Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で印刷プレビューが正常に表示されない場合の対処方法

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で印刷プレビューが正常に表示されない場合の対処方法

Q&A番号:016036  更新日:2016/06/22
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 8.1、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:016036  更新日:2016/06/22

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で、印刷プレビューが正常に表示されない場合の対処方法について教えてください。

印刷プレビューが正常に表示されない場合は、プリンターやInternet Explorerの設定などに問題がないかを確認します。ここで案内している項目を参照し、対処を行ってください。

印刷プレビューが正常に表示されない場合は、プリンターやInternet Explorerの設定などに問題がないかを確認します。ここで案内している項目を参照し、対処を行ってください。

はじめに

印刷プレビューが正常に表示されない場合、次のような原因が考えられます。

  • パソコンとプリンターの接続や設定、またはプリンター本体に問題がある
  • Webページ自体の表示に問題がある
  • プリンターのアクセス許可が割り当てられていない
  • Internet Explorer 11の設定に問題がある
  • 「Temp」フォルダー内の「Low」フォルダーが削除されている

1. パソコンとプリンターの接続や設定を確認する

パソコンとプリンターの接続や設定の問題で、印刷プレビューが正常に表示されなくなることがあります。

パソコンとプリンターの接続や設定を確認するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法
Q&AWindows 7でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法

2. Internet Explorer 11で互換表示を有効にする

Webページの仕様によりWebページ自体の表示が崩れて、印刷プレビュー確認時に表示がおかしく見えることがあります。
この場合、Internet Explorer 11で互換表示を利用して、正しく表示されるかを確認してください。

互換表示を利用するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で互換表示を利用する方法

3. プリンタードライバーを再インストールする

使用しているプリンタードライバーのバージョンが古いまたは破損していると、印刷プレビューが正常に表示されない場合があります。
プリンタードライバーを削除し、再インストールすることで現象が改善されるか確認してください。

プリンタードライバーを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でドライバーを削除する方法
Q&AWindows 7でドライバーを削除する方法

※ お客様自身で増設したプリンタードライバーの再インストールについては、プリンターの機種により手順が異なることがあります。
プリンターの添付マニュアルなどを参照するか、プリンターのメーカーへお問い合わせください。

4. Internet Explorer 11を管理者として実行する

パソコンに管理者アカウントでサインインしているにも関わらず、一部の操作が標準アカウントと同じ権限で実行され、印刷プレビューが正常に表示されないなどの問題が発生することがあります。

Internet Explorer 11を管理者として実行するには、以下の操作手順を行ってください。

この操作は、デスクトップ版Internet Explorerでのみ行うことができます。
※ ここではWindows 8.1のInternet Explorer 11の画面で案内していますが、Windows 7のInternet Explorer 11でも同様の操作が可能です。

  1. 起動しているInternet Explorer 11をすべて終了します。

  2. タスクバーから「Internet Explorer」のアイコンを右クリックし、表示された一覧から「Internet Explorer」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。
    タスクバーから「Internet Explorer」のアイコンを右クリックし、表示された一覧から「Internet Explorer」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックします

  3. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」をクリックします。
    「はい」をクリックします

    補足

    標準アカウントでサインインしている場合、管理者アカウントのパスワードの入力を求める画面が表示されます。
    管理者アカウントのパスワードを入力し、「はい」をクリックします。
    管理者アカウントのパスワードを入力し、「はい」をクリックします

以上で操作完了です。

印刷プレビューが正常に表示されるか確認してください。

5. Internet Explorer 11で保護モードを無効にする

Internet Explorer 11には、悪意のあるソフトウェアがパソコンにインストールされることを防止するために、保護モード機能が搭載されています。
保護モードが有効に設定されていると、Webページによっては正常に表示されなくなることがあります。
一時的に保護モードを無効にして、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

保護モードを無効にするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で保護モードを有効/無効に設定する方法

6. Internet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する

Internet Explorer 11では、今まで閲覧したページの情報がインターネット一時ファイルとして保存されます。
インターネット一時ファイルを削除して、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

インターネット一時ファイルを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する方法

7. Internet Explorer 11を初期状態に戻す

Internet Explorer 11の設定を初期状態に戻して、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

設定を初期状態に戻すには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法

8. 「Low」フォルダーを確認する

「Temp」フォルダー内の「Low」フォルダーが削除されている、または破損していると、印刷プレビューが正常に表示されない場合があります。
「Low」フォルダーを確認するには、以下の操作方法を行ってください。

  1. 「Windows」キーを押しながら「R」キーを押します。

  2. 「ファイル名を指定して実行」が表示されます。
    「名前」ボックスに「%Temp%」と入力し、「OK」をクリックします。
    「名前」ボックスに「%Temp%」と入力し、「OK」をクリックします

  3. 「Temp」フォルダーが表示されます。
    「Low」フォルダーを右クリックし、表示された一覧から「削除」をクリックします。
    ※ 「Low」フォルダーがない場合は、そのまま手順4に進みます。
    「Low」フォルダーを右クリックし、表示された一覧から「削除」をクリックします

  4. 「Temp」フォルダー内で右クリックし、表示された一覧から「新規作成」にマウスポインターを合わせて、「フォルダ―」をクリックします。
    「Temp」フォルダー内で右クリックし、表示された一覧から「新規作成」にマウスポインターを合わせて、「フォルダ―」をクリックします

  5. 「新しいフォルダー」が作成されます。
    「新しいフォルダー」が作成されます

  6. フォルダー名に「Low」と入力し、「Enter」キーを押します。
    フォルダー名に「Low」と入力し、「Enter」キーを押します

以上で操作完了です。

印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

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