NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A

Windows 8 / 8.1のSmartVisionで、B-CASカードが正常に認識されない場合の対処方法について教えてください。

SmartVisionでB-CASカードが正常に認識されず、テレビを視聴できない場合、パソコン本体やプログラムの状態などを確認する必要があります。ここで案内する対処方法の各項目を順に行ってください。

SmartVisionでは、B-CASカードが正常に認識されない場合、テレビを視聴することができません。

B-CASカードが認識されない場合に表示されるエラーは、初期設定時とテレビ視聴時では異なります。
下図は、B-CASカードが正しく認識されない場合に表示される画面の一例です。

初期設定時のエラーメッセージ画面

エラーメッセージとして、以下のいずれかの内容が表示される場合があります。

初期設定時のエラーメッセージ画面

テレビ視聴時のエラーメッセージ画面

エラーメッセージとして、「B-CASカードを正しく装着してください」などのメッセージが表示されます。
テレビ視聴時のエラーメッセージ画面

SmartVisionでB-CASカードが正常に認識されない場合、次の項目を確認してください。

B-CASカードの取り付け方法を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

B-CASカードは、パソコン購入時に同梱されている専用シートから取り外して使用します。
※ 機種によってシートなどの形状は異なります。
- 専用シート（大、小）とカード添付位置
- カードの表面と裏面
パソコンがシャットダウンしている状態で、B-CASカードをパソコン本体（ワイヤレスTVモデルの場合はワイヤレスTVデジタル本体）に取り付けます。
カードの挿入場所や方向はご利用の機種によって異なります。詳細な取り付け方法については、同梱のマニュアルを参照してください。
※ 差し込む向きなどが間違っている場合も、B-CASカードは認識されません。
- デスクトップモデルの取り付け例
- ワイヤレスTVモデルの取り付け例
正しく取り付けた後、初期設定やテレビ視聴を行い問題が改善されるかを確認します。

以上で操作完了です。

エラーが発生した状態を一度リセットするため、パソコンを再起動し、問題が改善されるかを確認してください。
パソコンを再起動するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8 / 8.1でパソコンを再起動する方法

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電については、以下の情報を参照してください。
Q&A パソコンで放電処置を行う方法

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことで、問題が改善されることがあります。

下記情報内「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されるかを確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE ダウンロード
 LAVIE NECサポートプログラムの使い方

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるかを確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。

補足

SmartVisionを入れ直した後は、SmartVisionが購入時の状態に戻るため、必ず「5. アップデートモジュールの適用」を参照し、アップデートモジュールを再度適用して、SmartVisionを最新の状態にアップデートしてください。

テレビドライバーが正常に動作していない場合があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるかを確認します。
※ ワイヤレスTVデジタルモデルをご利用の場合は、テレビドライバーがないため、この手順を実施する必要はありません。

以下の情報を参照し、情報内の手順3で「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」を削除してください。
Q&A Windows 8 / 8.1でドライバーを削除する方法

上記情報内の手順3「デバイスマネージャー」画面

補足

上記情報内の手順4で以下の画面が表示された場合は、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックを外した状態で、「OK」をクリックします。
B-CASカードの破損や紛失など、明らかにカード自体の問題と判断できる場合は、以下の情報を参照してください。
B-CAS 株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