2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで筆ぐるめをインストールおよび起動するとエラーメッセージが表示される場合の対処方法

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで筆ぐるめをインストールおよび起動するとエラーメッセージが表示される場合の対処方法

Q&A番号:012822  更新日:2013/01/30
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表)、他… すべて表示する、   折りたたむ
VALUESTAR
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS Windows 7 Home Premium、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 7 Professional
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:012822  更新日:2013/01/30

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで、「筆ぐるめ」をインストールおよび起動するとエラーメッセージが表示される場合の対処方法について教えてください。

一度筆ぐるめをアンインストールし、マカフィーリアルタイムスキャンを無効にした状態で、再度筆ぐるめをインストールする必要があります。

一度筆ぐるめをアンインストールし、マカフィーリアルタイムスキャンを無効にした状態で、再度筆ぐるめをインストールする必要があります。

はじめに

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieでは、「筆ぐるめ」を起動すると以下のようなエラーメッセージを表示する場合があります。

 

「Fgw Apps は動作を停止しました。

問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindows から通知されます。」

ここで案内している操作手順を実施する際、インターネットへの接続を切断して作業を行います。
このページを表示したままにするか、印刷したものを確認しながら操作手順を行うことをお勧めします。

現象の発生原因
「マカフィー・インターネット セキュリティ ベーシックエディション」(以下"マカフィーIS")のリアルタイムスキャンが「有効」な状態で筆ぐるめをインストールすると、筆ぐるめに必要なファイルが作成されません。
そのため、筆ぐるめを起動するとエラーメッセージが表示されます。

この問題を解決するには、一度筆ぐるめをアンインストールし、マカフィーISのリアルタイムスキャンをOFFにした状態で筆ぐるめをインストールする必要があります。

1. 筆ぐるめをアンインストールする

最初に筆ぐるめをアンインストールする必要があります。

筆ぐるめをアンインストールするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7/Vistaの「ソフトインストーラ」でアプリケーションの追加や削除を行う方法
※ ここでは例として、「JWordプラグイン」の削除方法を案内しています。「JWordプラグイン」を「筆ぐるめ」に読み換えて操作してください。

※ この時、マカフィーISのアンインストールは不要です。

2. インターネットへの接続を切断しマカフィーリアルタイムスキャンを停止する

インターネットへの接続を切断しマカフィーリアルタイムスキャンを停止するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. ネットワークケーブルを抜くか無線LANをOFFにして、インターネットへの接続を切断します。

  2. 通知領域の「マカフィー」アイコンを右クリックし、「設定の変更」→「リアルタイムスキャン」の順にクリックします。

    または、通知領域の「隠れているインジケーター」ボタンをクリックし、「マカフィー」アイコンを右クリックして「設定の変更」→「リアルタイムスキャン」の順にクリックします。

  3. 「リアルタイムスキャン」の設定で、「無効にする」をクリックします。

  4. 「リアルタイムスキャンを再開する時間?」の▼をクリックし、「30分後」をクリックして「無効にする」をクリックします。
    (この時、マカフィーの画面は閉じないでください。)
    ※ 作業自体は15分程度で完了できますが、設定時間に不安のある方は「パソコンの再起動後」をクリックしてください。

    補足

    操作手順4〜5を行うことで、マカフィーISの保護状態(画面上部)が赤色に変わり「ご使用のパソコンは危険な状態です」と表示されます。
    また、通知領域の「マカフィー」アイコンに"!"マークが付きます。
    インターネットへの接続を切断しているため問題ありません。

    マカフィーIS画面

    「マカフィー」アイコン

3. 筆ぐるめをインストールする

再度筆ぐるめをインストールします。

筆ぐるめをインストールするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7/Vistaの「ソフトインストーラ」でアプリケーションの追加や削除を行う方法
※ ここでは例として、「JWordプラグイン」の追加方法を案内しています。「JWordプラグイン」を「筆ぐるめ」に読み換えて操作してください。

4. マカフィーの設定とインターネットへの接続を有効にする

マカフィーの設定とインターネットへの接続を有効にするには、以下の操作手順を行ってください。

  1. マカフィーの画面に切り替え、リアルタイムスキャンの設定画面で「有効にする」をクリックします。

  2. マカフィーの画面に切り替え、リアルタイムスキャンの設定画面で「有効にする」をクリックします。

  3. マカフィーの画面に切り替え、リアルタイムスキャンの設定画面で「有効にする」をクリックします。

以上で操作完了です。
筆ぐるめが正常に起動できるかご確認ください。

補足

2. インターネットへの接続を切断しマカフィーリアルタイムスキャンを停止する」の操作手順4で「パソコンの再起動後」を設定した場合も、パソコンの再起動は必要ありません。
(ここの操作手順1〜2でリアルタイムスキャンをONに戻しているので必要ありません。)

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対象製品

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで「マカフィー・インターネットセキュリティ ベーシックエディション」と「筆ぐるめ」がインストールされている機種(PC-VL150DSを除く)

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