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Windows 10サポートのご案内

ソフトウェアなどの対応状況一覧

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下記「ソフトウェアの対応状況一覧表」をご覧になる前に
△:動作確認済み(一部制限あり)/ □:動作確認済み(追加モジュール必要)/ ×:動作不可

製品名 動作状況 備考
タッチパネル (LAVIE Tab W) 以下の機種では、Windows 10 Fall Creators Updateを適用すると、ACアダプタを外した状態でタッチパネルの操作ができなくなる問題が発生していましたが、同問題は最新のOS更新プログラムで修正されております。

対象機種: PC-TW508CAS, PC-TW708CAS, PC-GN21A78ZYBH6E2YWA, PC-GN21A78ZYBG6E2YWA
ウイルスバスター クラウド Windows 10 Fall Creators Update適用後に一部のOS更新プログラムの適用に失敗し、ブルースクリーンに至る等の問題が発生しておりましたが、同問題は最新のOS更新プログラムで修正されております。
最新のOS更新プログラムを適用の上、下記の手順でウイルスバスター クラウドの最新版へのアップデートを行ってください。

また、ウイルスバスター クラウドをお使いではない場合は、ウイルスバスター クラウドをアンインストールしてからWindows 10のアップデートを行ってください。

<ウイルスバスター クラウドのアップデート手順>
以下の手順でアップデートを行い、「挙動監視コアドライバ」のバージョンが「7.0.1147」以上であることを確認してください。
  1. インターネットに接続してください。
  2. 画面右下の通知領域からウイルスバスターのアイコンを選択し「手動アップデート」をクリックしてください。「バージョン情報」画面が表示され、アップデートが開始されます。
    必要に応じて画面の指示に従ってください。
  3. アップデートが完了すると、画面にアップデート終了した旨が表示されます。
    ※アップデート中にOSの再起動を要求された場合は、OS再起動後に手順2を再度行ってください。アップデートが必要ない場合には「アップデートはありません」と表示されます。
  4. 表示されている「バージョン情報」画面内の「各コンポーネントの詳細を表示」をクリックします。
  5. 「コンポーネント」画面が開き、各コンポーネントのリストが表示されます。「挙動監視コアドライバ」のバージョンが「7.0.1147」以上であることを確認してください。

手動アップデートについては下記サイトも参考にしてください。
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104352.aspx

Windows 10 Fall Creators Update適用後、ウイルスバスター クラウドをインストールする場合には、以下のサイトからWindows 10 Fall Creators Update対応のアプリケーションを入手してください。
http://tmqa.jp/necpc_cons
Windows 10 Fall Creators Update Windows10 Fall Creators Updateでは、電源オプションにて、電源プランの「省電力」「高パフォーマンス」は使用できなくなります。

システムの復元後、アプリの初回起動時に「このアプリを開けません」というメッセージが表示されてアプリが起動しない場合があります。このような場合は、メッセージダイアログを閉じた後にもう一度同じアプリを起動してください。

システムの復元後、スタートメニューにアプリのアイコンが表示されなかったり、アプリ名がグレーアウトしていることがあります。このような場合は、1時間程度インターネットに接続し、スタートメニューが更新されるまでお待ちください。
マカフィー リブセーフ Windows 10 Fall Creators Update適用後、マカフィー リブセーフを正しく動作させるためには、Windows 10のアップデート前にリブセーフを最新版へアップデートしておく必要があります。下記の手順でリブセーフをアップデートしてください。

<マカフィー リブセーフのアップデート手順>
以下の手順でアップデートを行い、バージョンが「16.0.1」以上であることを確認してください。
  1. インターネットに接続してください。
  2. デスクトップ画面を表示し、画面右下の通知領域にあるリブセーフのアイコンを右クリックしてください。右クリックメニューから「更新の確認」をクリックしてください。メイン画面が表示され、アップデートが開始されます。
  3. アップデートが完了し、「ご使用のソフトウェアは更新が必要です。」というメッセージが表示された場合は、「閉じる」をクリックします。または、メイン画面に「最新の更新がインストールされています。」と表示された場合には、「終了」をクリックします。
  4. リブセーフのメイン画面が表示されていない場合には、再度画面右下の通知領域にあるリブセーフのアイコンを右クリックしてください。メニューから「マカフィーリブセーフ・インターネットセキュリティを開く」をクリックします。「ようこそマカフィーリブセーフ・インターネットセキュリティ」画面が表示された場合は「スキップ」をクリックしてください。
  5. メイン画面右上の「アカウント」をクリックし、 画面内の「バージョン情報」をクリックします。
  6. 「マカフィーリブセーフ・インターネットセキュリティのバージョン情報」画面より、「マカフィー リブセーフ-インタネットセキュリティ」のバージョンが「16.0.1」以上であることを確認してください。
LAVIEかんたん設定 まず、Windows 10 Fall Creators Updateの適用前に、本ツールを起動し、「電源・省電力」を開き「初期設定に戻す」をクリック、本ツールを終了してください。

