Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC0E」が表示される場合の対処方法

Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC0E」が表示される場合の対処方法

Q&A番号:011248  更新日:2018/06/08
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR、Mate、VersaPro
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 7 Home Premium、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 7 Professional
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:011248  更新日:2018/06/08

Windows 7のWindows Liveメール(2009)で、エラーID「0x800CCC0E」が表示される場合の対処方法について教えてください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

はじめに

Windows 7のWindows Liveメール(2009)では、メールを送受信する際に下記のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージの表示例
xxxxxxx アカウントでメッセージを送受信できません。サーバーへの接続は失敗しました。

サーバー: 'yyyyyyyyy'
Windows LiveメールエラーID: 0x800CCC0E
エラーメッセージの表示例

このエラーメッセージが表示される原因として、次のことが考えられます。

  • アカウント設定に誤りがある
  • ウイルス対策ソフトの影響
  • アカウント設定情報が破損している

この場合、契約プロバイダーから配布されたメールアカウントに関する資料を準備して、ここで案内する方法を行ってください。
アカウント情報やインターネット接続設定の不明点は、契約プロバイダーへ確認してください。

対処方法

Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC0E」が表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. インターネットに接続できているかを確認する

メールを送受信するには、送受信時にインターネットに接続している必要があります。
Internet Explorerを起動し、ページ表示が可能かどうか確認します。
ページ表示ができない場合は、インターネットに接続してください。

インターネットに接続するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7で有線LAN(PPPoE)に接続する方法
Q&AWindows 7で無線LANに接続する方法

2. アカウント設定を確認する

アカウント設定に誤りがないか確認します。
アカウント設定を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。
    「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします

  2. Windows Liveメール(2009)が起動したら、キーボードの「Alt」キーを押して、メニューバーを表示します。
    「ツール」をクリックし、表示された一覧から「アカウント」をクリックします。
    「ツール」をクリックし、表示された一覧から「アカウント」をクリックします

  3. 「メール」欄から任意のメールアカウントをクリックし、「プロパティ」をクリックします。
    「メール」欄から任意のメールアカウントをクリックし、「プロパティ」をクリックします

  4. 「サーバー」タブをクリックし、サーバー情報を確認して誤りがあれば訂正します。
    「サーバー」タブをクリックし、サーバー情報を確認して誤りがあれば訂正します

    補足

    • 入力は半角英数字で行います。

      半角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
      × 全角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
    • 契約プロバイダーによっては、「送信メールサーバー」欄の「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れる必要があります。

  5. 「詳細設定」タブをクリックし、サーバーのポート番号を確認して誤りがあれば訂正します。
    「詳細設定」タブをクリックし、サーバーのポート番号を確認して誤りがあれば訂正します

    補足

    • サーバーのポート番号(送信メール(SMTP))の設定が、迷惑メール対策OP25B(Outbound Port 25 Blocking)に対応した設定になっていないと、本エラーメッセージが表示される場合があります。
      迷惑メール対策OP25Bへの対応、設定内容については、利用されている契約プロバイダーに問い合わせてください。

    • 公衆無線LANやホテルなど外出先からメールを送信する場合、OP25B(Outbound Port 25 Blocking)に対応した設定になっていないと、送信できない場合があります。

    • 下図は、OP25Bに対応したメール設定例です。
      OP25Bに対応したメール設定例

  6. 「OK」をクリックします。
    「OK」をクリックします

  7. 「閉じる」をクリックします。
    「閉じる」をクリックします

以上で操作完了です。

3. 送信トレイに残っているメールを削除する

送信トレイに残っているメールが原因で、エラーメッセージが表示される場合があります。
送信トレイに未送信状態のメールがあれば削除し、送受信を行います。

4. ウイルス対策ソフトの設定情報を確認する

パソコンにインストールされているウイルス対策ソフトのメール保護機能の影響が考えられます。
この場合、ウイルス対策ソフトの設定情報を変更することでエラーが改善される場合があります。

ウイルス対策ソフトの設定方法や操作方法は、ソフトウェアメーカーへ問い合わせてください。

5. メールアカウントを再作成する

前記の対処方法を行ってもエラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定情報の破損が考えられます。
この場合、アカウントを再設定することでエラーが改善される場合があります。

アカウントを再設定するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7のWindows Liveメール(2009)でメールアカウントを削除する方法
Q&AWindows 7のWindows Liveメール(2009)でメールアカウントを追加する方法

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