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対処方法 |
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音が鳴らない場合、ケーブル接続、OS側での音量設定、各アプリケーションでの音量設定など様々な原因が考えられます。また発生している症状によっても対処方法が異なります。
- Windows Vistaをご利用の場合は、情報番号：009909を参照してください。
- 対象機種の確認はここをクリックしてください。
「トラブル・故障診断ナビ」にて、症状に応じた問診メニューを各種ご用意しています。
以下リンクボタンをクリックし、表示されたページから該当の症状をお選びください。
音が鳴らない場合、以下原因が考えられます。
- ケーブル接続、ボリューム（つまみ）設定などによる発生原因
- ケーブルの差し込み口が間違っている
- パソコンにヘッドホンやイヤホンが接続されている
- スピーカー等のボリューム（つまみ）が下がっている
- 外付けスピーカーの電源コードがコンセントから抜けている
- 外付けスピーカーの電源がオフになっている
- スピーカーが機械的に故障している
- Windows上での設定で考えられる原因
- Windowsの音量設定が正しくない
- 各種ソフトウェア(Windows Media Player/WinDVD/SmartVision など)での音量設定が正しくない
- システム関連のサウンドファイルの設定が正しくない
- サウンド関連機器のドライバが正しくインストールされていない
- DirectXが正しくインストールされていない
- システムが不安定になっている
- パソコンの修正モジュールが適用されていない
- BIOSの設定でサウンド機能を使用しない設定になっている
- 新たにインストールしたアプリケーションによってWindowsシステムファイルが上書きされた
- Windows XP Service Pack1やService Pack 2を適用後に「YAMAHA AC-XG WDM Audio Device」に関するエラーが表示されるようになった場合は、情報番号：005711を確認してください。
- DirectX 9.0 をインストール後 Jet-Audio PlayerでDVD再生時に音声が出力されなくなった場合は、情報番号：006497を確認してください。
以下の質問にお答えください。
回答後、ケース番号を確認して【確認項目一覧】をご覧ください。
【確認項目一覧】
上記の質問の結果から得られたケース番号より下記の確認項目一覧より上から順に確認してください。
(確認項目をクリックすると、その確認方法と対処方法にリンクします)
※印の付いている項目は、ノートパソコンでは確認する必要はありません。
【確認/対処方法】
デスクトップ機の場合、ディスプレイとパソコン本体のケーブルの差し込み口を間違えてしまう場合があります。
特に、テレビ機能付きモデルのデスクトップ機では、通常モデルよりも配線が複雑です。
本体付属の取扱い説明書をお読みになり、正しいケーブルの接続方法を確認してください。
また、SmartVision では、ケーブルの接続方法が通常の方法と異なる場合があります。
接続方法の詳細については、SmartVision の取扱い説明書をご覧ください。
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パソコンのヘッドホン端子にヘッドホンやイヤホンなどが接続されていると、スピーカーから音が鳴らなくなります。
パソコンにヘッドホンなどが接続されている場合は、外してください。
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パソコン本体、ディスプレイ、キーボード、外付けスピーカーのボリュームつまみ/ボタンに手が当たってボリュームが下がってしまっていたという例がよくあります。
ボリュームが適切な設定になっているか、確認してください。
ボリュームつまみ/ボタンの位置は機種により異なります。詳しくは、付属の取扱い説明書をご覧ください。
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外付けスピーカー(パソコンとは別に購入し、パソコンに接続して使用するスピーカー)を利用している場合、スピーカーの設定を確認してください。
具体的には以下の点を確認します(詳細は、外付けスピーカーの取扱い説明書をご覧ください)。
- ボリュームが下がっていないか
- 電源スイッチがONになっているか
- 電源コードはコンセントにつながっているか
- スピーカーのケーブルが、パソコンやスピーカー本体の正しい場所にしっかりと接続されているか
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Windows のボリュームコントロールで下記の点を確認してください。
- 音量が下がっていないか
- ミュート(音を鳴らさない)設定が有効になっていないか
Windows のボリュームコントロールの操作方法については、下記技術情報をご覧ください。
情報番号：003692
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特定のソフトでのみ音がしない場合は、次の点を確認してください。
- そのソフトにボリューム調整機能がある場合は、そのボリューム調整機能で調節してみる
- ミュート(音を鳴らさない)設定になっていないか
Windows Media Player/Jet Audio Player/Smart Vision など、サウンド関連のソフトの操作方法については、各ソフトのヘルプをご覧ください。
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サウンドドライバの状態をチェック、またはサウンドドライバを入れなおす方法は、下記技術情報をご覧ください。
情報番号：006539
