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対処方法 |
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上記以外の現象でPCGATE Personalに関する情報は、情報番号：004142をご覧ください。
ご使用のパソコンにインストールされているPCGATE Personalのバージョンを確認する方法については、情報番号：006443をご覧ください。
PCGATE Personalで、メールソフトやNorton AntiVirusのメールスキャン機能の通信許可が変更されている可能性があります。
Windows UpdateやLiveUpdateを実行するとメールソフト(Outlook Expressなど)やNorton AntiVirusの一部機能がバージョンアップされる場合があります。
PCGATE Personalでは、そのバージョンアップを検知し以前通信を許可したバージョンと比較します。
バージョンが違っているとメールの通信許可が再度必要となり、設定されるまではメールが出せなくなります。
プログラムが不正に書き換えられた可能性があるので、ウイルススキャンソフトウェアで、一度、ウイルススキャンを行うことをお薦めします。
- PCGATE Personal Ver1.2/Ver1.1 の操作手順
- PCGATE Personal Ver2.0 の操作手順
以下の手順で、メールソフトやNorton AntiVirusのメールスキャン機能にアクセス許可の設定を行ってください。
- タスクトレイのPGアイコンをダブルクリックし、PCGATE Personalのウィンドウを開きます。
※ タスクトレイにPGアイコンがない場合のPCGATE Personalウィンドウの開き方については、情報番号：004285をご覧ください。
- 「プログラム」タブをクリックします。
- 一覧より、以下のアプリケーションの「接続許可」-「インターネット」欄、または、「サーバ動作」-「インターネット」欄が「
 」または「 」になっていないかを確認してください。
(「」または「」ではなく、緑色のチェックマーク「 」が表示されている場合は、PCGATE Personalの問題ではありません)
《お使いのメールソフト(Outlook Express、Microsoft Outlook など)》
《Common Client CC App》
- 「」または「」になっている場合、「
 」をクリックして表示される画面で、インターネットゾーン、ローカルゾーンともに「常にアクセスを許可」「常に接続を許可」(下記赤丸の部分)を選択して「OK」をクリックしてください。
- PCGATE Personalのウィンドウ右上の×ボタンをクリックしてウィンドウを閉じてください。
- メールの送受信が正しく行えるか確認してください。
以上で操作完了です。
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以下の手順で、メールソフトやNorton AntiVirusのメールスキャン機能にアクセス許可の設定を行ってください。
- タスクトレイのPGアイコンをダブルクリックし、PCGATE Personalのウィンドウを開きます。
※ タスクトレイにPGアイコンがない場合のPCGATE Personalウィンドウの開き方については、情報番号：006350をご覧ください。
- 「プログラムコントロール」をクリックし、「プログラム」をクリックします。
※ 上図のウィンドウではなく、下図のウィンドウが表示された場合は、ウィンドウ右下隅の赤枠内にある矢印ボタンをクリックしてください。
- 一覧より、以下のアプリケーションの赤枠内が「」または「」になっていないかを確認してください。
(「」または「」ではなく、緑色のチェックマーク「」が表示されている場合は、PCGATE Personalの問題ではありません)
《お使いのメールソフト(Outlook Express、Microsoft Outlook など)》
《Common Client CC App》
- 「」または「」になっている場合、「」または「」をクリックして表示される項目から、「」(許可)をクリックして、4つあるマークすべてを「」に変更してください。
- PCGATE Personalのウィンドウ右上の×ボタンをクリックしてウィンドウを閉じてください。
- メールの送受信が正しく行えるか確認してください。
以上で操作完了です。
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対象機種 |
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2001年10月製品以降の PC98-NX シリーズ VALUESTAR、LaVie で、PCGATE Personalがインストールされている機種
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補足 |
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PCGATE Personalは、ファイアウォールソフトウェアです。これは、通信するプログラムが更新されると、そのプログラムの更新が妥当なものかどうかを確認する警告を表示します。
メールソフト(例えば、Outlook Express)やウイルススキャンソフト(Norton AntiVirus)の更新(Windows Updateやサービスパックのインストール、Norton AntiVirusのLiveUpdateなど)も同様で、メールの送受信時に「更新されたプログラム」警告や「サーバプログラム」警告が表示されることがあります。
この警告が表示されると、メールソフトや Norton AntiVirus のメールスキャン機能のアクセス許可が変更されていることがあります。
Common Client CC App (ccapp.exe)は、Norton AntiVirus のメールスキャン機能のプログラムです。
PCGATE Personal Ver1.1をバージョン1.2(Ver1.2)にバージョンアップするためのアップデートモジュールを、弊社のホームページ「121ware.com」で案内していますのでダウンロードして適用してください。
- NECサポートプログラム
モジュール番号： 3269
ソフト名：PCGATE Personal Ver1.2 アップグレード版
修正モジュールをダウンロードする方法については、下記の技術情報を参照してください。
操作手順の(3)で案内している「モジュール番号検索」欄には、モジュール番号「3269」を指定してください。
 情報番号：004146
《注意》
ダウンロードに際しては、本文をよくお読みの上、使用条件に同意される場合に限り、ダウンロードしてご使用ください。
ダウンロードした修正モジュールが手順書通りに実行されない場合は、ダウンロードが失敗している場合があります。
再度ダウンロードを実行してみてください。
インターネットでファイルのダウンロードに失敗する場合は、下記の技術情報を参照してください。
情報番号：006297
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Windows UpdateやNorton AntiVirusのLiveUpdateを行った後、メールの送受信ができなくなった場合の対処方法
メールの送受信を行うたびに、画面右下に下図のようなPCGATE Personalの警告画面が表示されるようになり、メールの送受信ができない。
アンケートへのご協力をお願いいたします。
