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サポート技術情報

情報番号:005959
対象シリーズ:LaVie S
対象OS:Windows 98 Second Edition
最終更新日:2012/02/17
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◆ 平成12年1月17日発売の「LaVie S」において、場合によっては、DVD-ROMやCD-ROMの媒体がDVD-ROMドライブから容易に取り出せなくなる現象が発生する件

平成12年1月17日発売の「LaVie S」において、場合によっては、DVD-ROMやCD-ROMの媒体がDVD-ROMドライブから容易に取り出せなくなる現象が発生する件


                                        平成12年2月1日
                                                              日本電気株式会社


平素よりNECパーソナルコンピュータを御愛用いただき、まことにありがとうございます。
LaVie SのDVD-ROMドライブに関して、次の通りご案内申し上げます。


1.対象機種及び現象

    平成12年1月17日発売の「LaVie S」シリーズ(LS46H/24DV、LS46H/24DW)の内、製
  造番号(製品底面の銘板、及び保証書に記載しております)の左2桁が「01」となっ
  ている製品(※1)において、ご利用になるDVD-ROM媒体やCD-ROM媒体によ
  っては、取り出しボタンを押しても、まれに媒体がDVD-ROMドライブから容易に
  取り出せなくなる場合があることが判明いたしました。(※2)

    本現象は、新品の媒体で、かつ媒体の外周のへりに"ざらつき"が残っている場合に発
  生するものであり、媒体の外周のへりを柔らかな布でなぞるように拭くことで応急処置
  が可能です。

    つきましては、対象機種に内蔵されているDVD-ROMドライブの媒体排出口部分
  を無料で交換させていただきますので、対象製品をご利用のお客様は、お手数ではあり
  ますが、以下の連絡先にお申し出くださいます様お願いいたします。

  ※1:0106000**までの製品(**には数字又はアルファベットが入ります)
  ※2:製品ご利用中に媒体を容易に取り出せなくなった場合は、以下の「NECフィール
        ディング・サービスステーション」にお申し出ください。

 
2.ご連絡方法


   製造番号左2桁が「01」となっている「LaVie S」シリーズをお持ちのお客
   様には、下記窓口にて受け付けておりますのでご相談ください。
121コンタクトセンター
以上

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。