安心、充実のサービス＆サポート

インターネットでのサービス

[ワントゥワンウェア]http://121ware.com NECの「ワントゥワンウェア」は、パソコンと関連商品に関するさまざまな「情報・サービス」をお客様ひとりひとりに合わせてタイムリーに提供します。

コミュニケーションサービス パソコンの使い方や楽しみ方など、頼りになる仲間と情報交換ができるコミュニティサイト。参加するとお得なポイントサービスがつきます。

アドバイザーサービス パソコンビギナーの方のご質問から、パソコンの楽しい使い方まで。あなたの疑問、そして好奇心に的確にお応えします。

レスキューサービス 突然の故障！？そんなときにお役に立ちます。これまで培ってきたノウハウや、最新情報を提供します。

電話・窓口でもサービス

[NEC PCクリーンスポット] 個別対応の相談、操作指導・修理(持ち込み/引き取り)などを受け付けます。詳細は別冊の「121wareガイドブック」をご覧ください。

[NEC 121コンタクトセンター] ご購入前の無料電話相談、電話での技術的なお問い合わせを受け付けています。また、夜間や祝日でも有償で受け付けています。 最新のサービス内容につきましては、http://121ware.com/121cc/をご覧ください。

フリーコール：0120-977-121 受付時間 9：00〜17：00(祝日を除く) ※携帯電話、PHSなどフリーコールがご利用できないお客様は 03-3768-2337へおかけください。 ※ご購入後のご相談はお客様登録が必須となりますので、事前にお客様登録をお願いします。

夜間・祝日の電話相談受付(有償※) 受付時間 17：00〜翌朝9：00(祝日を除く)9：00〜翌朝9：00(祝日) 【内容】夜間・祝日に電話での技術的なお問い合わせ(VALUESTAR・LaVie)を受け付けています。 【料金】通話料＋情報提供料として1分ごとに100円(税別) 詳しくは、http://121ware.com/121cc/をご覧ください。 ※NTTのダイヤルQ2を利用したサービスです。

故障の時は・・・ お買い上げから1ヶ月以内なら 下記のパーソナルコールセンターへお問い合わせください。 専門のスタッフが対応いたします。 お買い上げから1年以内なら 下記のコールセンターへの故障のお問い合わせに対して、当社指定配送業者が故障品を無償でお引き取りし、修理完了後に無償でお届けする「無償引取り修理サービス」が受けられます。 保証書記載の保証規定内の修理費用も無償です。 お買い上げから1年を経過した故障品は、全て有償修理サービスとなります。 パーソナルコールセンター フリーダイヤル 0120-95-0009 PHS・携帯電話からの場合は 東日本地区：045-949-5940　西日本地区：06-4255-7827 ※電話番号はよくお確かめの上、おかけください。 受付時間：9：00〜18：00(日曜・祝日・年末年始を除く) ご購入1ヶ月以内の故障と添付品の不足は、下記の時間で受付いたします。 9:00〜19：00(月〜金)、9:00〜17：00(土・日・祝日) (年末年始を除く) ※この内容は本サイト掲載のVALUESTARが対象です。