はじめに

Windows 8 / 8.1では、アプリを削除しようとした際に、下図のような警告やエラーメッセージが表示され、完全に削除できないことがあります。

例1：警告画面（コントロールパネルから削除時）

例2：エラー画面（ソフトインストーラから削除時）

※ 2015年1月以降発表モデルのWindows 8.1ではソフトインストーラはありません。

この画面は、複数のユーザーアカウントでサインインしている状態で、デスクトップアプリを削除しようとすると表示されます。

対処方法

デスクトップアプリの削除時に、上図のような警告やエラーメッセージが表示される場合は、複数のユーザーアカウントでサインインしていないかを確認してください。
複数のユーザーアカウントでサインインしている場合は、お使いのパソコンの管理者アカウント以外をサインアウト（ログアウト）して、再度削除を行ってください。

※ コントロールパネルからアプリを削除する際に表示された警告メッセージは、「続行」をクリックすると先に進むことができますが、アプリを完全に削除することができない場合があるため、そのアプリを使用しているユーザーアカウントのみがサインインした状態で削除してください。

ユーザーアカウントについては、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1でサインイン中のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を確認する方法
Windows 8 / 8.1のMicrosoftアカウントについて

関連情報

• アプリ削除時に警告メッセージが表示される場合の対処方法
• アプリケーションの追加や削除を行う方法