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情報番号:011193
対象シリーズ:LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro、ValueOne
対象OS:Windows Vista Home Basic、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Business、Windows Vista Ultimate
最終更新日:2017/11/08
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◆ Windows Vista(R)でルーターを使用しない環境でインターネットに接続しているとパソコンが起動しない場合の対処方法

Q Windows Vista(R)でルーターを使用しない環境でインターネットに接続していると、パソコンが起動しない場合の対処方法について教えてください。

A
対処方法
  Windows Vista(R)では、下記のようなインターネット接続機器からルーターを介さずに直接パソコンにLANケーブルで接続(PPPoE接続)していると、パソコンが起動しない場合があります。





【現象】
この状態で起動すると、デバイスマネージャーのネットワークアダプタ内にISATAPおよび6TO4アダプタが作成されて、Windows起動時にVistaロゴ画面のまま進まず、Windows Vista(R)が起動しません。

これはWindows Vista(R)の問題です。
詳細は、下記のMicrosoft社ホームページで案内していますので参照してください。

サポート技術情報 文書番号 - 966326

この現象を解決するには、以下の操作手順を行ってください。

【操作手順】

  1. パソコンを「セーフモードとネットワーク」モードで起動します。
    Windows Vista(R)でセーフモード起動する方法は、情報番号:009667を参照してください。

    ここで案内している操作手順4の「セーフモード」を「セーフモードとネットワーク」に置き換えて、操作手順を進めてください。

  2. ISATAP および 6TO4 の文字列を含むアダプタを削除します。
    Windows Vista(R)でドライバを削除する方法は、情報番号:009676を参照してください。

    ここで案内している「DVD/CD-ROMドライブ」を「ネットワークアダプタ」に置き換えて、6TO4アダプタなど削除してください。

  3. 修正プログラムをインストールします。
    下記のサポート技術情報を参照し、修正プログラムをインストールしてください。

    サポート技術情報 文書番号 - 960670

以上で操作完了です。

パソコンを再起動し、正常に起動するか確認してください。

対象機種
  Windows Vista(R)がプリインストールされた全機種

関連情報
  特にありません。

補足
  特にありません。

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。