします。
同伝票を貼付後、最寄の郵便局へ持ち込むか回収依頼をしてください。

		パソコンの添付品もリサイクル回収できますか？
		パソコンに同梱されているマウスや電源コード、キーボード等の付属機器はパソコンと同梱であるならば回収させていただきます。しかし、それらを個別梱包した場合やパソコンのマニュアル、CD-ROM、梱包材は引き取ることはできません。申し訳ございませんが、その場合は地元の自治体へご相談してください。
		部品が全て揃っていないパソコン回収はできますか？
		NEC製品であれば、原則回収リサイクルの受付けをさせていただきます。但し、安全に輸送できる状態であることが条件です。（バラバラの状態での受付けできません）
		メモリやオプションボードを増設しているのですが回収はできますか？
		原則、製品出荷状態であることが条件です。もとの状態に戻してから回収依頼をしてください。
		海外で販売されたNEC製のパソコンは回収できますか？
		NEC製であれば、回収させて頂きます。
		NEC以外のパソコンは回収できますか？
		出来ません。それぞれのメーカーの回収リサイクル窓口に申し込みをしてください。
		周辺機器（プリンタ類）の回収はできますか？
		出来ません。地元の自治体にご相談ください。

どの様な場合に料金の支払いが必要ですか？

一般家庭のお客様からの回収は、PCリサイクルマークが付いていない製品に関しては、申し込み時に回収資源化料金がかかります。法人のお客様はマークの有無にかかわらず費用がかかります。

回収リサイクル料金はどの様になっていますか？

PCリサイクルマークの付いているパソコンに関しては、回収リサイクルを無償で行います。しかし、PCリサイクルマークが付いていないパソコンに関しては有償で回収リサイクルを行います。

＝料金（税込み）＝
・デスクトップパソコン	3,150円
・ノートブックパソコン	3,150円
・ブラウン管（CRT）ディスプレイ	4,200円
・CRTディスプレイ一体型パソコン	4,200円
・液晶ディスプレイ	3,150円
・液晶ディスプレイ一体型パソコン	3,150円

排出されたパソコンを「専用エコゆうパック伝票」の規定外で輸送する場合は、別途費用が発生します。詳しくは、窓口にお問い合わせください。

料金払い込みの方法は？

郵便局、またはコンビニエンスストアでの払い込みとなります。
インターネット受付の場合のみ、クレジットカードによる決済ができます。
払込票には、利用期限がありますので期限を過ぎないよう注意してください。期限が過ぎた払込票は利用できませんのでその場合には、
NEC回収リサイクル窓口へ連絡してください。払込票の再発行手続きをおこないます。

		排出するパソコンの梱包方法はどのようにしたら良いですか？
		必ずお客様自身による梱包が必要になります。ダンボールや頑丈なビニール袋、紙袋などを利用した簡易梱包が必要です。また、梱包には大きさに制限があります。三辺の合計が、1.7m以内で、且つ重さが30kgまでとなっています。梱包は製品1台毎としてください。複数台を1梱包として排出された場合は別途費用を請求させていただきます。また、梱包する際に発泡スチロールなどの緩衝材は入れないでください。
		パソコンを排出する際、必要な伝票は何ですか？
		NECから送付されるリサイクル「専用エコゆうパック伝票」が必要です。一般のゆうパック伝票ではNECは受付できません。
		郵便局に引き取りに来て欲しいが、どうすればよいですか？
		NECから送付する「専用エコゆうパック伝票」を梱包した排出製品の上に貼ってから、「専用エコゆうパック伝票」の右側に記載の集配郵便局へご連絡の上、引取日時の調整を行って依頼してください。
		直接郵便局へ持ち込むことはできますか？
		直接郵便局へ持ち込むことはできません。NEC窓口へお申し込み頂き、料金のお支払いが必要な場合は入金確認後に、料金のお支払いが不要な場合は、お申し込み後に「専用エコゆうパック伝票」をお送りします。同伝票を受け取りましたらそれを貼付けてから、最寄の郵便局（簡易郵便局は除く）へ持ち込んで頂きますようお願いします。

		回収・リサイクルのWEBを見ていたら「部品リユース」とありましたが、どういう意味ですか？
		リサイクル（使用済み）PCから部品を取り出し、検査を行い正常動作品と確認されたものを保守用部品として再利用するものです。
		保守用部品とは何ですか？
		お客様からお預かりしたPCを修理する際に使用する部品のことです。
		なぜリサイクル（使用済み）ＰＣから部品を取り出しリユースするのですか？
		環境保護及び長期にわたり修理用部品を安価に提供することを目的としています。
		以前は「再資源化拠点にて分解/粉砕し、材料として再利用する」とあったが、方針を変更したのですか？
		法人向けＩＴ機器のリサイクルフローhttp://www.nec.co.jp/eco/ja/products/3r/shigen_menu.html にてご説明しているとおり、法人向けIT機器に対しては従来から実施しており、資源の有効利用の面から個人向けPCへも拡大しました。
		不用な廃棄物として処理してもらおうと排出したリサイクル（使用済み）ＰＣから部品リユースすることは問題はないのでしょうか。
		「家庭系パソコン　回収・リサイクル」では、再資源化による廃棄物の削減だけではなく、資源の有効活用の促進も目指しております。ＮＥＣではこの資源の有効活用を促進を図るために、家庭系パソコン　回収・リサイクルの申込時にお客さまにご確認いただいております約款において、「当社の定める方法により再資源化・再利用等いたします」と記載しており、この約款に則って処理を行っております。『使用済家庭用パーソナルコンピュータ回収委託規約』《抜粋》第8条(回収後の排出パソコンの取扱い)　引渡し後の排出パソコンにつきましては、資源有効利用促進法等の法律に従って、当社の定める方法により再資源化・再利用等いたしますが、再資源化・再利用等の手段・方法について、お客様に対して責任を負うものではありません。
		どんな部品をリユースしているのか？
		現時点ではCPUをリユースしております。
		リサイクル（使用済み）ＰＣから取り出す部品にHDDは含まれるのか。ＨＤＤ内のデータはどうなるのか。
		リサイクル(使用済み）ＰＣから取り出す部品にＨＤＤは含まれておりません。 HDD内のデータにつきましては、個人情報保護の観点から廃棄処理の過程で修復不可能な方法で処理を致しますが、お客様がリサイクル（使用済み）PCを排出される場合は、お客様ご自身の責任においてHDD内の大切なデータのバックアップや、消去などの管理をお願いいたします。
		リユース部品に対する再利用可否の判断基準はどうなっているのか？
		弊社の品質基準に基づき、専用設備にて再利用可否の判断を行っております。