Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法

Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法

Q&A番号:011251  更新日:2017/12/28
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR、Mate、VersaPro
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 7 Home Premium、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 7 Professional
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:011251  更新日:2017/12/28

Windows 7のWindows Liveメール(2009)で、エラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法について教えてください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

はじめに

Windows 7のWindows Liveメール(2009)では、メールを送信する際に下記のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージの表示例
差出人の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。差出人の電子メールアドレス:xxxxxxxxxx

サーバー: 'yyyyyyyyy'
Windows LiveメールエラーID: 0x800CCC78

このエラーメッセージが表示される原因として、次のことが考えられます。

  • アカウント設定に誤りがある
  • SMTP認証の設定を行っていない
  • アカウント設定情報が破損している

この場合、契約プロバイダーから配布されたメールアカウントに関する資料を準備して、ここで案内する方法を行ってください。
アカウント情報やインターネット接続設定の不明点は、契約プロバイダーへ確認してください。

対処方法

Windows 7のWindows Liveメール(2009)でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. アカウント設定を確認する

エラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定に誤りがないか確認します。
アカウント設定を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。

  2. キーボードの「Alt」キーを押して、メニューバーから「ツール」→「アカウント」の順にクリックします。

  3. 「メール」欄から、任意のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。

  4. 「全般」タブをクリックし、電子メールアドレスが正しく入力されているか確認します。

    補足

    入力は半角英数字で行います。

    半角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
    × 全角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
  5. 「OK」をクリックします。

  6. 「閉じる」をクリックします。

以上で操作完了です。

2. SMTP認証の設定を確認する

契約プロバイダーによっては、SMTP認証の設定を行う必要があります。
SMTP認証の設定を行う場合は、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。

  2. キーボードの「Alt」キーを押して、メニューバーから「ツール」→「アカウント」の順にクリックします。

  3. 「メール」欄から、任意のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。

  4. 「サーバー」タブをクリックし、「送信メールサーバー」欄の「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れて「設定」をクリックします。

  5. 契約プロバイダーから配布された情報を元に設定を行い、「OK」をクリックします。

  6. 「OK」をクリックします。

  7. 「閉じる」をクリックします。

以上で操作完了です。

3. メールアカウントを再作成する

前記の対処方法を行ってもエラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定情報の破損が考えられます。
この場合、アカウントを再設定することでエラーが改善される場合があります。

アカウントを再設定するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7のWindows Liveメール(2009)でメールアカウントを削除する方法
Q&AWindows 7のWindows Liveメール(2009)でメールアカウントを追加する方法

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対象製品

Windows Liveメール(2009)がインストールされている機種

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