文字サイズを変更する
情報番号:006486
対象シリーズ:VALUESTAR、LaVie
対象OS:Windows XP Professional、Windows XP Home Edition
最終更新日:2005/05/18
印刷する

◆ PCGATE Personal をスタートアップから削除しても、インターネットに接続できない場合の対処方法

Q PCGATE Personalをスタートアップから削除して起動させていないにもかかわらず、インターネットに接続できません。対処方法を教えてください。

A
対処方法
  ここでは、PCGATE Personal をスタートアップから削除しても、インターネットに接続できない場合の対処方法について説明します。

対象機種の確認はここをクリックしてください。
 

ファイアウォールソフト「PCGATE Personal」をスタートアップから削除した後、PCGATE Personalが起動していないにもかかわらず、インターネットに接続できない場合があります。この問題は、PCGATE Personalの削除方法に誤りがあるために発生します。

正しい方法でPCGATE Personalによるパソコンの保護を解除するには、PCGATE Personalを自動的に起動しないようにするか、または、完全に削除(アンインストール)してください。

ご利用のPCGATE Personalのバージョン情報番号:006443にて調べた後、以下のいずれかを選択してください。
 

  1. PCGATE Personal Ver1.x をお使いのお客様
     
  2. PCGATE Personal Ver2.x をお使いのお客様
     
1. PCGATE Personal Ver1.xをお使いのお客様
PCGATE Personalを自動的に起動しないようにする方法、および、削除(アンインストール)する方法について説明します。
  1. 自動的に起動しないようにするには
     
  2. 削除(アンインストール)するには

【a. 自動的に起動しないようにするには】

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「PCGATE Personal」→「PCGATE Personal」をクリックして、PCGATE Personalの操作画面を開きます。
     
  2. 「CONFIGURE」をクリックし、「スタートアップで実行」をクリックします。


     
  3. 「はい」をクリックします。


     
  4. 「スタートアップで実行」左側のチェックが外れていることを確認した後、PCGATE Personalの画面を閉じます。


     
  5. パソコンを再起動した後、画面右下の通知領域に「アイコンが表示されていなければ、自動起動を解除できています。
     

以上で、操作完了です。


【b. 削除(アンインストール)するには】

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「アプリケーション」→「インストーラ-NX」をクリックします。
     
  2. 表示される一覧の中から、「PCGATE Personal」をクリックして選択します。


     
  3. 「はい」をクリックします。(表示されない場合もあります。)


     
  4. 画面右下の「削除の実行」をクリックします。


     
  5. 「はい」をクリックします。


     
  6. 「はい」をクリックします。(表示されない場合もあります。)


     
  7. 削除後、「スタート」→「すべてのプログラム」をクリックして表示される一覧の中に「PCGATE Personal」が表示されていないことをご確認ください。
     

以上で、操作完了です。

「対処方法」の先頭に戻る

2. PCGATE Personal Ver2.xをお使いのお客様
PCGATE Personalを自動的に起動しないようにする方法、および、削除(アンインストール)する方法について説明します。
  1. 自動的に起動しないようにするには
     
  2. ソフトナビゲーター2で削除するには
     
  3. ソフトナビゲーター3で削除するには

【a. 自動的に起動しないようにするには】

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「PCGATE Personal」→「PCGATE Personal」をクリックして、PCGATE Personalの操作画面を開きます。
     
  2. 「全般」→「設定」をクリックし、「PCGATE Personalをコンピューターの起動時に実行する」をクリックします。


     
  3. 「はい」をクリックします。


     
  4. 「PCGATE Personalをコンピューターの起動時に実行する」左側のチェックが外れていることを確認した後、PCGATE Personalの画面を閉じます。


     
  5. パソコンを再起動した後、画面右下の通知領域に「」アイコンが表示されていなければ、自動起動を解除できています。
     

以上で、操作完了です。


【b. ソフトナビゲーター2で削除するには】

  1. 「スタート」→「ソフトナビゲーター」をクリックします。
     
  2. 「設定・サポート」→「トラブル防止・回避」→「他人からの不正アクセス対策」をクリックし、「PCGATE Personal」項目の右下にあるごみ箱をクリックします。


     
  3. 「はい」をクリックします。


     
  4. 「はい」をクリックします。


     
  5. 削除後、「スタート」→「すべてのプログラム」をクリックして表示される一覧の中に「PCGATE Personal」が表示されていないことをご確認ください。(パソコンの再起動が必要になる場合があります。)
     

以上で、操作完了です。


【c. ソフトナビゲーター3で削除するには】

  1. 「スタート」→「ソフトナビゲーター」をクリックします。
     
  2. 「ソフトウェアの追加と削除」をクリックします。


     
  3. 一覧の中から「PCGATE Personal」をクリックして選択します。


     
  4. 画面右下の「削除」をクリックします。


     
  5. 「はい」をクリックします。


     
  6. 削除後、「スタート」→「すべてのプログラム」をクリックして表示される一覧の中に「PCGATE Personal」が表示されていないことをご確認ください。(パソコンの再起動が必要になる場合があります。)
     

以上で、操作完了です。

「対処方法」の先頭に戻る


対象機種
  VALUESTAR、LaVie

「対処方法」の先頭に戻る


関連情報
  ファイアウォールソフト「PCGATE Personal」のよくある質問については、以下の情報をご覧ください。

情報番号:004142


補足
  PCGATE Personal Ver1.1をバージョン1.2(Ver1.2)にバージョンアップするためのアップデートモジュールを、弊社のホームページ121ware.com」で案内していますのでダウンロードして適用してください。

■アップデートモジュール
番号 モジュール名
3269 PCGATE Personal Ver1.2アップグレード版

モジュールをダウンロードする方法については、情報番号:004146 をご覧ください。操作手順の(3)で案内している「モジュール番号検索」欄には、半角文字で「3269」を入力してください。
 

《注意》
ダウンロードに際しては、本文をよくお読みの上、使用条件に同意される場合に限り、ダウンロードしてご使用ください。

ダウンロードした修正モジュールが手順書通りに実行されない場合は、ダウンロードが失敗している場合があります。再度ダウンロードを実行してみてください。インターネットでファイルのダウンロードに失敗する場合は、情報番号:006297 をご覧ください。
 

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。