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情報番号:009409
対象シリーズ:LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
対象OS:Windows 7 Home Premium、Windows 7 Professional、Windows 7 Ultimate、Windows 7 Starter、Windows Vista Home Basic、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Business、Windows Vista Ultimate、Windows XP Professional、Windows XP Home Edition、Windows XP Media Center Edition 2005
最終更新日:2017/12/22
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◆ Outlook 2007でエラー:0x800CCC19が表示される場合の対処方法

Q 「Outlook 2007」でエラー:0x800CCC19が表示される場合の対処方法を教えてください。

A
対処方法
  「Outlook 2007」でメールを送受信する際に、エラー:0x800CCC19「SMTP(またはPOP)サーバーが60秒間応答しません。」が表示される場合の対処方法をご案内します。



  • 対象機種の確認はここクリックしてください。

  • ご契約のプロバイダより、配布されたメールアカウントに関する資料をお手元にご用意いただいた上で、操作を行ってください。

  • アカウント情報のご不明な点は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。


このエラーメッセージが表示される原因として、次のことが考えられます。

  • 設定している時間内にサーバーから応答がない。

  • ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの影響

  • アカウント設定が破損している。


エラーメッセージが表示される場合は、次の手順を行ってください。

  1. サーバーのタイムアウトの時間を延長する

  2. ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定を確認する

  3. サーバーから受信しようとしているメールを削除する

  4. メールアカウントを再作成する

1. サーバーのタイムアウトの時間を延長する
メールを送受信してもサーバーから応答がない場合は、送受信を中止するまでの待機時間を長めに設定します。

【操作手順】

  1. Outlook 2007を起動します。

  2. メニューバーより「ツール」→「アカウント設定」の順にクリックします。



  3. メールアカウントを選択し、「変更」ボタンをクリックします。



  4. 「詳細設定」ボタンをクリックします。



  5. 「詳細設定」タブをクリックし、「サーバーのタイムアウト」のスライダーを右へ動かし、長め(最長は5分)に変更し、「OK」ボタンをクリックします。





    • 初期設定でご利用の場合、サーバーのタイムアウトは1分で設定されています。

  6. 「次へ」ボタンをクリックします。



  7. 「完了」ボタンをクリックします。



  8. 「閉じる」ボタンをクリックします。



以上で操作完了です。


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2. ウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトの設定を確認する
パソコンにインストールされているウイルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフトのメール保護機能の影響が考えられます。

この場合、対策ソフトの設定を変更すると、エラーが改善される可能性があります。


  • ウイルス対策ソフト、セキュリティ対策ソフトの設定や操作方法については、ソフトウェアメーカーへお問い合わせください。



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3. サーバーから受信しようとしているメールを削除する
受信しようとしているメールのヘッダー情報が破損していたり、1 回に受信できるメールの容量を超えているために、エラーメッセージが表示される場合があります。

この場合、原因となる受信メールを削除すると、問題が解決する可能性があります。


  • 原因となるメールを削除する方法については、 ご契約のプロバイダへお問い合わせください。



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4. メールアカウントを再作成する
アカウント設定が正しく設定されているのに、エラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定の破損が考えられます。

この場合、アカウント設定を再設定することでエラーが改善される可能性があります。



  • メールアカウントを削除する方法については、情報番号:009321をご覧ください。

  • メールアカウントの再設定を行う方法については、情報番号:009322をご覧ください。



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対象機種
  VALUESTAR、LaVie、Mate、VersaPro、ValueOne


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関連情報
  特にありません。

補足
  特にありません。

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。