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情報番号:009077
対象シリーズ:LaVie L、LaVie G、VALUESTAR G
対象OS:Windows Vista Home Basic、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Business、Windows Vista Ultimate
最終更新日:2007/11/16
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◆ 2007年1月発表、4月発表製品のうち、2台のHDDを内蔵したモデルを廃棄・譲渡する際の注意点

Q 2007年1月発表、4月発表製品のうち、2台のHDDを内蔵したモデルを廃棄・譲渡する際の注意点について教えてください。

A
対処方法
  2007年1月以降に発売されたNEC製PCには、お使いになっているパソコンを廃棄、または他の方に譲渡される場合に、第三者によってお客様の個人的なデータを復元、悪用されないためにHDDの全データを消去するツールが付属しています。

廃棄・譲渡の際には是非ご利用いただきたく思います。

なお一部のモデルにつきまして、この「HDD消去ツール」が正しく働かない問題が見つかっております。


  • 対象機種の確認はここクリックしてください。

  • RAID機能を搭載しているVALUESTAR W、ValueOne タイプMT、LaVie C及び各タイプのWebカスタマイズモデルは対象外となります。(問題は発生しません)

    これらのモデルをお持ちの方は、本体添付マニュアルの指示に従ってHDD消去ツールを実行してください。


下記の事項をお読みいただきますようお願いいたします。

  1. 不具合情報

  2. 解決方法

1. 不具合情報
2007年1月発表、4月発表製品のうち、2台のHDDを内蔵した一部のモデルにて「HDD消去ツール」で2台目のHDDの全データを消去すると、1台目のHDDが消去され2台目が消去されない問題がございます。

該当のモデルをお持ちの方は、「2.解決方法」をお読みいただき御対処願います。


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2. 解決方法
この問題を解決するには、以下の情報を確認願います。

■ HDD消去ツール対策版の再セットアップディスク(1枚目)を入手済みのお客様

下記のいずれかの媒体を入手済みのお客様は、ハードディスクを消去する際に下記の媒体からパソコンを起動し、HDD消去ツールを実行してご利用ください。

  • 「2007年1月発表製品 VALUEONE G タイプ ST 用再セットアップディスク(1枚目)−HDD 消去ツール対策版−

  • 「2007年1月発表製品 LaVie G タイプ L アドバンスト用再セットアップディスク(1枚目)−HDD 消去ツール対策版−

  • 「2007年4月発表製品 LaVie L アドバンストタイプ/LaVie G タイプ L アドバンストタイプ用再セットアップディスク(1枚目)−HDD 消去ツール対策版−


なお、上新電機特定モデル(PC-LL750JG1J、PC-LL850JG1J)をご購入のお客様で、本体外箱の製造番号横に青シールが貼付されている商品には「再セットアップディスク(1枚目)−HDD消去ツール対策版−」を同梱しております。

ハードディスクを消去する際にはこのディスクからパソコンを起動し、HDD消去ツールを実行してご利用ください。



■HDD消去ツール対策版の再セットアップディスク(1枚目)を未入手のお客様

対象製品をお持ちのお客様には「再セットアップディスク(1枚目)−HDD消去ツール対策版−」を順次郵送いたしておりますが、もしお手元に届いておられない場合は121コンタクトセンターへご連絡ください。

ご利用の機種に対応した「再セットアップディスク(1枚目)−HDD消去ツール対策版−」をお送りいたします。

また、次の箇所でも相談を受け付けておりますので、ご相談ください。

《NEC 121コンタクトセンター》
121コンタクトセンターでは以下のような具体的な症状・内容をお伺いしますので、メモなどを準備されることをお勧めします。

  • 動作環境(パソコンの型番、OS周辺機器の有無など)
  • トラブルの内容
  • 発生時期
  • 発生前後の操作
  • メッセージの有無とその表示内容等

121コンタクトセンターについては、情報番号:008446をご確認ください。


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対象機種
  2007年1月発表、4月発表製品のうち、2台のHDDを内蔵したモデルをお使いのお客様

【2007年1月発表】

《ValueOne G タイプ ST(HDD2台搭載モデル)》
PC-GV18YCZR6 PC-GV18YCZU6 PC-GV26HCZR6 PC-GV26HCZU6
PC-GV28WCZR6 PC-GV28WCZU6

《LaVie G タイプ L アドバンスト(HDD2台搭載モデル)》
PC-GL16DU**6 PC-GL16EL**6 PC-GL16MU**6
型番中の「*」には任意の英数字1文字が入ります。



【2007年4月発表】

《LaVie G タイプ L アドバンスト(HDD2台搭載モデル)》
PC-GL16DU**7 PC-GL16EL**7 PC-GL17MU**7
型番中の「*」には任意の英数字1文字が入ります。

《LaVie L アドバンストタイプ(上新電機様向けオリジナルモデル)》
PC-LL750JG1J PC-LL850JG1J


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関連情報
  特にありません。

補足
  特にありません。

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。