パソコン画面に不明な警告メッセージが表示される場合の対処方法

対象機種 LAVIE、VALUESTAR、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
LAVIE、VALUESTAR、LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 10 Home
Windows 10 Pro
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:016799  更新日:2017/01/17

パソコン画面に不明な警告メッセージが表示される場合の対処方法について教えてください。

不明な警告メッセージが表示された場合は安易にクリックせずに、まず以下の対処方法を確認してください。

不明な警告メッセージが表示された場合は安易にクリックせずに、まず以下の対処方法を確認してください。

はじめに

パソコンの画面上に、不明な警告メッセージが書かれたウィンドウが開いたり、Webページの広告にパソコンの動作や性能に関するメッセージが表示されたりすることがあります。

また、正規のウイルス対策ソフトやMicrosoftの更新を装った画面、使用しているWebサイトに類似したログイン画面などが表示され、メッセージに従って操作すると、暗証番号やパスワードの入力を促される場合もあります。
※ 音声や警告音が自動で再生されたり、特定の電話番号への通話を促す画面が表示されることもあります。

以下のような不明なメッセージや画面が表示された場合は注意が必要です。

  • ウイルスに感染しました、スパイウェアを検出しました
  • 危険です、今すぐクリックしてください
  • 無料でウイルス診断、駆除を行います
  • Microsoftを装った英語の警告文
  • 不明な警告メッセージから表示されたクレジット番号入力画面
  • 不明な英語のウイルスソフトのダウンロード画面
  • 不明なメッセージや画面が消えない など

※ 暗証番号やクレジットカード番号などの入力画面が表示された場合は、安易に入力したりクリックしたりせずに、内容をよく確認してください。

警告画面(例1)   警告画面(例2)
警告画面(例1)   警告画面(例2)

上記のような怪しい警告メッセージが表示された場合は、以下の対処方法を確認してください。

対処方法

パソコン画面に不明な警告メッセージや、Webページの広告にパソコンの修理や診断を行うメッセージが表示され、ウイルス対策ソフトのダウンロードや購入を促されたり、暗証番号やパスワードの入力画面が表示されたりした場合は、偽セキュリティソフトの可能性があります。

心当たりのない画面やメッセージ、電話番号などが表示された場合は、メッセージに従わずに操作を中断してください。

偽セキュリティソフトの詳細については、以下の情報を参照し、ご使用のWindows(OS)のバージョンに応じた対処方法を確認してください。
Q&A偽セキュリティ対策ソフトが表示される場合の対処方法

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