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対処方法 |
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Lui SX、VALUESTAR、LaVieでPCリモーターまたはセーフコネクトのアップデート後、PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定時に以下のようなエラーメッセージが表示され初期設定が行えず接続できない場合があります。
《エラーメッセージ》
- メール設定ができません。
次のことを確認してください。
- セーフコネクトサービスが開始できませんでした。パソコンを再起動して、PCリモーター初期設定(PCリモーターサーバ)を起動してください。
- メール設定ができません。再度入力情報を確認してください。
- 正しく初期設定を完了できませんでした。
再度本機器で初期設定を行ってください。
【原因】
セキュリティソフトにウイルスバスターを使用している場合に、以下の原因により発生します。
- PCリモーターソフトまたはセーフコネクトをアップデートした
更新されたファイルがウイルスバスターに自動登録される前に、PCリモーターまたはセーフコネクトが起動した場合に発生します。
- ウイルスバスターを、市販パッケージを使ってアップデートしたり最新版にバージョンアップしたりした
登録されている設定情報が初期状態に戻るために発生します。
【対処方法】
ウイルスバスターをお使いの場合、トレンドマイクロ社ホームページから修正プログラムをダウンロードし適用してください。
修正プログラムについては、トレンドマイクロ社にお問い合わせください。
 トレンドマイクロ社 - 個人のお客さまサポート
なお、ウイルスバスター2010にバージョンアップする場合は、以下をご参照ください。
ウイルスバスター2010へのバージョンアップ方法 |
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対象機種 |
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2008年4月発表以降のLui、VALUESTAR、LaVie、LaVie Light(Luiモデルを含む)、PCリモーターサーバボード搭載PCで「PCリモーターサーバソフト」、「セーフコネクト／サーバ」または「PCリモーターソフト」がインストールされている機種をご使用のお客様
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関連情報 |
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補足 |
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解決策につきましては、調査完了後、このQ&A情報を更新しお知らせいたします。
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NEC LAVIE公式サイト
PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定で、「セーフコネクトサービスが開始できませんでした．．．」、「メール設定ができません．．．」、「正しく初期設定を完了できませんでした．．．」などのエラーメッセージが表示される場合の対処方法
PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定で、「セーフコネクトサービスが開始できませんでした．．．」、「メール設定ができません．．．」、「正しく初期設定を完了できませんでした．．．」などのエラーメッセージが表示される場合があります。対処方法を教えてください。
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