Windows 10でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

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Q&A番号:018203  更新日:2017/09/13

Windows 10で、ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法について教えてください。

Windows 10のユーザーアカウントには、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの2種類があり、パスワードを忘れた場合の対処方法は異なります。

Windows 10のユーザーアカウントには、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの2種類があり、パスワードを忘れた場合の対処方法は異なります。

はじめに

ユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまうと、そのアカウントでパソコンにサインインすることができません。

Windows 10では、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントが使用でき、それぞれにパスワードを忘れた場合の対処方法が異なります。
ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合は、事前に準備しているパスワードリセットディスクを使用するか、管理者アカウントを使用して変更します。
また、Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについては、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて

ただし、ローカルアカウントのパスワードリセットディスクを作成していない、またはMicrosoftアカウントのパスワード変更ができない場合に、パソコンにほかのユーザーアカウントが作成されていないときには、パソコンを再セットアップし、アカウントを再作成する必要があります。

「パスワードが間違っています。」と表示される場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で「パスワードが間違っています。」と表示されサインインできない場合の対処方法

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

管理者アカウントでパスワードを変更する

管理者アカウントでパソコンにサインインし、ローカルアカウントのパスワードを変更できます。
また、管理者アカウントのパスワードがわかれば、標準アカウントでもローカルアカウントのパスワードを変更できます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で管理者アカウントの権限を使いローカルアカウントのパスワードを変更する方法

パスワードリセットディスクを使用してパスワードをリセットする

パスワードリセットディスクを作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットし、パソコンにサインインできます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でパスワードリセットディスクを使ってサインインする方法

2. Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。
※ 管理者アカウントでパスワードを変更したり、パスワードリセットディスクを使用することはできません。
ほかのアカウントでサインインするか、インターネットに接続できるほかのパソコンを使用して、Microsoft社のホームページからパスワードの変更を行います。

Microsoftアカウントのパスワードをオンラインで変更する場合は、以下のページから画面の表示に従い、操作を行ってください。
外部サイトMicrosoft社 - パスワードのリセット

※ パスワードのリセット後、パソコンがインターネットに接続された状態でサインインを行う必要があります。
インターネットに接続できない場合は、パソコンの再セットアップを行い、リセット後のパスワードでサインインを行ってください。
再セットアップについては、「3. 再セットアップを行う」を参照してください。

3. 再セットアップを行う

上記の方法で解決できない場合は、再セットアップを行い、アカウントを再作成します。

すべてのデータを削除する方法で再セットアップを行い、再度ローカルアカウントやMicrosoftアカウントを追加します。
※ 再セットアップ時に「個人用データを保持する」を選択した場合は、Microsoftアカウント情報が引き継がれるため、すべてのデータを削除する必要があります。

再セットアップについては、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法

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