内容

アップグレードインストールされたWindowsXPをご使用のお客様が、
Atermのユーティリティをインストールしようとした時に、
管理者権限を持ったアカウントでWindowsXPにログオンしているにも関わらず、
「このプログラムの実行には、管理者権限が必要です」
と表示され、ユーティリティをインストールすることができない。

原因

パソコンの環境によってWindowsXPにアップグレードした際に、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされない場合があります。
本サービスがインストールされないとユーティリティのインストーラが管理者権限のチェックを正常に行えずにインストールできなくなります。
尚、本現象は、WindowsXPにアップグレードして使用しているパソコンでのみ発生しています。
（WindowsXPプレインストールパソコンでは報告されていません）

対象

WindowsXPをアップグレードインストールし、「Microsoftネットワーク用クライアント」がインストールされなかったパソコン。

対策

「Microsoftネットワーク用クライアント」を手動で組み込むための手順マニュアルをご用意しました。
本マニュアルに従って「Microsoftネットワーク用クライアント」を 組み込み後に、再度ユーティリティをインストールしてください。

WindowsXPをアップグレードインストールされたお客様用 管理者権限が要求されてAtermシリーズユーティリティがインストールできない現象への対処方法

また、以下の機種の「らくらくユーティリティ」「らくらくアシスタント」は本問題に対処済みです。

機種名	ユーティリティの対応バージョン
IT21L/IT31L	Ver1.51
ITX72/ITX62/IT42	Ver1.31
ITX80/ITX70	Ver1.51
ITX92	Ver1.21
IWX70&RC45	Ver1.410
IWX70&RS20	Ver1.410
IWX70&RS7	Ver1.310
RC45	Ver1.21