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Windows 7のWindows Liveメール（2011）で、エラーID「0x800CCC0E」が表示される場合の対処方法について教えてください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

はじめに

Windows 7のWindows Liveメール（2011）では、メールを送受信する際に下記のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージの表示例
xxx@xxx.xxx アカウントでメッセージを送受信できません。サーバーへの接続は失敗しました。

サーバー：'yyy.yyy.yyy'
Windows LiveメールエラーID：0x800CCC0E

エラーメッセージの表示例

このエラーメッセージが表示される原因として、次のことが考えられます。

インターネットに接続していない
アカウント設定に誤りがある
ウイルス対策ソフトの影響
アカウント設定情報が破損している

この場合、契約プロバイダーから配布されたメールアカウントに関する資料を準備して、ここで案内する方法を行ってください。
アカウント情報やインターネット接続設定の不明点は、契約プロバイダーへ確認してください。

対処方法

Windows 7のWindows Liveメール（2011）でエラーID「0x800CCC0E」が表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. インターネットに接続できているかを確認する
2. アカウント設定を確認する
3. 送信トレイに残っているメールを削除する
4. ウイルス対策ソフトの設定情報を確認する
5. メールアカウントを再作成する

1. インターネットに接続できているかを確認する

メールを送受信するには、送受信時にインターネットに接続している必要があります。
Internet Explorerを起動し、ページ表示が可能か確認します。
ページ表示ができない場合は、インターネットに接続してください。

インターネットに接続するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 7で有線LAN（PPPoE）に接続する方法
 Q&A Windows 7で無線LANに接続する方法

2. アカウント設定を確認する

アカウント設定に誤りがないか確認します。
アカウント設定を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。
「Windows Liveメール」→「オプション」→「電子メールアカウント」の順にクリックします。
「メール」欄から、任意のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。
ここでは例として、「xxx@xxx.xxx（既定のアカウント）」をクリックします。
「サーバー」タブをクリックし、サーバー情報を確認して誤りがあれば訂正します。
補足
- 入力は半角英数字で行います。
  
  ○ 半角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
  
  × 全角英数字０１２３４５ａｂｃｄｅ＠
- 契約プロバイダーによっては、「送信メールサーバー」欄の「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れる必要があります。
「詳細設定」タブをクリックし、サーバーのポート番号を確認して誤りがあれば訂正します。
補足
- サーバーのポート番号（送信メール（SMTP））の設定が、迷惑メール対策OP25B（Outbound Port 25 Blocking）に対応した設定になっていないと、本エラーメッセージが表示される場合があります。
  
  迷惑メール対策OP25Bへの対応、設定内容については、利用されている契約プロバイダーに問い合わせてください。
- 公衆無線LANやホテルなど外出先からメールを送信する場合、OP25B（Outbound Port 25 Blocking）に対応した設定になっていないと、送信できない場合があります。
- 下図は、OP25Bに対応した典型的なメール設定例です。
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