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宅配業者がお引き取りに伺う日時を再確認しましょう。
※インターネットから修理のお申し込みをされた場合のみご利用できます。
マイページから「Web修理お申し込み履歴」ページを開いていただき、お申し込みされた修理整理番号の「お引き取り予定日時」でご確認できます。
「お引き取り日時」を変更したい場合は、「変更」ボタンを押して、ご希望のお引き取り日時を再指定することができます。
お引き渡しの際には、故障品とともに修理チェックシートや保証書などをご用意ください。
※インターネットで修理のお申し込みをされる場合は必要ありません。
宅配業者が引き取りに来る前に、 次のものを用意してください。
宅配業者がうかがって、故障品を梱包します。
梱包する時に、
の修理チェックシートや保証書を同梱することを忘れないようにしてください。
※玄関先での梱包／引き取りとなります。
お預かり伝票を受け取り、大切に保管してください。
※修理状況を検索するときに、お預かり伝票の受付番号が必要になります。
お客様からお預かりした製品の修理状況は、インターネットでご確認いただけます。
■電話で申し込まれた場合
お預かり伝票をお手元にご用意ください。
お客様を確認する「受付番号」または「お客様管理番号」が記載されています。
※弊社都合から、「受付番号」または「お客様管理番号」が記載されていない場合があります。この場合「修理状況検索サービス」をご利用になることができませんので、控えの伝票に記載されているサービスセンターまでお問い合わせ願います。
※「受付番号」または「お客様管理番号」は「XXXX(4桁)−X(1桁)−XXXXXX(6桁)」の数字で記載されています。
「修理状況検索サービス」にアクセスします。
修理状況検索サービスにアクセスし、受付番号と電話番号を入力して「検索」ボタンをクリックすると、修理状況が表示されます。
■インターネットでのお申し込みの場合
マイページから「Web修理お申し込み履歴」ページを開いていただき、お申し込みされた修理整理番号の「状況表示」ボタンをクリックしてください。
有償の方は、修理状況検索サービスで修理費用をご確認いただくことができます。
有償の方へは、宅配業者より事前に連絡を差し上げております。修理代金をご用意してお待ちください。
修理完了品をご自宅にお届けします。
※お届けは玄関先までとなります。
修理費用が有償の方は、修理完了品と引き換えに、修理代金をお支払いください。
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