Windows 8のInternet Explorer 10が正常に動作しない場合の対処方法

Windows 8のInternet Explorer 10が正常に動作しない場合の対処方法

Q&A番号:014942  更新日:2016/08/10
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS Windows 8、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro

Q&A番号:014942  更新日:2016/08/10

Windows 8のInternet Explorer 10が正常に動作しない場合の対処方法について教えてください。

アドオンの不具合やウイルス対策ソフトの設定などが原因で、Internet Explorerがフリーズするなど、正常に動作しないことがあります。

アドオンの不具合やウイルス対策ソフトの設定などが原因で、Internet Explorerがフリーズするなど、正常に動作しないことがあります。

はじめに

Windows 8のInternet Explorer 10で、Webページが表示されなかったりフリーズしたりするなど正常に動作しない場合、古いアドオンの使用や、アドオンのプログラムエラー、ウイルス対策ソフトの設定などの原因が考えられます。
ここでは、Internet Explorer 10が正常に動作しない場合の対処方法について案内します。

ここで案内する対処方法を行い、現象が改善されない場合はパソコンに問題が発生している可能性があります。
パソコンで発生している問題に対処するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でパソコンがフリーズして反応しない場合の対処方法

対処方法

Windows 8のInternet Explorer 10が正常に動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 「アドオンの管理」でアドオンを無効にする

アドオンとは、Internet Explorerなどソフトウェアに追加でインストールされる特定の拡張機能(プログラム)です。
「アドオンの管理」で有効に設定されているアドオンを一時的に無効にし、Internet Explorer 10が正常に動作するか確認してください。

正常に動作する場合、無効にしたアドオンに問題があると考えられます。
アドオンを無効に設定するか、アドオンの提供元に対処方法を問い合わせてください。

Internet Explorer 10でアドオンを無効にする方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AInternet Explorer 10でアドオンを有効/無効に設定する方法

2. Internet Explorerの詳細設定をリセットする

Internet Explorerの詳細設定をリセットし、設定を初期状態に戻すことで、正常に動作するか確認します。
詳細設定をリセットするには、以下の操作手順を行ってください。
※ この操作は、デスクトップ版のInternet Explorerで行うことができます。

  1. Internet Explorer 10を起動し、画面右上の「設定アイコン」(ツール)をクリックして、表示された一覧から「インターネットオプション」をクリックします。
    Internet Explorer 10を起動し、画面右上の「設定アイコン」をクリックして、一覧から「インターネットオプション」をクリックします

  2. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「詳細設定」タブをクリックし、「Internet Explorerの設定をリセット」欄の「リセット」をクリックします。
    「詳細設定」タブをクリックし、「Internet Explorerの設定をリセット」欄の「リセット」をクリックします

  3. 「Internet Explorerの設定をすべてリセットしますか?」というメッセージが表示されたら、「リセット」をクリックします。
    「Internet Explorerの設定をすべてリセットしますか?」というメッセージが表示されたら、「リセット」をクリックします

  4. 「Internet Explorerの設定をリセットしています」というメッセージが表示され、項目にすべてチェックが表示されたら、「閉じる」をクリックします。
    「Internet Explorerの設定をリセットしています」というメッセージが表示され、項目にすべてチェックが表示されたら、「閉じる」をクリックします

  5. 画面下部に「変更を有効にするにはコンピューターを再起動する必要があります。」というメッセージが表示されたら、Internet Explorer 10を閉じてパソコンを再起動します。
    ウィンドウ下部に、「変更を有効にするにはコンピューターを再起動する必要があります。」というメッセージが表示されたら、Internet Explorer 10を閉じ、パソコンを再起動します。

以上で操作完了です。

Internet Explorer 10を起動し、正常に動作するか確認してください。

3. ウイルス対策ソフトが重複してインストールされていないか確認する

ウイルス対策ソフトが重複してインストールされていると、Internet Explorer 10が正常に動作しないことがあります。
不要なウイルス対策ソフトを確認できた場合は、削除してください。

インストールされているウイルス対策ソフトの確認と削除は、コントロールパネルかプリインストールソフトから行います。
ウイルス対策ソフトを確認または削除する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でデスクトップアプリを削除する方法

4. ウイルス対策ソフトを停止する

ウイルス対策ソフトを停止して、Internet Explorer 10の動作が改善するか確認してください。
改善した場合は、ウイルス対策ソフトにおける設定などの問題が考えられます。使用しているウイルス対策ソフトメーカーに問い合わせください。

補足

ウイルス対策ソフトを停止すると、ウイルスや不正なアクセスなどの脅威からパソコンが保護されなくなるので、十分注意してください。
また、現象が改善されない場合は、必ずウイルス対策ソフトを有効にしてください。

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