Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11を起動すると「ネットワークに接続されていません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11を起動すると「ネットワークに接続されていません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法

Q&A番号:020971  更新日:2023/07/07
対象機種 LAVIE、他… すべて表示する、   折りたたむ
LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
LAVIE、LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 8.1、他… すべて表示する    折りたたむ
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号:020971  更新日:2023/07/07

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11を起動すると、「ネットワークに接続されていません」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法について教えてください。

ネットワークの接続状況が不安定だったり、パソコンやドライバーに問題が発生していたりする場合に、エラーが表示されることがあります。

ネットワークの接続状況が不安定だったり、パソコンやドライバーに問題が発生していたりする場合に、エラーが表示されることがあります。

はじめに

!注意

Microsoft社のInternet Explorerはサポート終了しました。
Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど、ほかのブラウザ―を使用してください。

Microsoft Edgeがインストールされていない場合は、以下のWebページからダウンロードしてインストールすることができます。
外部サイトMicrosoft Edgeのダウンロード

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で「ネットワークに接続されていません」と表示され、Webページが表示できない場合、パソコンが正常にネットワークに接続されていなかったり、ドライバーに問題が発生していたりするなど、さまざまな原因が考えられます。

以下のエラーメッセージが表示された場合は、ここで案内する対処方法を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

エラーメッセージ(一例)
エラーメッセージ(一例)

※ ここではWindows 8.1のデスクトップ版Internet Explorer 11の画面で案内していますが、Windows 7のInternet Explorer 11でも同様の操作が可能です。

対処方法

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11を起動すると「ネットワークに接続されていません」というエラーメッセージが表示される場合には、以下の対処方法を行ってください。

1. 接続状況を確認する

インターネット接続に問題があると、「ネットワークに接続されていません」と表示されます。
パソコンがインターネットに接続されているかを確認してください。

インターネットの接続状況を確認する方法については、以下の情報からご使用のWindows(OS)のバージョンに応じた項目をクリックしてください。
Q&AWindows 8 / 8.1でネットワーク接続アイコンを確認する方法
Q&AWindows 7でネットワーク接続アイコンを確認する方法

2. 高速スタートアップを無効にして再起動する(Windows 8 / 8.1の場合)

Windows 8 / 8.1では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

パソコンの再起動を行うと、シャットダウン時の情報を保存せずに完全シャットダウンを行い、パソコンが起動します。
以下の手順でパソコンを再起動して、正常に動作するかを確認してください。
Q&AWindows 8 / 8.1でパソコンを再起動する方法

※ Windows 7の場合は高速スタートアップの機能がないため、「3. 放電を行う」へ進みます。

3. 放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、Internet Explorer 11が正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行ったあと、パソコンを再起動して問題が解決するか確認します。
放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Q&Aパソコンで放電処置を行う方法

4. ネットワークのトラブルシューティングを行う

ネットワークのトラブルシューティングとは、自動でWebページが表示されない原因を検出および解決する機能です。ネットワークのトラブルシューティングを行うことで、問題が解決するか確認します。

ネットワークのトラブルシューティングを行うには、以下の操作手順を行ってください。

  1. タスクバーの右端の通知領域から「ネットワークアイコン」を右クリックし、表示された一覧から「問題のトラブルシューティング」をクリックします。
    タスクバーの右端の通知領域から、「ネットワークアイコン」を右クリックし、表示された一覧から「問題のトラブルシューティング」をクリックします

  2. 「Windowsネットワーク診断」が表示されます。
    「問題を検出しています」と表示されるので、しばらく待ちます。
    「問題を検出しています」と表示されるので、しばらく待ちます

  3. 表示された案内に沿って操作を行います。

以上で操作完了です。

Internet Explorer 11を起動して、問題が解決されたか確認します。

5. ネットワークアダプターを再インストールする

インターネット接続に使用される「ネットワークアダプター」に問題が発生していると、インターネットを正常に使用できなくなる場合があります。
ネットワークアダプターの再インストールを行うことで、正常に動作するかを確認してください。

ネットワークアダプターの再インストール方法については、以下の情報からご使用のWindows(OS)のバージョンに応じた項目をクリックしてください。
Q&AWindows 8 / 8.1でネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法
Q&AWindows 7でネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法

6. Internet Explorer 11を初期状態に戻す

上記の対処方法を行っても問題が解決しない場合は、Internet Explorer自体に問題が発生している可能性があります。
Internet Explorer 11を初期状態に戻して、問題が解決するかを確認してください。

Internet Explorer 11を初期状態に戻す方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法

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