Windows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法

Windows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法

Q&A番号:018521  更新日:2018/05/22
対象機種 LAVIE LAVIE
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro

Q&A番号:018521  更新日:2018/05/22

Windows 10の無線LANで、インターネットに接続できない場合の対処方法について教えてください。

無線LANを使用する環境や設定が原因で、インターネットに接続できない可能性があります。無線LANを使用する環境と設定を確認してください。

無線LANを使用する環境や設定が原因で、インターネットに接続できない可能性があります。無線LANを使用する環境と設定を確認してください。

はじめに

無線LAN接続の問題かどうかを切り分けるため、以下の情報を参照し、一般的にインターネットに接続できない場合の対処方法を行ってください。
Q&AWindows 10でインターネットに接続できない場合の対処方法

現在、無線LANの規格には「IEEE802.11b」「IEEE802.11a」「IEEE802.11g」「IEEE802.11n」「IEEE802.11ac」などがあります。お使いの無線LAN機器とパソコンが相互に接続できる規格かは、添付されているマニュアルなどから確認してください。
※ 無線LAN機器とパソコンが同じ無線LAN規格でも、メーカーの違いやハードウェアの相性の問題で通信できないことがあります。

NEC製無線LAN機器「Aterm」に関する情報は、以下の情報を参照してください。
外部サイトAtermStation

※ 周囲のネットワーク名(SSID)は検出できていて、使用しているネットワーク名のみ検出されない場合は、無線LAN機器側の問題である可能性があるため、無線LAN機器本体を確認してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10で無線LAN接続時にインターネットに接続できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 無線LANを使用する環境を確認する

Windows 10で無線LANを使用する環境について、以下の各項目を確認してください。

  • 無線LAN機器とパソコンの距離を確認する
    無線LAN機器とパソコンの距離が遠すぎると電波が届かず、通信できない場合があります。距離を短くしたり、 パソコンを遮蔽物のない位置へ移動して、無線LANの接続を確認してください。

  • 近くで電子レンジなどの電子機器を使用していないか確認する
    近くに電磁波を発生する電子機器があると、通信が妨害される場合があります。 電子レンジなどの電子機器を使用していない状態で、無線LANの接続を確認してください。

  • 近くでBluetoothなどの無線機器を使用していないか確認する
    無線LANと同時に無線機器を使用すると、通信速度に影響を及ぼす場合があります。 Bluetoothなどの無線機器を使用していない状態で、無線LANの接続を確認してください。

(1)無線LAN機器を再起動する

無線LAN機器の電源が入っていることを確認し、動作している場合は電源を一度切って5分ほど放置した後、 再度電源を入れて問題が解決するか確認してください。

(2)無線LAN機能を有効にする

無線LAN機能が無効の場合、インターネットに接続できません。
無線LAN接続を有効に設定し、インターネットに接続できるか確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で無線LAN機能をオン/オフに切り替える方法

また、ノートパソコンをご利用の場合、「機内モード」が有効になっていると、すべての無線通信ができなくなります。
機内モードを無効に設定し、インターネットに接続できるか確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で機内モードを有効/無効に設定する方法

(3)ネットワーク接続アイコンを有効にする

無線LANのネットワーク接続アイコンが無効になっている場合は、有効にしてネットワークに接続してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でネットワーク接続アイコンを確認する方法

(4)無線LANに接続する設定を確認する

パソコンを無線LANに接続する設定を行っている場合は、接続設定を再度確認し、インターネットに接続できるか確認してください。
また、設定の際に暗号化キーの入力を間違えると、インターネットに接続できないので正しい情報を入力してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で無線LANに接続する方法

補足

暗号化キーやネットワーク名(SSID)がわからない場合は、お使いの無線LAN機器のマニュアルなどで確認してください。

NEC製の無線LAN機器「Aterm」をご利用の場合は、本体に貼られているラベルで暗号化キーやネットワーク名(SSID)を確認できます。

詳しくは、以下の情報を参照してください。
外部サイトAtermStation - ネットワーク名(SSID)と暗号化キーは、どこに記載されていますか?
外部サイトAtermStation - 初期値から変更したネットワーク名(SSID)と暗号化キーを確認したい

(5)IPアドレスとDNSサーバーのアドレスを確認する

IPアドレスを固定に設定している場合は、DNSサーバーのアドレスも設定する必要があります。
IPアドレスとDNSサーバーのアドレスの設定が正しいかどうかを確認し、必要に応じて設定してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でIPアドレスを固定に設定する方法

(6)ネットワーク名(SSID)を確認する

無線LAN機器でESS-IDステルス機能を設定している場合は、無線接続を行うときに、ネットワーク名(SSID)を直接入力する必要があります。
入力内容が正しくないと、インターネットに接続できません。正しいネットワーク名(SSID)を入力しているか、確認してください。

ESS-IDステルス機能は、NEC製の無線LAN機器「Aterm」独自の機能です。
詳しくは、以下の情報を参照してください。
外部サイトAtermStation - ESS-IDステルス機能を有効/無効にしたい

(7)無線LAN機器のドライバーを再インストールする

パソコンに内蔵されている無線LAN機器のドライバーが、正常に組み込まれているか確認してください。
デバイスマネージャーで無線LAN機器のドライバーに「!」や「?」マークが付いている場合は、ドライバーを再インストールし、再度無線LANへの接続設定を行ってください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法
Q&AWindows 10で無線LANに接続する方法

(8)ネットワークブリッジを削除する

「ネットワーク接続」に「ネットワークブリッジ」アイコンがある場合、ネットワークに接続できないことがあります。
ネットワークブリッジを削除して、接続を確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でネットワークブリッジを削除する方法

(9)無線LAN機器の設定をリセットする

無線LAN機器の設定をリセットすると、変更した暗号化キーやその他の設定が初期化されます。
最初から設定のやり直しが必要になりますが、マニュアルどおりに再設定することでインターネットに接続できるようになる可能性があります。

↑ページトップへ戻る