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起動/終了音などのシステム関連のサウンドのみがならない場合、システム関連のサウンドファイルが既定の位置にないか、または、設定が変更されている可能性があります。
下記技術情報をご覧になり、システム関連のサウンドファイルの状態を確認してください。
情報番号：006540
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DirectX をアップデートしたから音が鳴らなくなった場合は、アップデートに失敗している場合があります。
アップデートしたDirectX が正常にインストールされているか、下記の情報を参考にして確認してください。
また、DirectX 診断ツールでサウンド及びミュージック機能のテストを行ってください。
情報番号：003786
情報番号：003787
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ご使用のパソコンに適合する修正モジュールを適用してみてください。
適合する修正モジュールに関しては、下記の情報を参照してください。
情報番号：002423
情報番号：004597
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ご使用のCD/DVDドライブがDVDメディアを、規格などの問題で認識できていない場合があります。
どのドライブがどのメディアを読み取れるか(再生互換性)については、下記技術情報をご覧ください。
情報番号：006552
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再生しようとしている CD/DVD にキズがあり物理的に読み取り不可能になっていることがあります。
また、CD-R/RW、DVD-R/RW などでは作成に失敗している場合があります。
一度、別のCD/DVDに取り替えて、CD/DVD 自身の問題でないかご確認ください。
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AVIファイル(拡張子が「.avi」の動画ファイル)を再生するには、その AVIファイルに使用されているコーデック(データを圧縮/伸張するためのソフトウェア)が、ご使用のパソコンにインストールされている必要があります。
必要なコーデックを確認し、AVIファイルを再生する方法については、下記技術情報をご覧ください。
情報番号：004907
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Internet Explorerの設定で、ホームページ上のサウンドのオン・オフを切り替えることができます。
ホームページ上のサウンドのみ聞こえない場合は、下記技術情報と逆の方法でサウンドを再生できる可能性があります。
情報番号：003743
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スピーカーから音は聞こえないが、ヘッドホン/イヤホンを接続すると音が聞こえる場合、スピーカーの配線や接続に問題があるか、または、スピーカーが故障している場合があります。
一度スピーカーの配線や接続に問題がないか、またはスピーカーが故障していないか確認してください。
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パソコンによってはBIOSにサウンド機能の設定があります。
標準ではサウンド機能を使用する設定になっていますが、使用しない設定にされているとパソコンから音が聞こえません。
一度BIOSを初期化してください。
BIOSの初期化方法は、本体添付マニュアルより「BIOSセットアップユーティリティ」を参照してください。
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新たにアプリケーションをインストールすると、Windows システムファイルが上書きされるなどの原因で音(サウンド)が出なくなる場合があります。
この場合は、一度インストールしたアプリケーションをアンインストールするか、アプリケーション・メーカーにお問い合わせください。
また、アプリケーションをアンインストールすることで、音(サウンド)関連のファイルを同時に削除してしまうことがあります。
アプリケーションを削除する場合の注意点として、下記の技術情報をご覧ください。
情報番号：003973
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ボリュームコントロールがインストールされていないと音(サウンド)は再生されません。また、スピーカーアイコンを通知領域に表示しようとするとエラーメッセージが表示されます。
ボリュームコントロールをインストールするには、下記の技術情報をご覧ください。
情報番号：008438
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対象機種 |
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VALUESTAR、LaVie、Mate、VersaPro、ValueOne、その他PC98-NXシリーズ、PC-9800シリーズ
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関連情報 |
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特にありません。
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補足 |
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特にありません。 |
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Windows XPなどで音(サウンド)が出なくなった場合の対処方法
Windows XPなどで、スピーカーから音(サウンド)が鳴らない場合の対処方法を教えてください。
アンケートへのご協力をお願いいたします。
