はじめに

ユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまうと、そのアカウントでパソコンにサインインすることができません。

Windows 10では、Microsoftアカウントとローカルアカウントを使用できますが、パスワードを忘れた場合の対処方法は異なります。

• Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、サインイン画面から変更するか、またはオンラインから変更します。
• ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合は、サインイン画面でパスワードを変更するか、管理者アカウントを使用して変更する、またはパスワードリセットディスクを使用します。

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについては、以下の情報を参照してください。
Windows 10でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて

パスワードを忘れたMicrosoftアカウントやローカルアカウントで対処できない場合に、パソコンにほかのユーザーアカウントが作成されていないときには、パソコンを再セットアップし、アカウントを再作成する必要があります。

「パスワードが間違っています。」と表示される場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 10で「パスワードが間違っています。」と表示されサインインできない場合の対処方法

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、サインイン画面から変更できます。
パスワードを変更する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10のサインイン画面でMicrosoftアカウントのパスワードを変更する方法

Microsoftアカウントのパスワードは、Microsoft社のWebページで変更することもできます。
※ 管理者アカウントでパスワードを変更したり、パスワードリセットディスクを使用することはできません。
ほかのアカウントでサインインするか、インターネットに接続できるほかのパソコンを使用して、Microsoft社のWebページからパスワードの変更を行います。

Microsoft社のWebページからMicrosoftアカウントのパスワードを変更する場合は、以下のページから画面の表示に従い、操作を行ってください。
Microsoft社 - アカウントの回復

2. ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

サインイン画面でパスワードを変更する

サインイン画面からセキュリティの質問を入力することでパスワードをリセットし、パソコンにサインインすることができます。

ローカルアカウントのパスワードをサインイン画面で変更するには、以下の情報を参照してください。
Windows 10のサインイン画面でローカルアカウントのパスワードを変更する方法

管理者アカウントでパスワードを変更する

管理者アカウントでパソコンにサインインし、ローカルアカウントのパスワードを変更できます。
また、管理者アカウントのパスワードがわかれば、標準アカウントでもローカルアカウントのパスワードを変更できます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Windows 10で管理者アカウントの権限を使いローカルアカウントのパスワードを変更する方法

パスワードリセットディスクを使用してパスワードをリセットする

パスワードリセットディスクを作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットし、パソコンにサインインできます。

手順については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でパスワードリセットディスクを使ってサインインする方法

3. 再セットアップを行う

上記の方法で解決できない場合は、再セットアップを行い、アカウントを再作成します。

すべてのデータを削除する方法で再セットアップを行い、再度ローカルアカウントやMicrosoftアカウントを新規作成します。
※ 再セットアップ時に「個人用データを保持する」を選択した場合は、Microsoftアカウント情報が引き継がれるため、すべてのデータを削除する必要があります。

再セットアップについては、以下の情報を参照してください。
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法

関連情報

• Windowsでユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法
• Windows 10のサインインオプションについて