ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

対象機種 VALUESTAR、LaVie VALUESTAR、LaVie
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Q&A番号:000780  更新日:2013/08/19

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが、正常に動作しない場合の対処方法について教えてください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、利用環境や電池の消耗などが影響して、正常に動作しないことがあります。 ここで案内している対処方法を行い、現象が改善するか確認してください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、利用環境や電池の消耗などが影響して、正常に動作しないことがあります。 ここで案内している対処方法を行い、現象が改善するか確認してください。

はじめに

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが、次のような現象で正常に動作しない場合があります。

  • キーボードから全く入力できない。またはマウスが全く動かない。
  • キーボードが時々しか入力できない。またはマウスが動きにくい。
  • キーボードから入力時に「ピィ」と音が鳴る。
  • マウスが縦方向や横方向にしか動かない。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合、以下のような原因が考えられます。

  • キーボード/マウスの利用環境のトラブル
  • キーボード/マウスの電池の接触不良
  • キーボード/マウスの電池の消耗
  • 無線周波数の混信
  • 無線周波数の異常
  • キーボード/マウスの故障

1. 利用環境を確認する

マウスの利用環境について

マウスはマウス底面にあるセンサーで動きを検知し動作しています。
以下のような物の表面では正しく動きを検知できず、操作通りにマウスカーソルが動かない場合があるので注意してください。

  • 反射しやすい物(鏡やガラスなど)
  • 白い物
  • 光沢がある物
  • 同じパターンが連続している物
  • 濃淡がはっきりしたしま模様や柄の物

パソコン周辺の利用環境について

ワイヤレスキーボードやマウスは電波でパソコンと通信しています。
以下のような環境では電波の影響を受けやすく、正常に動作しない場合があるので注意してください。

  • パソコン本体を、スチール製の机やスチール棚のような金属製の物の上に設置している
  • パソコンを複数台、隣接して利用している
  • パソコンに隣接した場所で、電気製品を利用している

パソコンとキーボードやマウスの距離について

パソコンから離れた距離でキーボードやマウスを利用すると正常に動作しないことがあります。
パソコンとの距離を近づけて操作し、正常に動作するか確認してください。

2. アプリケーションを最小化または終了する

起動しているアプリケーションによっては、マウスポインターが非表示になる場合があります。
起動しているアプリケーションを最小化または終了してください。

3. キーボードやマウスの電源スイッチを確認する

キーボードやマウスの電源スイッチが、OFFの状態になっていないか確認してください。
また、キーボードやマウスの電源スイッチを切り、10秒ほどして再度電源を入れると正常に操作できる場合があります。

4. 受信機を挿し直す

利用環境を整えるなどしても、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが認識されない場合は、キーボード/マウスの受信機が正常に認識されていない可能性があります。
パソコン本体にある受信機を挿し直し、受信機の再認識を行ってください。

5. 電池を入れ直す、または電池を新品に交換する

電池を交換するには、以下の情報を参照してください。
Q&AVALUESTARやLaVieで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電池を交換する方法

電池を交換する際は、可能であれば電池の残量を確認してください。
また、電池の向き(プラス、マイナス)が正しく装着されているか確認してください。

6. Windowsの設定を確認/変更する

Windows 7では、スリープから復帰するとワイヤレスマウスなどUSBを使用した機器が動作しないことがあります。

対処方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7でスリープから復帰するとワイヤレスマウスなどUSBを使用した機器が動作しない場合の対処方法

7. パソコンを再起動する

パソコンがフリーズ(ハングアップ)すると、キーボードやマウスなどからの入力操作を受け付けなくなる場合があります。

以下の情報を参照し、パソコンを再起動してください。
Q&Aフリーズしたパソコンを強制終了する方法

8. BIOSの初期化を行う

BIOSの初期化を行うことで改善されることがあります。

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)には、以下の情報を参照してください。
Q&ABIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法

9. パソコンの放電を行う

パソコンの放電を行うことで改善されることがあります。

パソコンの放電を行うには、以下の情報を参照してください。
Q&Aパソコンで放電処置を行う方法

10. キーボードやマウスをパソコンに登録し直す

キーボードやマウスは、パソコンに登録した情報が解除されると、正常に動作しなくなります。この場合、パソコン本体のCONNECTボタンを使って、再登録してください。

CONNECTボタンを使って再登録するには、パソコン添付マニュアルを参照してください。
Q&AVALUESTARで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを登録(認識)する方法
Q&ALaVieで付属のワイヤレスマウスを登録(認識)する方法

使用する機種がLaVie Touchの場合は、以下の情報を参照してください。
Q&ALaVie Touchでワイヤレスキーボードやマウスを再接続する方法

使用する機種がPC-LJ750/HHでパソコンに添付しているBluetooth対応ワイヤレスマウスを接続する場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows VistaパソコンでBluetooth機器を接続/切断する方法

11. パソコンの修正モジュールを適用する

使用しているパソコンに適合する修正モジュールを適用してください。
適合する修正モジュールについては、以下の情報を参照してください。
Q&A最新修正モジュールの入手方法

また、OSをアップグレードなどして正常に動作しなくなった場合は、「PCセットアップガイド」などから該当するOSのモジュールを適用してください。
OS変更によるパソコンや周辺機器などの各種ドライバの入手については、以下の情報を参照してください。
Q&AOS変更によるパソコンや周辺機器などの各種ドライバの入手方法
Q&A121ware.comで提供しているドライバやモジュールの探し方と注意事項

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対象製品

VALUESTAR、LaVieでワイヤレスキーボード、マウスを使用している機種

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