Windows 7で再セットアップがうまくいかない場合の対処方法

Windows 7で再セットアップがうまくいかない場合の対処方法

Q&A番号:017254  更新日:2017/09/13
対象機種 VALUESTAR、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
VALUESTAR、LaVie(〜2014年12月発表)、Mate、VersaPro
対象OS Windows 7 Home Premium、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 7 Professional
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:017254  更新日:2017/09/13

Windows 7で、再セットアップがうまくいかない場合の対処方法について教えてください。

Windows 7で再セットアップがうまくいかない場合は、以下の対処方法から、状況に応じた項目を確認してください。

Windows 7で再セットアップがうまくいかない場合は、以下の対処方法から、状況に応じた項目を確認してください。

はじめに

再セットアップとは、パソコンのハードディスクの内容を消去して購入時の状態に戻す作業です。
Windows 7で、パソコンが起動しない、パソコンの一部の動作がおかしいなどの現象が発生した場合は、再セットアップを行うと問題が解決する場合があります。

ただし、パソコンの状況によっては再セットアップ作業がうまくいかないことがあります。その場合、ここで案内する対処方法を、状況に応じて確認してください。

対処方法

Windows 7で再セットアップがうまくいかない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 再セットアップ画面が出ない

再セットアップの手順に誤りがある可能性があるため、以下の情報を確認し、再度実施してください。
再セットアップには、パソコン内のハードディスク領域を使用する方法と、再セットアップディスクを使用する方法があります。

パソコン内のハードディスク領域から実施する

再セットアップディスクから実施する

2. 再セットアップ画面は出るが先に進めない

再セットアップ作業の途中でエラーが出たり、作業が止まってしまったりした場合は、パソコンを購入してから増設した周辺機器や、ボード、メモリなどをすべて外してパソコンを購入直後の状態に戻した後に、再セットアップ作業を再度実施してください。
それでもうまくいかない場合は、以下の該当する項目を確認してください。

パソコン内のハードディスク領域から実施した場合

ハードディスク領域のデータが破損している可能性があるため、再セットアップディスクを使用して、再度試してください。
それでもうまくいかない場合は、パソコン自体の問題が考えられるため、「3. 上記の内容を試しても解決しない」を参照してください。

再セットアップディスクから実施した場合

使用している再セットアップディスクがパソコンに適合しているかを確認してください。
ご使用のパソコンで作成したディスクではない場合は、再セットアップを行うことはできません。

正規の再セットアップディスクにも関わらず再セットアップが行えない場合には、ディスクの作成に失敗しているなど、ディスク自体に問題がある可能性があるため、ハードディスク領域からの再セットアップを試してください。

再セットアップディスクは購入することもできます。
再セットアップディスクについては、以下の情報を参照してください。
Q&A再セットアップメディアについて

3. 上記の内容を試しても解決しない

BIOSの設定を初期状態に戻したり、パソコンに帯電した電気を放出したりするなどの処置を行い、再セットアップ作業を再度実施してください。

BIOSを初期化する

BIOSの設定が影響して、パソコンの動作が不安定になる場合があります。
BIOSの設定を初期の状態に戻し、再セットアップできるかを確認してください。

BIOSを初期化する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&ABIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法

パソコンで放電処置を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
放電処置を行い帯電している電気を放出して、再セットアップできるかを確認してください。

パソコンで放電処置を行う方法は、以下の情報を参照してください。
Q&Aパソコンで放電処置を行う方法

※ ここで案内している対処方法を行っても問題が解決しない場合は、パソコン本体のハードウェアなどに問題が起きている可能性があります。

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