次に、Windows 10 Fall Creators Updateを適用してください。

そして、Windows 10 Fall Creators Updateの適用後に、LAVIEアップデートで、アプリを最新版にアップデートしてください。

なお、Windows 10 Fall Creators Updateを適用後、「省電力」または「高パフォーマンス」は、切り替える電源プランとして選択できません。

2017年春モデルまでの機種をお使いの場合、Windows 10 Fall Creators Update適用後、更に以下の操作を行ってください。
  1. 「スタート」ボタン -「Windows システム ツール」-「エクスプローラー」をクリックする
  2. エクスプローラーで「PC」-「Windows(C):」-「Program Files」-「NECPC」-「LAVIEEasySettingsDP」-「EcoMode」をクリックして、「C:\Program Files\NECPC\LAVIEEasySettingsDP\EcoMode」フォルダを表示する
  3. 「instPmcW」または「instPmcW.exe」をダブルクリックする
  4. 「ユーザーアカウント制御」の画面が表示された場合は「はい」をクリックする
  5. パソコンを再起動する
バッテリ・リフレッシュ&診断ツール 2017年春モデルまでの機種をお使いの場合、Windows 10 Fall Creators Update適用後、LAVIEアプリナビに従い本ツールをいったん削除後、再度インストールしてください。(2017年夏モデル以降の機種をお使いの場合は、対応不要です)
マウス接続設定 LAVIEアップデートで、マウス接続設定を最新版にアップデートしてください。
キーボード・マウス接続設定 LAVIEアップデートで、キーボード・マウス接続設定を最新版にアップデートしてください。
SmartVision/PLAYER Windowsストアで最新版にアップデートしてください。
LAVIEアシスト Windowsストアで最新版にアップデートしてください。
LAVIEチャンネル, LAVIEアシスト タッチキーボードでテキスト入力欄に文字列を入力する際に、テキスト入力欄内の(×)をタップして文字列を消去すると、全角文字を入力できなくなることがあります。
入力できなくなってしまった場合は、一度半角文字を入力するか、テキスト入力欄のある画面を一旦閉じてから再度表示すれば、全角文字を入力できるようになります。
タッチキーボード上の(×)で文字列を消去する場合は問題ありません。
PhotoDirector Mobile Windowsストアで最新版にアップデートしてください。
KAGURA 2015年10月発表モデルで、Intel RealSense 3Dカメラを搭載したモデルでは、Windows 10 Fall Creators Updateの適用前に、KAGURAがインストールされていることを確認してください。
Windows 10 Fall Creators Upgradeの適用後はKAGURAをインストールすることができなくなります。
「LAVIE Hybrid ZERO / LAVIE Direct HZ(D)」 チップセットドライバ Windows 10 Fall Creators Updateの適用前にモジュール番号:10402を先に適用してください。
Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバ 2016年1月、又は2016年5月発表のモデルで、4K対応の高精細液晶を搭載する機種では、Windows 10 Fall Creators Updateの適用後に画面表示が乱れる場合があります。

Windows10 Creators Updateを適用する前に、2017年 7月6日公開の「モジュール番号10527 Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバ(Windows 10 64bit版)」をLAVIEアップデートまたは手動で適用して、ディスプレイドライバを最新版にアップデートしてください。

詳細情報は、上記モジュールの説明をご覧ください。

また、2017年10月発表モデルの内、いくつかのモデルで以下の現象が発生することがあります。
・Windows 10 Fall Creators Updateの適用後に、HDMIモニタへ表示が正しくできない場合があります。
・Windows 10 Fall Creators Updateの適用後に、DirectXを利用したアプリケーションを全画面表示すると何も表示されない場合があります。

2017年 11月16日公開の「モジュール番号10570 Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバ(Windows 10 64bit版)」をLAVIEアップデートまたは手動で適用して、ディスプレイドライバを最新版にアップデートしてください。

詳細情報は、上記モジュールの説明をご覧ください。
Realtek Bluetooth Adapter Windows 10 Fall Creators Updateの適用前に、Windows Updateを適用して、Realtek Bluetooth Driverを最新のものにしてください。
Intel® ワイヤレス Bluetooth® Intel Bluetoothドライバの名称が、デバイスマネージャー上で文字化けする場合があります。以下の手順で、正しい名称に戻すことができます。
  1. スタートボタンを右クリックして、「デバイス マネージャー」をクリック
  2. 「Bluetooth」をダブルクリック
  3. 「(文字化けしているドライバ名)」を右クリックして、「ドライバーの更新」をクリック
  4. ドライバーの検索方法で「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索」をクリック
  5. ドライバが自動更新され、正しい名称に戻ります。
APN設定&切替ツール × Windows 10 Fall Creators Update適用後に本体のSIMカードの挿抜を行った場合は、本ツールによるAPNの切替機能が動作しません。OS標準の機能にて切り替えを行ってください。
SmartVision アプリ起動・動作に支障ありません。
おすすめ設定 × 基本動作は可能です。
但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。
はじめの設定 × 基本動作は可能です。
但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。
LAVIEアプリナビ × アプリ起動・基本動作は可能です。
但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。
LAVIEアプリナビからインストールできないストアアプリは、Windowsストアからインストールしてください。
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