Outlook 2013でメールの送受信ができない場合の対処方法

Outlook 2013でメールの送受信ができない場合の対処方法

Q&A番号:016068  更新日:2018/03/23
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro

Q&A番号:016068  更新日:2018/03/23

Outlook 2013で、メールの送受信ができない場合の対処方法について教えてください。

メールの送受信ができない場合、ウイルス対策ソフトやメールアカウントの設定など、さまざまな原因が考えられます。

メールの送受信ができない場合、ウイルス対策ソフトやメールアカウントの設定など、さまざまな原因が考えられます。

はじめに

Outlook 2013でメールの送受信ができない場合は、ウイルス対策ソフトの影響やメールアカウント設定の相違など、複数の原因が考えられます。ここで案内する対処方法を行って、正常にメールの送受信ができるかどうか確認してください。

なお、メールの送受信を行うには、あらかじめメールアカウントを設定している必要があります。
メールアカウントを設定するには、以下の情報を参照してください。
Q&AOutlook 2013でメールアカウントを設定する方法

対処方法

Outlook 2013でメールの送受信ができない場合は、以下の操作手順を行ってください。

1. インターネットに接続しているかを確認する

インターネットに接続できていないと、メールの送受信が行えなくなります。
Windowsストアアプリまたはデスクトップ版Internet Explorerを起動して、Webページが正常に表示できるかどうか確認してください。

Internet Explorerを起動して、「ネットワークに接続されていません」というメッセージが表示された場合は、インターネットに接続できていません。

インターネットに接続できない場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でインターネットに接続できない場合の対処方法
Q&AWindows 8 / 8.1でインターネットに接続できない場合の対処方法

2. ウイルス対策ソフトの設定を確認する

ウイルス対策ソフトでセキュリティが高く設定されていると、メールサーバーとの通信が遮断され、メールの送受信ができなくなる場合があります。
使用しているウイルス対策ソフトの説明書やヘルプなどを参照して、メール送受信が制限されていないか確認してください。

3. メールアカウントの設定を確認する

メールアカウントの設定で、メールアドレスやパスワードなどの情報に誤りがあると、メールの送受信ができなくなります。
メールアドレスやパスワードなど、メールを送受信するために必要な情報が正しく設定されているかどうか確認してください。

メールアカウントの設定を確認する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AOutlook 2013でメールアカウントの設定を確認する方法

4. オフライン作業になっていないか確認する

Outlook 2013がオフライン作業の設定になっている場合、メールの送受信を自動で行うことができません。
画面下部のステータスバーに「オフライン作業中」と表示されている場合は、「オフライン作業」の状態です。

オフライン作業の状態
オフライン作業の状態

オフライン作業の設定を解除するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. リボンから「送受信」タブをクリックし、「ユーザー設定」グループの「オフライン作業」をクリックします。
    リボンから「送受信」タブをクリックし、「ユーザー設定」グループの「オフライン作業」をクリックします

  2. ステータスバーの「オフライン作業中」の表示が消えたことを確認します。
    ステータスバーの「オフライン作業中」の表示が消えたことを確認します

以上で操作完了です。

正常にメールの送受信が行えるかどうか確認してください。

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