Windows 10でブラウザーでPDFファイルが開けない場合の対処方法

Windows 10でブラウザーでPDFファイルが開けない場合の対処方法

Q&A番号:019029  更新日:2018/07/04
対象機種 LAVIE LAVIE
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro

Q&A番号:019029  更新日:2018/07/04

Windows 10で、ブラウザーでPDFファイルが開けない場合の対処方法について教えてください。

ブラウザーでPDFファイルを開くと、エラーが表示されたり、ウィンドウが真っ白になったりするなど、正常に表示されない場合の対処方法について案内します。

ブラウザーでPDFファイルを開くと、エラーが表示されたり、ウィンドウが真っ白になったりするなど、正常に表示されない場合の対処方法について案内します。

はじめに

ブラウザーでPDFファイルを表示すると、空白のページが表示されたり、エラーメッセージが表示されたりして、文書を開けないことがあります。
この場合、インターネット一時ファイルの削除や、PDFファイルを表示するための追加機能(アドオン)の設定などを確認します。

Windows 10にインストールされているブラウザーには、Microsoft EdgeとInternet Explorerがあります。
ここでは、それぞれのブラウザーでPDFファイルが表示されないときの対処方法について案内します。

なお、Windows 10の初期状態では、Microsoft EdgeでPDFファイルが表示されます。
Internet Explorerの画面上でPDFファイルを表示するには、Adobe Acrobat Readerがインストールされている必要があります。

Adobe Acrobat Readerについては、以下の情報を参照してください。
Q&AAdobe Acrobat Readerについて

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10でブラウザーでPDFファイルが開けない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. Microsoft EdgeでPDFファイルが開けない場合

Microsoft EdgeでPDFファイルが開けない場合は、以下の対処方法を行ってください。

(1)キャッシュを削除する

Microsoft Edgeでは、Webページを閲覧したときの情報を、キャッシュとして一時的にパソコンに保存しています。
PDFファイルが開けない場合、キャッシュが影響して正常に表示されないことがあるため、キャッシュを削除して問題が改善するか確認してください。

Microsoft Edgeでキャッシュを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AMicrosoft Edgeでキャッシュを削除する方法

(2)Internet Explorerで開いて確認する

キャッシュを削除してもPDFファイルが開けない場合は、Microsoft Edgeで閲覧しているPDFファイルのページをInternet Explorerで開いて、正常に表示できるか確認します。

Microsoft Edgeで閲覧しているページをそのままInternet Explorerで開くには、以下の情報を参照してください。
Q&AMicrosoft Edgeで閲覧しているWebページをInternet Explorerで開く方法

2. Internet ExplorerでPDFファイルが開けない場合

Internet ExplorerでPDFファイルが開けない場合は、以下の対処方法を行ってください。

(1)最新のAdobe Acrobat Readerをインストールする

Windows 10の初期状態では、Adobe Acrobat Readerがインストールされていません。
最新バージョンのAdobe Acrobat Readerをインストールし、Internet Explorer上でPDFファイルが開けるか確認してください。

Adobe Acrobat Readerの入手方法については、以下の情報を参照してください。
Q&A最新のAdobe Acrobat Readerを入手する方法

すでにAdobe Acrobat Readerがインストールされている場合は、再インストールして問題が改善されることがあります。
パソコンにインストールされているAdobe Acrobat Readerを削除するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でデスクトップアプリを削除する方法

補足

Adobe Acrobat Readerがインストールされているか不明な場合は、アプリ画面から確認してください。
アプリ画面を表示する方法は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10ですべてのアプリを表示する方法

(2)アドオンが有効になっているか確認する

Internet ExplorerでAdobe PDF Reader関連のアドオンを確認し、無効になっている場合は有効にして改善するか確認します。
なお、Adobe Acrobat Readerのバージョンによっては、アドオンに「Adobe PDF Reader」と表示されていないことがあります。「Adobe PDF Reader」が表示されていない場合は、PDFに関連するアドオンを有効にします。

アドオンを有効にするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のInternet Explorer 11でアドオンを有効/無効に設定する方法
※ 上記の手順で「すべてのアドオン」にAdobe PDF Readerが表示されない場合は、手順2で「許可なしに実行」をクリックしてください。

(3)アドオンを無効にする

Adobe PDF Reader関連のアドオンを無効にすると、ブラウザーとは別にウィンドウが起動して、PDFファイルを開ける場合があります。
上記「(2)アドオンが有効になっているかを確認する」を確認し、Adobe PDF Reader関連のアドオンを無効にします。

PDFファイルをクリックしてダウンロードし、Internet Explorerとは別にPDFファイルが開けるかを確認してください。
※ PDFファイルをダウンロードして別ウィンドウでも開けない場合は、PDFファイル自体やPDFファイルが保存されているWebサーバー側の問題も考えられます。

(4)インターネット一時ファイルを削除する

Internet Explorerは、インターネット一時ファイル(キャッシュ)が影響して正常に動作しない場合があるため、インターネット一時ファイルを削除し、PDFファイルが開けるかを確認してください。

インターネット一時ファイルを削除する場合は、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のInternet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する方法

(5)Internet Explorerの設定をリセットする

Internet Explorerのすべての設定をリセットして初期状態に戻すことで、PDFファイルが開けるか確認します。

Internet Explorerの設定をリセットするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法

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