Windows 7 / Vista / XPでワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

対象機種 VALUESTAR、LaVie VALUESTAR、LaVie
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Q&A番号:000780  更新日:2014/09/18

Windows 7 / Vista / XPで、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法について教えてください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、利用環境や電池の消耗などが影響して、正常に動作しないことがあります。ここで案内している対処方法を行い、現象が改善するか確認してください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、利用環境や電池の消耗などが影響して、正常に動作しないことがあります。ここで案内している対処方法を行い、現象が改善するか確認してください。

はじめに

パソコンを利用していると、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが、次のような現象で正常に動作しない場合があります。

  • キーボードからまったく入力できない。またはマウスがまったく動かない。
  • キーボードから時々しか入力できない。またはマウスが動きにくい。
  • キーボードから入力時に「ピィ」と音が鳴る。
  • マウスが縦方向や横方向にしか動かない。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合、以下のような原因が考えられます。

  • キーボード/マウスの利用環境のトラブル
  • キーボード/マウスの電池の接触不良
  • キーボード/マウスの電池の消耗
  • 無線周波数の混信
  • 無線周波数の異常
  • キーボード/マウスの故障

ここでは、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の一般的な対処方法について案内します。

1. 利用環境を確認する

マウスの利用環境について

マウスはマウス底面にあるセンサーで動きを検知し動作しています。
以下のような物の表面では正しく動きを検知できず、操作通りにマウスカーソルが動かない場合があるので注意してください。

  • 反射しやすい物(鏡やガラスなど)
  • 白い物
  • 光沢がある物
  • 同じパターンが連続している物
  • 濃淡がはっきりしたしま模様や柄の物

パソコン周辺の利用環境について

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは電波でパソコンと通信しています。
以下のような環境では電波の影響を受けやすく、正常に動作しない場合があるので注意してください。

  • パソコン本体を、スチール製の机やスチール棚のような金属製の物の上に設置している
  • 複数台のパソコンを隣接して利用している
  • パソコンに隣接した場所で、電気製品を利用している

パソコンとキーボードやマウスの距離について

パソコンから離れた距離でキーボードやマウスを利用すると正常に動作しないことがあります。
パソコンとの距離を近づけて操作し、正常に動作するか確認してください。

2. アプリケーションを最小化または終了する

起動しているアプリケーションによっては、マウスポインターが非表示になる場合があります。
起動しているアプリケーションを最小化または終了してください。

3. ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチを確認する

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチがOFFの状態になっている場合は、電源を入れてください。
ONの状態の場合はOFFにして、10秒後に再度電源を入れ正常に操作できるか確認してください。

4. 受信機を挿し直す

利用環境を整えるなどしても、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが認識されない場合は、キーボードやマウスの受信機が正常に認識されていない可能性があります。
パソコン本体にある受信機を挿し直し、受信機の再認識を行ってください。

5. 電池を入れ直す、または電池を新品に交換する

電池が切れていたり、正しく装着されていないと、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは正常に動作しません。
新しい電池に交換し、正常に動作するか確認してください。電池を交換する際は、正しい向き(プラス、マイナス)で装着してください。

電池を交換する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AVALUESTARやLaVieで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電池を交換する方法

6. Windowsの設定を確認/変更する

Windows 7では、スリープから復帰するとワイヤレスマウスなどUSBを使用した機器が動作しないことがあります。

対処方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7でスリープから復帰するとワイヤレスマウスなどUSBを使用した機器が動作しない場合の対処方法

7. パソコンを再起動する

パソコンがフリーズ(ハングアップ)すると、キーボードやマウスなどからの入力操作を受け付けなくなる場合があります。

以下の情報を参照し、パソコンを再起動してください。
Q&Aフリーズしたパソコンを強制終了する方法

8. ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスをパソコンに登録し直す

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、パソコンに登録した情報が解除されると、正常に動作しなくなります。
この場合、パソコン本体のCONNECTボタンを使って、機器をご使用のパソコンに再登録してください。

9. BIOSを初期化する

BIOSの初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで現象が改善するか確認します。
※ BIOSを初期化してもデータなどが消えることはありません。

BIOSの初期化を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Q&ABIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法

10. パソコンの放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電については、以下の情報を参照してください。
Q&Aパソコンで放電処置を行う方法

11. パソコンに修正モジュールを適用する

パソコン本体や周辺機器に最新の修正モジュールが適用されていないことが原因で、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しないことがあります。この場合は、最新の修正モジュールを適用し、現象が改善するか確認してください。
Q&A最新修正モジュールの入手方法

また、Windowsのアップグレードや、新規インストールなどをして正常に動作しなくなった場合は、「PCセットアップガイド」などから該当するOSのモジュールを適用してください。
OS変更によるパソコンや周辺機器などの各種ドライバの入手については、以下の情報を参照してください。
Q&AOS変更によるパソコンや周辺機器などの各種ドライバの入手方法
Q&A121ware.comで提供しているドライバやモジュールの探し方と注意事項

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