はじめに

Windows 8 / 8.1で、パソコンを使用中に突然再起動してしまう場合は、以下のような原因が考えられます。

• パソコンを使用している環境や、電気の帯電
• 周辺機器を管理するプログラム（BIOS）の設定
• 特定の周辺機器や常駐ソフトに問題がある

ここで案内する方法を順に行って、現象が改善するかどうか確認してください。
原因の特定が困難な場合は、パソコンが正常に動作していたときや、パソコン購入時の状態に戻して確認を行います。

対処方法

Windows 8 / 8.1でパソコンが勝手に再起動する場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. パソコンの利用環境を確認する

パソコンを利用している場所の温度が高くなりすぎると、故障防止のためにパソコンの電源が自動的に切れる場合があります。
温度や湿度が極端に高い場所でパソコンを利用していないか確認してください。

推奨している利用環境の詳細については、パソコンに添付している小冊子「安全にお使いいただくために」を参照してください。
小冊子が手元にない場合は、「電子マニュアルビューア」で使用しているパソコンの小冊子を確認してください。
電子マニュアルビューア

2. 放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
以下の情報を参照し、帯電している電気を放出して、問題が改善するかどうか確認してください。
パソコンで放電処置を行う方法

3. BIOSの初期化を行う

BIOSとは、パソコンに接続されている周辺機器を管理しているプログラムです。
BIOSの設定が影響して、パソコンの動作に問題が発生する場合があります。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）ことで、問題が改善するかどうか確認してください。

BIOSを初期化するには、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

4. セーフモードで起動する

セーフモードとは、Windowsを使用するために必要最低限のファイルやデバイスドライバーだけでパソコンを起動するモードです。
不具合を引き起こす原因を特定するため、パソコンをセーフモードで起動して、正常に動作するかどうかを確認してください。

パソコンをセーフモードで起動するには、以下の情報を参照してください。
Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
Windows 8をセーフモードで起動する方法

5. 常駐ソフトを無効にする

Windows 8 / 8.1では、パソコンの電源を入れたとき自動で起動される常駐ソフトがあります。
このソフトにはウイルス対策ソフトや各種アップデートソフトなどが含まれ、パソコン使用中も常に動いています。

パソコンが勝手に再起動する場合、特定の常駐ソフトが動作に影響している可能性があります。
常駐ソフトを無効にして、現象が改善されるか確認してください。

常駐ソフトを無効にする場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1で自動的に起動されるソフトを停止する方法

6. システムの復元を行う

以前は正常に動作していて、突然、使用中に再起動するようになった場合、システムの復元を行うと、以前の状態に戻ることがあります。
以下の情報を参照し、システムの復元を実行後、現象が改善されるか確認してください。
Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

7. PCのリフレッシュを行う

PCのリフレッシュを行い、パソコンのファイルや設定を保持したままパソコンを初期状態に戻すことで、動作が正常になる場合があります。

PCのリフレッシュを行うには、以下の情報を参照してください。
Windows 8.1で「PCのリフレッシュ」を行う方法
Windows 8で「PCのリフレッシュ」を行う方法

8. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行っても解決しない場合、パソコンの再セットアップを行うことで問題が解決されることがあります。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。必要に応じてデータをバックアップしてから行ってください。

再セットアップを行うには、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 8.1）
再セットアップの概要（Windows 8）

関連情報

• パソコンが勝手に再起動する場合の対処方法
• パソコンの電源が勝手に入ってしまう場合の対処方法