Microsoft Edgeで「このページを表示できません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法

Microsoft Edgeで「このページを表示できません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法

Q&A番号:020893  更新日:2019/11/22
対象機種 LAVIE LAVIE
対象OS Windows 10 Home、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 10 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro

Q&A番号:020893  更新日:2019/11/22

Microsoft Edgeで、「このページを表示できません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法について教えてください。

「このページを表示できません」と表示される場合は、ほかのWebページの状況やMicrosoft Edgeの設定などを確認して原因を特定します。

「このページを表示できません」と表示される場合は、ほかのWebページの状況やMicrosoft Edgeの設定などを確認して原因を特定します。

はじめに

Microsoft Edgeでは、Webページを表示する際に「このページを表示できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。表示しているWebページ自体の問題や、Microsoft Edgeの設定など、複数の原因が考えられます。

このエラーメッセージが表示された場合は、ここで案内する対処方法を順に行い、現象が改善するかどうか確認してください。

エラーメッセージ(一例)
エラーメッセージ(一例)

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Microsoft Edgeで「このページを表示できません」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. Microsoft Edgeでほかのページを表示できるか確認する

表示しているWebページに問題が発生していたり、入力したURLが間違っていたりすると、Webページを正常に表示することができません。
ほかのページを正常に表示できるか確認することで、問題がWebページ側で発生しているのか、パソコンやブラウザー、インターネット接続で発生しているのかを判別する手がかりになります。

ほかのWebページが正常に表示される場合
エラーメッセージが表示されるWebページで問題が発生しているか、アドレスバーに入力したURLが間違っている可能性があります。
URLを確認して問題がない場合は、「2. Internet Explorerで表示できるか確認する」に進みます。

ほかのWebページでも同じエラーが表示される場合
インターネットの接続に問題がある可能性があります。
以下の情報を参照し、インターネットの接続を確認してください。
Q&AWindows 10でインターネットに接続できない場合の対処方法

2. Internet Explorerで表示できるか確認する

「このページを表示できません」というメッセージが表示されているWebページを、Internet Explorerで正常に表示できるか確認してください。
Internet Explorerを起動する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でInternet Explorer 11を起動する方法

Internet Explorerで正常に表示される場合
Webページで発生している問題ではなく、Microsoft Edgeに原因がある可能性があります。
「3. インターネット一時ファイルと閲覧履歴を削除する」に進みます。

Internet Explorerでも同じエラーが表示される場合
Webページで問題が発生している可能性があります。
時間を置いて再度アクセスするか、Webページの管理者に問い合わせてください。

3. インターネット一時ファイルと閲覧履歴を削除する

Microsoft Edgeでは、一度表示したWebページの情報を、インターネット一時ファイルや閲覧履歴として保存しています。
これらの情報が原因でWebページが最新の状態に更新されず、正常に表示できないことがあります。

以下の情報を参照し、インターネット一時ファイルと閲覧履歴を削除して、現象が改善するかどうか確認してください。
Q&AMicrosoft Edgeでキャッシュを削除する方法
Q&AMicrosoft Edgeで閲覧履歴を削除する方法

4. Microsoft Edgeの設定を初期状態に戻す

Microsoft Edgeのセキュリティやプライバシーなどの設定に問題があると、Webページが正常に表示されないことがあります。
設定を修復またはリセットすることで、現象が改善するかどうか確認してください。

はじめに、お気に入りやCookieなどの情報を残してアプリのみ修復する方法を行い、改善しない場合は、アプリをリセットする方法で設定をすべて初期状態に戻します。

Microsoft Edgeを修復またはリセットするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でMicrosoft Storeアプリを修復する方法
Q&AWindows 10でMicrosoft Storeアプリをリセットする方法

5. 常駐ソフトを無効にする

Windowsには、パソコン起動時に自動で起動される常駐ソフトと呼ばれるものがあります。
常駐ソフトには、ウイルス対策ソフトや各種アップデートソフトなどが含まれ、パソコン使用中も常に動いています。

これらの常駐ソフトが影響し、Microsoft EdgeでWebページの表示を妨げている可能性があります。
問題のある常駐ソフトを特定して無効に設定し、現象が改善するかどうか確認してください。

常駐ソフトを無効にするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10で問題のある常駐ソフトを特定する方法

6. システムを復元する

システムの復元とは、パソコンをトラブル発生前の状態に戻すことができる機能です。
以前はWebページが表示できていた場合は、システムの復元で正常に閲覧できていたときの状態に戻して、現象が改善するかどうか確認します。

システムの復元を行うには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

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