はじめに

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11では、Webページを表示する際に「（URL）は応答していません」というエラーメッセージが表示される場合があります。
表示しているWebページ自体の問題や、ネットワークの接続状況、Internet Explorer 11の設定など、複数の原因が考えられます。

ここで案内する対処方法を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

対処方法

Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で「（URL）は応答していません」と表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. ほかのWebページが表示できるか確認する

表示しているWebページやURLに問題があると、正常に表示できないことがあります。
「（URL）は応答していません」というメッセージが表示されているWebページ以外のページを表示し、正常に表示されるかどうか確認してください。

ほかのWebページは正常に表示され、特定のページだけ表示されない場合は、Internet Explorer 11のアドレスバーに入力されているURLが正しいかどうか確認してください。URLに問題がない場合は、Webページの管理者に問い合わせてください。

ほかのWebページでも同じエラーが表示される場合は、インターネットの接続に問題がある可能性があります。
以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた項目を参照し、インターネットの接続状況を確認してください。
Windows 8 / 8.1でネットワーク接続アイコンを確認する方法
Windows 7でネットワーク接続アイコンを確認する方法

2. 高速スタートアップを無効にして再起動する（Windows 8.1の場合）

Windows 8.1では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

パソコンの再起動を行うと、シャットダウン時の情報を保存せずに完全シャットダウンを行い、パソコンが起動します。
以下の手順でパソコンを再起動して、Internet Explorer 11が正常に動作するかを確認してください。
Windows 8 / 8.1でパソコンを再起動する方法

※ Windows 7の場合は高速スタートアップの機能がないため、「3. Internet Explorer 11を再インストールする」へ進みます。

3. Internet Explorer 11を再インストールする

エラーメッセージが表示される場合、Internet Explorer 11に問題が発生している可能性があります。
コントロールパネルの「Windowsの機能の有効化または無効化」で、Internet Explorer 11を無効化してからパソコンの再起動を行い、再度有効化することで問題が解決するかを確認してください。

Internet Explorer 11を有効または無効にする方法については、以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた項目を確認してください。
※ 下記情報内の「手順4」で「Internet Explorer 11」を選択します。
Windows 8 / 8.1でOS標準ソフトウェアを有効/無効に設定する方法
Windows 7でOS標準ソフトウェアを有効/無効に設定する方法

4. 再セットアップを行う

再セットアップとは、パソコンのハードディスクの内容を消去して購入時の状態に戻す作業です。

上記の対処方法を行っても解決しない場合、パソコンの再セットアップを行うことで問題を解決できることがあります。
※ パソコンを初期の状態に戻すため、保存しているデータや設定は削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップしてから行ってください。

再セットアップを行う方法については、以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた項目を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 8.1）
再セットアップの概要（Windows 7）

関連情報

• ブラウザーで「（URL）は応答していません」と表示される場合の対処方法