SmartVision で「G117」「G1500」「G1702」エラーが表示された場合の対処方法

対象機種 VALUESTAR、LaVie VALUESTAR、LaVie
対象OS Windows XP Professional、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows XP Home Edition
Windows Millennium Edition
Windows 98 Second Edition
Windows 98
Windows 2000 Professional
Windows XP Professional
Windows XP Home Edition
Windows Millennium Edition
Windows 98 Second Edition
Windows 98
Windows 2000 Professional

Q&A番号:006757  更新日:2012/10/18

SmartVision で「G117」「G1500」「G1702」エラーが表示された場合の対処方法について教えてください。

SmartVision で「G117」「G1500」「G1702」エラーが表示された場合の対処方法について案内します。

SmartVision で「G117」「G1500」「G1702」エラーが表示された場合の対処方法について案内します。

はじめに

ここでは、TV視聴ソフト SmartVision で「G117 本ソフトウェア動作環境の準備に失敗しました。・・・」とエラーが表示された場合(および、類似エラー「G1500」または「G1702」エラーが表示された場合)の対処方法を説明します。

対処方法

SmartVision で「G117 本ソフトウェア動作環境の準備に失敗しました。・・・」とエラーが表示された場合(および、類似エラー「G1500」または「G1702」エラーが表示された場合) 、次のいずれかをお試しいただくことで、問題を解決できる場合があります。

1. パソコンを再起動する

パソコンを再起動して、同エラーが再び表示されるかどうかを確認してください。

2. 該当機種の場合は修正モジュールを適用する

下記の機種をご使用の場合で、かつ Windows XP SP1およびNorton AntiVirusをインストールしている場合は、修正モジュールを適用することで、この問題を解決できる場合があります。

※該当機種以外をご使用の場合は、修正モジュールを適用せず、その他の対処方法をお試しください。

●VALUESTAR
PC-VT9703D PC-VT9503D PC-VT9303D PC-VT9003D
PC-VT5503D PC-VL5503D PC-VL5003D PC-VL5003D1S
PC-VL5003D1A PC-VG24S8Z37 PC-VG22S8Z37 PC-VG18S9Z37
PC-VG18S8Z37 PC-VG17H9Z37 PC-VG16NCZ37 PC-VG11RCZ37

該当機種をご使用の場合は、下記の技術情報をご覧になり、修正モジュールを適用してください。
Q&ANorton AntiVirus のAutoProtectが有効な状態でSmartVisionを起動すると、エラーが表示される場合の対処方法

上記修正モジュールで問題が解決しない場合は
上記修正モジュールを適用しても問題が解決しない場合、または、9.0をインストールしている場合は、さらに下記の修正モジュールを適用することで、問題が解決する場合があります。

以下の2つの情報をご覧いただき、「該当機種」にご使用のパソコンの型番が記載されている情報で案内している修正モジュールを適用してください。
Q&ASmartVisionの起動時に「G100」「G117」エラーが表示された場合の対処方法
Q&ADirectX 9.0をインストールしたパソコンにSmartVisionをインストールするとSmartVisionの映像が表示されない場合の対処方法

3. SmartVisionを再インストールする

SmartVision の再インストール(SmartVision を削除し、再び追加すること)によって、問題が解決する場合があります。

SmartVisionを再インストールする方法については、以下の情報を参照してください。
Q&Aソフトナビゲーター Ver 2.0 でアプリケーションを追加・削除する方法
Q&AインストーラNXによるアプリケーションのインストール/アンインストール方法

4. TVドライバを再インストールする

SmartVisionを再インストールできない、または、再インストールしてもエラーが表示されてしまう場合は、TVドライバを入れなおすことで問題が解決する場合があります。

TVドライバの入れなおし(削除)方法については、以下の情報を参照してください。
Q&Aドライバを削除する方法

ドライバを削除した後、パソコンを再起動することで、正常なドライバが自動的にインストールされます。
ドライバをインストール後、エラーの有無を確認してください。

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対象機種

SmartVisionがインストールされている機種