はじめに

SmartVisionでテレビを視聴しようとした際に、ご利用の環境によって、テレビ画面に「E201」などの英数字から始まるエラーが表示され、地上デジタル放送が視聴できない場合があります。
「E201」などから始まるエラーメッセージには複数の種類があり、具体的な例として、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージ例

• 「E201　受信レベルが低下しています」
• 「E202　信号が受信できません」
• 「E203　放送休止中」

ここでは、SmartVisionでエラーが表示されて、特定の放送局が視聴できない問題を改善する一般的な対処方法について案内します。

対処方法

1. アンテナケーブルなど視聴環境を確認

パソコンに接続されているアンテナ線や接続の問題で、地上デジタル放送が視聴できない場合があります。 以下の各項目を参照し、アンテナケーブルなどの視聴環境を確認してください。

2. チャンネルの再スキャン

引越しをした直後やパソコンを修理した直後にこの問題が発生した場合は、チャンネルスキャンをやり直すことで問題が改善されるかを確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
※ ご利用の機種によって、手順が異なります。

Windows 8.1の場合
Windows 8.1のSmartVisionで地上デジタル放送のチャンネルが正しくヒットしない場合の対処方法

Windows 8の場合
Windows 8のSmartVisionで地上デジタル放送のチャンネルが正しくヒットしない場合の対処方法

※ ぱっと観テレビモデルをご利用の場合は、以下の情報を参照してください。

2013年10月〜2014年10月発表VALUESTARのぱっと観テレビの場合
Windows 8.1のぱっと観テレビでチャンネルが正しくヒットしない場合の対処方法（2013年10月〜2014年10月発表機種）

2012年10月〜2013年5月発表VALUESTARのぱっと観テレビの場合
2012年10月〜2013年5月発表VALUESTARのぱっと観テレビでチャンネルが正しくヒットしない場合の対処方法

3. パソコンの再起動

エラーが発生した状態を一度リセットするため、パソコンを再起動し、問題が改善されたかを確認してください。
パソコンを再起動するには、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1でパソコンを再起動する方法

4. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に起動しない場合があります。
放電を行い、現象が改善するかを確認します。

放電の方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

5. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことで、問題が改善されることがあります。

手順については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

6. アップデートモジュールの適用

下記情報内「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されるかを確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
ダウンロード
NECサポートプログラムの使い方

7. アッテネーターを有効にして確認

アンテナからの電波の圧力が強すぎると、アンテナレベルが極端に低くなるなど、正しく受信できない場合があります。
アッテネーター（減衰器）を有効にすることで適切な電波圧力になり、問題が改善されることがあります。
※ 一部の機種のみ設定が可能です。

手順については、以下の情報を参照してください。
2012年10月発表VALUESTAR、LaVieのSmartVisionでアッテネータ機能を有効/無効に切り替える方法

8. アンテナレベルの確認

地上デジタル放送のアンテナ（受信）レベルが低い場合、チャンネルのスキャンに失敗するなどの不具合が発生する場合があります。

以下の情報を参照し、アンテナレベルを確認したら、適切なアンテナレベルへの調整を行ってください。

Windows 8.1の場合
Windows 8.1のSmartVisionでアンテナレベルを確認する方法

Windows 8の場合
Windows 8のSmartVisionでアンテナレベルを確認する方法

9. SmartVisionの入れ直し

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるかを確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。

Windows 8.1の場合
Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2013年10月〜2014年5月発表機種）

Windows 8の場合
Windows 8にインストールされているSmartVisionを入れ直す方法

10. テレビドライバーの入れ直し

テレビドライバーが正常に動作していない場合があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるかを確認します。
※ ワイヤレスTVデジタルモデルをご利用の場合は、テレビドライバーがないため、この手順を実施する必要はありません。

以下の情報を参照し、情報内の手順3で「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」を削除してください。
Windows 8 / 8.1でドライバーを削除する方法

上記情報内の手順3「デバイスマネージャー」画面

対象製品

2012年10月〜2014年5月発表VALUESTAR、LaVieでSmartVisionがインストールされている機種