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Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で、印刷プレビューが正常に表示されない場合の対処方法について教えてください。

印刷プレビューが正常に表示されない場合は、プリンターやInternet Explorerの設定などに問題がないかを確認します。ここで案内している項目を参照し、対処を行ってください。

印刷プレビューが正常に表示されない場合は、プリンターやInternet Explorerの設定などに問題がないかを確認します。ここで案内している項目を参照し、対処を行ってください。

はじめに

！注意

Microsoft社のInternet Explorerはサポート終了しました。
Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど、ほかのブラウザ―を使用してください。

Microsoft Edgeがインストールされていない場合は、以下のWebページからダウンロードしてインストールすることができます。
外部サイト Microsoft Edgeのダウンロード

印刷プレビューが正常に表示されない場合、次のような原因が考えられます。

パソコンとプリンターの接続や設定、またはプリンター本体に問題がある
Webページ自体の表示に問題がある
プリンターのアクセス許可が割り当てられていない
Internet Explorer 11の設定に問題がある
「Temp」フォルダー内の「Low」フォルダーが削除されている

対処方法

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で印刷プレビューが正常に表示されない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. パソコンとプリンターの接続や設定を確認する
2. Internet Explorer 11で互換表示を有効にする
3. プリンタードライバーを再インストールする
4. Internet Explorer 11を管理者として実行する
5. Internet Explorer 11で保護モードを無効にする
6. Internet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する
7. Internet Explorer 11を初期状態に戻す
8. 「Low」フォルダーを確認する

1. パソコンとプリンターの接続や設定を確認する

パソコンとプリンターの接続や設定の問題で、印刷プレビューが正常に表示されなくなることがあります。

パソコンとプリンターの接続や設定を確認するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8 / 8.1でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法
 Q&A Windows 7でプリンターが反応せず印刷できない場合の対処方法

2. Internet Explorer 11で互換表示を有効にする

Webページの仕様によりWebページ自体の表示が崩れて、印刷プレビュー確認時に表示がおかしく見えることがあります。
この場合、Internet Explorer 11で互換表示を利用して、正しく表示されるかを確認してください。

互換表示を利用するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で互換表示を利用する方法

3. プリンタードライバーを再インストールする

使用しているプリンタードライバーのバージョンが古いまたは破損していると、印刷プレビューが正常に表示されない場合があります。
プリンタードライバーを削除し、再インストールすることで現象が改善されるか確認してください。

プリンタードライバーを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8 / 8.1でドライバーを削除する方法
 Q&A Windows 7でドライバーを削除する方法

※ お客様自身で増設したプリンタードライバーの再インストールについては、プリンターの機種により手順が異なることがあります。
プリンターの添付マニュアルなどを参照するか、プリンターのメーカーへお問い合わせください。

4. Internet Explorer 11を管理者として実行する

パソコンに管理者アカウントでサインインしているにも関わらず、一部の操作が標準アカウントと同じ権限で実行され、印刷プレビューが正常に表示されないなどの問題が発生することがあります。

Internet Explorer 11を管理者として実行するには、以下の操作手順を行ってください。

この操作は、デスクトップ版Internet Explorerでのみ行うことができます。
※ ここではWindows 8.1のInternet Explorer 11の画面で案内していますが、Windows 7のInternet Explorer 11でも同様の操作が可能です。

起動しているInternet Explorer 11をすべて終了します。
タスクバーから「Internet Explorer」のアイコンを右クリックし、表示された一覧から「Internet Explorer」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」をクリックします。

補足

標準アカウントでサインインしている場合、管理者アカウントのパスワードの入力を求める画面が表示されます。
管理者アカウントのパスワードを入力し、「はい」をクリックします。

以上で操作完了です。

印刷プレビューが正常に表示されるか確認してください。

5. Internet Explorer 11で保護モードを無効にする

Internet Explorer 11には、悪意のあるソフトウェアがパソコンにインストールされることを防止するために、保護モード機能が搭載されています。
保護モードが有効に設定されていると、Webページによっては正常に表示されなくなることがあります。
一時的に保護モードを無効にして、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

保護モードを無効にするには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で保護モードを有効/無効に設定する方法

6. Internet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する

Internet Explorer 11では、今まで閲覧したページの情報がインターネット一時ファイルとして保存されます。
インターネット一時ファイルを削除して、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

インターネット一時ファイルを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する方法

7. Internet Explorer 11を初期状態に戻す

Internet Explorer 11の設定を初期状態に戻して、印刷プレビューが正常に表示されるかを確認してください。

設定を初期状態に戻すには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法

8. 「Low」フォルダーを確認する

「Temp」フォルダー内の「Low」フォルダーが削除されている、または破損していると、印刷プレビューが正常に表示されない場合があります。
「Low」フォルダーを確認するには、以下の操作方法を行ってください。

「Windows」キーを押しながら「R」キーを押します。
「ファイル名を指定して実行」が表示されます。
「名前」ボックスに「%Temp%」と入力し、「OK」をクリックします。
「Temp」フォルダーが表示されます。
「Low」フォルダーを右クリックし、表示された一覧から「削除」をクリックします。
※ 「Low」フォルダーがない場合は、そのまま手順4に進みます。
「Temp」フォルダー内で右クリックし、表示された一覧から「新規作成」にマウスポインターを合わせて、「フォルダ―」をクリックします。
「新しいフォルダー」が作成されます。
フォルダー名に「Low」と入力し、「Enter」キーを押します。