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【お詫びとお願い】AtermWL5400AP/WL54TEの不具合のお知らせとお詫び

AtermWL5400AP/WL54TE交換受付終了のお知らせ

当該商品は保守対応を終了させていただいております。
不具合品の交換につきましては、2013年1月31日をもちまして終了させていただきました。

本件に関するお問い合わせは、Aterm(エーターム)インフォメーションセンターまでお願い申し上げます。

■Atermインフォメーションセンター
電話番号 0570-550777(ナビダイヤル・通話料はお客様負担となります)
受付時間 平日(月〜金) 午前9時〜午後6時
土曜日 午前9時〜午後5時
日曜日 午前10時〜午後5時
(祝日、年末年始、当社の休日を除く)
※ナビダイヤルをご利用いただけないお客様は、04-7185-4761をご利用ください。(通話料はお客様負担となります)

対象商品

2004年2月に発表いたしました「AtermWL5400AP」および、2003年11月に発表いたしました「AtermWL54TE」につきまして、一部の部品の不良によって動作が停止する不具合が発生する場合があることが判明いたしました。
不具合の対象となる下記商品については、本体を無償にて交換いたします。 ご利用のお客様に多大なご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象となる商品は、2003年12月〜2006年6月まで出荷しておりました、以下の商品です。

品名 型番 備考
AtermWL5400APワイヤレスセット(TC) PA-WL5400AP/TC AtermWL5400AP(親機)とAtermWL54AG(子機)のセット
AtermWL5400AP PA-WL5400AP AtermWL5400AP(単体)
AtermWR7800Hワイヤレスセット(TE) PA-WR7800H/TE AtermWL54TE(子機)とAtermWR7800H(親機)のセット
AtermWR6600Hワイヤレスセット(TE) PA-WR6600H/TE AtermWL54TE(子機)とAtermWR6600H(親機)のセット
AtermWR7600Hワイヤレスセット(TE) PA-WR7600H/TE AtermWL54TE(子機)とAtermWR7600H(親機)のセット
AtermWL54TE PA-WL/54TE AtermWL54TE(単体)

発生症状

機器内部に使用している電気部品の一部において、経年劣化が早く進行するものがあり、その結果、機器内部の電圧が不安定になり、動作が停止することがあります。
なお動作停止時に、ごくまれに微少の煙が発生することがありますが、難燃性素材を採用しておりますので発火、火災に至る可能性はありません。また、発生する煙についても、お客様の健康に影響を与える有害物質は含まれておりません。

今後は、評価体制をさらに強化して再発防止に努め、より安心してご利用いただける商品開発を行ってまいりますので、Atermシリーズを引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。