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お客様各位
最終更新日:2008年3月28日
掲載日:2006年12月18日
日本電気株式会社
NECパーソナルプロダクツ株式会社
日頃は、NECパーソナルコンピュータをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、2003年(平成15年)11月から2004(平成16年)年6月に弊社が製造した液晶TV搭載デスクトップパソコン「VALUESTAR H」および「VALUESTAR G タイプH(Web直販専用モデル)」において、電源ユニットに使用されている一部の部品が不良により発熱し、発煙・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。

つきましては、お客様に安全にお使いいただくため、対象製品をお預かりし、無償で電源ユニットを交換させていただきます。誠に恐縮ではございますが、お客様におかれましては、対象製品のご使用を中止していただくとともに、電源ユニット交換について下記の専用問合せ窓口までご連絡下さいますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

− 記 −

1.対象製品

2003年(平成15年)11月〜2004年(平成16年)6月に製造した下記機種の全数が対象です。
VALUESTAR H/VALUESTAR G タイプH
●「VALUESTAR H」
  ・型番:PC-VH3007A
●「VALUESTAR G タイプH(Web直販専用モデル)」
  ・型番:PC-VG11NWZEF
型番につきましては、お手持ちの保証書または製品本体背面の銘板(「NECパーソナルコンピュータ」と記載)にてご確認下さい。

〔保証書の記載を確認する場合〕
(保証書)
保証書
〔VALUESTAR H および VALUESTAR G タイプH 本体の装置銘版を確認する場合〕
(本体裏面)
本体裏面
(装置銘版)
装置銘版

2.お客様への対応

以下の窓口で電源ユニット交換に関する相談と製品お預かりの受付をさせていただきます。製品のお預かり、電源ユニット交換、交換完了後のお届けのいずれも無償です。
Webからの引き取りのお申し込みは、2008年3月27日(木)(引き取り日としては、3月31日)をもって終了いたしました。4月1日(火)以降の引き取りをご希望のお客様は、『VALUESTAR H お客様相談センター』へお願いします。
VALUESTAR H お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-891-218
 携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
■平日 9:00〜17:00
対象製品お預かり受付開始日  即日
対象製品お預かり開始日  2007年1月5日
電源ユニット交換作業開始日  2007年1月6日

■電源ユニット交換承り手順
ご愛用のパソコンが今回の電源ユニット交換対象製品かどうかを確認させていただきます。
対象製品であった場合は、お預かり希望日をご選択いただき、お名前、ご住所、電話番号等、交換対応に必要な情報をお伺いします。
お預かりから、電源ユニット交換完了後のお届けまで7〜10日程度の予定です。

3.個人情報のお取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの「個人情報」は、対象製品のお預かりおよび修理等の目的に利用させていただきます。またこれらの目的のためにお預かりした個人情報およびお問合せ内容の記録を残すことがあります。
弊社は、お客様の個人情報を、弊社の個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理します。
「121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い」についてはこちらをご参照ください。
弊社は、お預かりおよび修理等を当社の業務委託先に委託する場合、法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、弊社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。

ご販売店様からの個人情報のご提供について
お客様に対象製品を安全にご利用いただく対策のひとつとして、ご販売店様より、対象製品のご購入者の氏名、連絡先等の個人情報を提供していただき、対象製品のお預かりおよび修理等を推進しております。
この対策の実施により、ご販売店様よりお客様の個人情報を提供していただくことについての個人情報保護法上の考え方については、こちらをご確認下さい。
なお、提供していただいた個人情報の利用については、上記の「個人情報の取扱について」に準じ、紛失、漏えい等ないよう適切に管理致します。

今回の個人情報の取扱に関する問い合わせ先:
VALUESTAR H お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-891-218
    携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。
受付時間:
■平日 9:00〜17:00


以上
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